近年來，“國潮”無疑是消費品牌中熱度最高的話題之一。以“服飾、運動時尚”系列為代表的國貨品牌尤其受到廣泛關注。伴隨著市場環境、消費者行為的變化，國潮品牌紛紛走向數字化轉型的道路。

傳統企業的數字化轉型

近年來數字化正在重構特步的競爭力，阿里云釘釘已成為該公司數字化轉型的核心工具，正在發揮看不見但不可或缺的技術基礎設施作用。

特步品牌跑步品類事業部總經理吳聯銀接受記者采訪時介紹說：“我們基于釘釘生態中的服務應用越來越多。業務部門冒出來大量零散的、不是特別體系化的需求，借助釘釘生態應用的比較容易標準化，節約了我們大量的成本。”

據了解，借助“云釘一體”，特步打通了63個業務系統的壁壘，構造了全渠道業務中臺，并實現人和系統的及時反饋，讓供應鏈的快反能力提升了15%，更在疫情間2周時間支撐了線上3000多家門店爆發性需求。

在吳聯銀看來，釘釘的核心作用是成為特步整體業務的神經網絡，構建人與系統之間高效率、低成本、可持續和全天候的即時反饋機制，目標是實現國潮品牌數字化轉型的最后一公里。

在泉州，另一個服飾品牌柒牌2015年開始也將一萬多名員工接入釘釘。該公司項目溝通、經營協同、庫存調配、品質管理等300多個流程全部上線，實現了高速的經營運轉。

據了解，柒牌流程在線化以來，整體公司協同率提升350%，各項流程處理時間從平均原本的9天降低為2天。“事事有追蹤，件件有回響。”柒牌董事長洪肇設說，“我非常看重智能辦公，提倡能不見面就不見面。釘釘就可以實現。過去要寫一個文件都要半天，現在通過釘釘，有記錄，時間、事項，開會也有錄音功能。代理商、經銷商、我們的導購都在里面，全員都可在這里溝通，產品推廣和運營中存在的問題都可以在這個平臺上進行溝通、解決。”

助力及時調整經營計劃

從供應鏈端看，服飾類似期貨。在實際銷售過程中，往往出現爆款商品生產不足，無法及時供給，而冷門商品庫存積壓的情況。因此，服飾行業供應鏈適度柔性，考驗著企業的快反能力。

作為首個進入紐約時尚周的中國設計師品牌卡賓，去年就曾有7天生產出7000條爆款牛仔褲的業績。去年6月，一位卡賓商品運營人員，在釘釘智能工作助理中發現，一款男式藍白色復古牛仔褲的銷售數據非常突出，但是即將售罄，庫存告急。

他緊急召集整個供應鏈加速推進流程，根據銷售曲線預測出追單數量，向供應商團隊發出追單指令，在業務中臺開放產品工藝包(尺寸表、工藝單、BOM清單)權限，面料供應商根據面料需求進行備料及出庫，成衣供應商從釘釘下載工藝包，開始生產排期。

7天后，7000條追加生產的牛仔褲陸續上架，出現在卡賓遍布全國的800多家動銷門店里，一點都沒耽誤銷售。最終，這款復古牛仔褲在全網銷售1.5萬件，這對于一家獨立設計服裝品牌而言遠超預期。

在特步品牌信息管理系統高級總監林俊看來，服裝行業的普遍難題是庫存和生產之間的匹配，其背后是前端經營數據和后端供應鏈的高效協同。

據悉，從2016年開始至今，特步完成1.9萬人日常工作行為在釘釘平臺的接入，同時也隨著業務的推進，逐步接入了下游數千家門店，打通POS訂單、ERP系統、庫存系統等，讓全球各區域門店(包括中國臺灣、中國香港、越南和印度等海內外地域門店)的經營數據(銷售和庫存)等，實現全天候跨地域通盤掌握。

他說，前端經營數據方面，過去特步經營計劃的跟進和落地都通過EXCEL表格或紙質文件層層派發。如今，特步改成通過線上完成從集團總部到終端門店導購的任務分配。“無論線下還是線上門店導購或店長，都能通過線上平臺看到即時銷售數據、庫存數量和經營任務信息。一旦數據出現異常，釘釘就會將異常信息自動推送到高管，以便其做出快速反應，及時調整經營計劃。”

將實現全鏈路的智能化

時尚是多變的。隨著市場逐漸細分，運動、時尚、高街潮流等風格多變，消費者喜好多變難以預測，如何研發出符合消費者喜好的產品是服飾界的課題。

洪肇設：“過去我們學大牌、仿大牌，如今我們要做大牌、創大牌。國外之所以管理比較好，效率比較高，關鍵就是在于有完善的流程標準。所以我們也要將所有流程制度化、標準化、在線化。”

在洪肇設主導下，柒牌啟動數字化轉型。在1周內啟動了全國18家黑標直營店的新開店籌備管理。一家門店開業過程極其煩瑣，從設計圖紙、人員配比到施工，流程往往要3到6個月。使用釘釘后，柒牌將開店的60多項事宜標準化，將分工、計劃和責任人統一管理，任務進展和成果清晰透明，還拉通了總部和分公司在新開的籌備時跨地域的信息聯動和反饋，實現了18家門店的順利籌備。

“流程標準統一并數字化后，柒牌未來一周不僅能開18家，甚至是60家、100家，流程只會越來越快。”柒牌數智化中心負責人劉一定介紹說，以往為了統計各分公司的任務完成和逾期情況，各分公司要統計繁重且龐大的報表。

進行了整體的數字化上線后，特步整體經營效率提升20%，紙張、人力等各項成本支出縮減10%。特步重組了處于快速成長中的童裝業務：將研發、采購及生產、銷售渠道和營銷等各板塊的資源及數據，全部和成人服飾業務做整合。

特步品牌信息管理系統高級總監林俊說：“原本開發一個平臺少則半年，多則一年，且要耗費巨大人力和物力，試錯成本極高。用釘釘開發低代碼平臺，最大的好處是可以通過拖拉拽方式，快速搭建起一類/套適合公司各類臨時或長期業務需求的應用/系統。”

特步2019年財報顯示，2019年全年，特步集團總收入81.83億元人民幣，首次突破80億元大關，同比增長28%。未來特步將進一步結合機器人，將相關信息智能推送到業務部門和伙伴的手機上，實現全鏈路的智能化。(■早報記者 呂振震 文/圖)