從“保姆式”服務到“媽媽式”服務，當下，漳州優化營商環境推出的一系列舉措，給全市干部帶來一場思想認識上的根本性變革。

“千名干部掛千企”活動正在火熱開展。市縣兩級四套班子領導和部門負責人掛鉤全市1200余家規上限上企業，堅持“不叫不到、隨叫隨到、服務周到、說到做到”，既與企業保持必要工作聯系，及時為企業排憂解難，又不影響干擾企業正常生產經營，切實提高幫扶實效?；顒臃桨笇φＩa經營的企業、減產企業、停產企業，分三類提出針對性的幫扶舉措，增強各級領導干部服務企業的主動性和有效性。

除了“千名干部掛千企”，圍繞“媽媽式”服務，一系列深化“放管服”創新舉措也全面開展。漳州推行“窗口無否決權”服務新機制，入駐漳州市各級行政服務中心、鄉鎮(街道)便民服務中心窗口工作人員，針對辦事人提出的訴求，不能簡單說“不行”，而是要及時研判，向群眾做出正確的回應。截至7月5日，綜合窗口咨詢達16561人次，辦事群眾滿意率100%;“一件事一次辦”受理辦結1.4萬多件，同比增長39.9%。漳州市12345便民服務平臺成立1336個工作專班，完善縣區平臺與市直聯動單位聯絡員和聯絡會議制度，確保企業群眾“找得到人、辦得了事”;開通漳州通APP“一號直通”功能軟件，實現“移動端”快處快辦。2020年以來，平臺接聽市民電話36.2萬次，及時查閱率、按期辦結率均100%，群眾滿意度達到99.99%。在2020年省對市績效考評中，該項便民服務效能位列全省第一名。

漳州市行政服務中心與廣東潮州、汕頭簽訂“跨省通辦”合作協議，正式推出160項政務服務;針對18個事項開展廈漳泉地區“異地代收”，實現“省內通辦”。今年以來，中心還持續推進在全國首創的企業開辦銀行“秒開戶”，推出“企業+N秒辦”，實現了體制機制上的突破創新。截至7月5日，已有中國銀行、興業銀行等11家銀行入駐漳州通“企業+N秒辦”平臺，1889家企業通過平臺便捷開戶。

(記者 廖瑜婷 通訊員 葉永志)