正月初三、初四兩天，黃山風景區迎來春節黃金周旅游高峰，單日接待量均達到冬季日最大承載量3.5萬人。當購票游客達到最大承載量80%時，該景區通過交通廣播、景區和高速公路電子顯示屏及全市導游短信平臺對外預警，引導游客游覽周邊景區或改日進山游覽。

為何黃山主動劃線、“超了就限”?春節期間日最大承載量由5萬人“縮水”至3.5萬人?

黃山管委會辦公室主任王國銀解釋說：“這是根據景區實際在國內率先對不同季節的承載量進行細化量化，旨在最大程度保障游客安全，提升游客體驗和旅游舒適度。”黃山風景區核定冬季日最大承載量為3.5萬人，一是考慮到山岳型景區的實際，比如海拔高差以及早晚溫差大等;二是考慮到冬季的天氣情況，比如生態系統相對脆弱，且晝短夜長等;三是考慮到游覽區域的調整變化，兼顧旅游安全和生態維護。

景區內平穩有序，景區外卻扎堆擁堵

“去年春節黃金周，黃山共接待游客177141人，其中正月初三接待量達48657人，許多游客因當天的體驗和舒適度受到影響，頗有微詞。”黃山管委會副主任程光華介紹，今年單獨核定了冬季日最大承載量，游客滿意度明顯上升。

迎客松是黃山標志性景觀，其所在的玉屏樓區域是黃山的精華游覽區之一。玉屏片綜合管理組組長余盛明告訴記者，今年春節黃金周，轄區內秩序井然、安全順暢，沒有發生游客滯留、露宿、糾紛等現象，無一有效投訴。

據媒體報道，春節期間，與黃山景區內平穩有序的景象不同，該景區外的高速公路上車水馬龍、扎堆擁堵。許多被限客截流在黃山景區門外的游客反映 “到了大門口，才看到有效信息，已經晚了”。

游客到了黃山門口卻吃了 “閉門羹”，既影響了旅游興致，也影響了既定行程。 “造成這種情況的一個重要因素是，景區與游客之間的相關信息不對稱。”黃山風景區黨工委宣傳部負責人坦言，如何實現旅游信息的實時播報以及“點對點”“人到人”的精準發送，是一個亟待破解的難題。目前，黃山已著手調研整改，完善旅游信息預報預警機制。

治理頑疾有良方，實名制預約管理待執行

“今年，我們將在深化智慧景區建設的基礎上，下決心推行游客實名制預約管理。”黃山市委常委、黃山風景區黨工委書記黃林沐介紹，實行游客實名制預約管理，有望減少以往游客排隊購票等待的時間。此外，還可以通過景區智能化指揮調度中心，實時掌握各個節點、各個時段、各個區域的游客流量，科學調度合理分流，緩解假日擁堵現象。

“淡旺季差異明顯、各地景區冷熱不一，仍是當前制約黃山市旅游業均衡發展的瓶頸。”黃山學院教授胡善風認為，整合該市各地旅游行業及其相關領域的信息資源，建立基于云計算、大數據支撐的旅游指揮調度統一平臺勢在必行。他舉例，某景區一旦接近日最大承載量，該平臺立即發布限流信息以及周邊景區的實時接待容量、公路通行狀況等服務信息，有效引導游客適時調整線路和行程，實現全市“一盤棋”削峰填谷。

原標題：不少游客吃了“閉門羹” 黃山春節“限客”為哪般