3月18日上午，泉州市第一醫院院長蘇智軍率領該院各個職能科室的主要負責人走進泉州廣播電視臺889新聞頻道《政風行風熱線》直播間，就有關醫院管理、醫療服務、醫療收費以及醫務人員行風等問題，現場接聽廣大市民群眾的熱線電話，與大家進行直接的溝通交流。

蘇智軍在開場白中介紹說，泉州市第一醫院是一所融醫療、教學、科研、康復和預防保健為一體的大型公立三級甲等綜合醫院，承擔了泉州市大部分突發公共衛生事件危急搶救任務，服務范圍覆蓋泉州市及周邊地區。2016年，門診病人164萬人次，出院病人8.2萬人次。醫院持續加強自身管理與建設，主動融入醫改，下大力氣改善醫療服務、就醫環境，深入開展“文化建設年”活動，群眾滿意度進一步提高，在2016年全省112家二級以上綜合性醫院滿意度調查中排名第17名。

節目中，蘇院長首先向聽眾簡要介紹了該院2017年“深化改革年”活動方案，并對群眾較為關注的“醫院缺藥，要求病人到院外購藥”問題進行了詳細的解釋說明。聽眾對我院的工作十分關注，共6位熱心聽眾參與，分別咨詢了城東分院收費窗口情況、外省新農合病人報銷、指定院外購藥、跨科室開藥、微信預約掛號等方面問題。相關職能科室負責人真誠傾聽了群眾的意見和建議，對聽眾們提出的問題一一做出了耐心細致的解釋和答復。

據了解，泉州市第一醫院現在有七種預約方式：現場預約 2.微信預約 3.網上預約 4.電話預約 5.診間預約 6.支付寶預約 7.手機APP預約;其中微信預約的具體流程如下：用微信掃描醫院的二維碼或輸入微信號：fjqzdyyy→點擊關注“泉州市第一醫院”公眾號→點擊“互動”至“我的信息”進行在線綁卡后即可體驗便捷服務→點擊“導診”至“預約掛號”即可進行預約。

通過此次政風行風熱線節目，該院不僅與廣大聽眾進行零距離對話交流、互動溝通，也深切感受到了群眾對我院發展的關心和支持。我院將聽取群眾意見、建議，進一步推動醫療質量、醫療水平的提高，為人民群眾提供更加優質的醫療服務。(監察審計科 張哲楠)