今年以來，泉州臺商投資區稅務局堅持把打造“優化營商環境提升年”擺在突出位置，致力于升級“非接觸式辦稅”推進“放管服”改革，主動推進涉稅事項融入“不見面”審批平臺，推進“親清管家”改革，大力推廣“電子稅務局”，充分發揮兩大線上涉稅辦理平臺功效，跑出“線上”服務加速度，促進“最多跑一趟”向“一趟不用跑”轉變，不斷提升納稅人滿意度，不斷優化臺商區稅收營商環境。

創新項目

大力推進“親清家園”

區稅務局積極與各部門親清管家聯絡協調，認真梳理修改各項上線的財稅獎補政策39項，本著能簡就簡的原則，簡化線上申請資料和流程，讓納稅人線上申報無負擔。同時指定專人負責部門聯審，并配齊ABC崗，保證審核人力資源充足及資金兌現及時高效，保證聯審工作的順暢開展。線上平臺涉及稅務部門聯審高級人才補助和貢獻獎兩大類，上線以來一共審核了336筆政策資金申請。

主動對接區行政服務中心，積極牽頭協調規劃建設與交通運輸局等部門，推動“親清家園”智慧監督服務平臺中的工程建設項目“不見面”審批平臺有效對接不同部門業務系統，打通部門壁壘，將原本跨人防部門、水土部門、稅務部門的部分非稅收入工程項目申請從人工流轉轉變為線上協同辦理，由區紀檢監察部門巡察監督限時辦理，實現全流程“一趟不用跑”。

升級舉措

大力推廣電子稅務局

區稅務局通過電子稅務局、微電子稅務局及自助辦稅區相互協同，為納稅人提供辦稅指南智能檢索、辦稅渠道智能推薦、窗口辦稅智能向導、事項辦理智能報送的一體化智能導稅服務，大幅縮短涉稅咨詢時間，提高導稅的精準度。目前自助辦稅區域已配置有6臺自助終端機，1個電子導稅平臺以及12臺自助辦稅電腦，并常態化配備黨員干部駐點，對有需要的納稅人實施一對一指導。同時招募了一支由40名重點稅源企業辦稅人員組成的“稅暖海絲”志愿服務隊。志愿者們運用自身豐富的辦稅經驗和技巧，為前來辦稅服務廳辦稅的同行者提供稅收政策解答、辦稅過程輔導、辦稅疑點化解、辦稅經驗交流，重點引導辦稅人員運用電子稅務局辦理涉稅業務。4月份至今，志愿隊伍幫助進廳辦稅人員處理業務470多人次。

圍繞“一點半學堂”月度總結窗口辦稅服務效能、電子稅務局運行、“非接觸式”辦稅方式推廣等存在不足，重點關注推進電子稅務局功能應用最大化問題，針對性講解宣傳相關政策措施，針對當前稅務文書電子送達比例不高的情況，多次開課宣傳輔導，稅務文書電子送達確認比例提升了近12個百分點。開展“納稅人學堂—電子稅務局業務操作”，對轄區內新辦納稅人和一般納稅人分別組織專場培訓，鞏固強化薄弱“知識點”。在區行政服務中心舉辦“稅企互動，征納同心”福建省電子稅務局宣傳活動，“現場互動+網絡直播”方式讓納稅人切實感受“網上辦稅服務廳”的便捷。

提升質效

落實各項配套措施

區稅務局黨委召開以全力優化稅收營商環境，提升納稅人滿意度為主題的黨委擴大會議，迅速傳達上級會議精神，及時傳導壓力，強化部署安排，切實推動優化營商環境工作落深落實，強調鞏固“非接觸式”辦稅成效，不斷升級“易稅”服務體系。紀檢組把優化營商環境工作納入年度紀檢監督重點工作，并開展專項督察。

區稅務局還組織全體干部職工參加省局電子稅務局全業務在線系列培訓。組織業務骨干開展兩堂電子稅務局操作培訓課，進一步強化“稅事遠程幫”服務人員電子稅務局操作的授課培訓，通過線下6次課堂學習強化內部人員工作水平。同時持續落實“211+159”項“非接觸”式辦稅事項，成立專業化團隊負責涉稅事項網上審批，目前100多項涉稅業務辦理時間全面縮減，大部分業務實現1天辦結。持續優化出口退稅流程，積極推行無紙化申報，及時梳理審批各工作環節占用時間，至5月底共辦理出口退稅8004.19萬元，有效緩解企業資金周轉壓力。(通訊員 洪榮桂 記者陳桂生 文/圖)