疫情期間，為了避免交叉感染，醫(yī)院對住院患者實行一患一陪護制度，這對陪護人員來說，除了要照顧患者以外，還需了解醫(yī)院的環(huán)境以及相關(guān)辦事流程。為了方便廣大患者及家屬能夠更加便捷的辦理入、出院手續(xù)，醫(yī)院服務(wù)中心為患者整理制作住院指南，指南手冊不僅有就診期間食、住、行等內(nèi)容，還包括了院區(qū)環(huán)境、常用電話、檢查檢驗注意事項外，且涵蓋了住院患者基本信息錯誤修改流程、辦理報銷所需材料、復(fù)印出院病歷等住院患者經(jīng)常會遇到的問題。可有效避免家屬、患者因?qū)︶t(yī)院環(huán)境、相關(guān)辦事流程不熟悉，而出現(xiàn)不知去哪里、不知找誰辦理的現(xiàn)象。

為了優(yōu)化出院服務(wù)，把時間還給家屬、患者，醫(yī)院服務(wù)中心還聯(lián)合信息管理科科對住院指南進行“智慧升級”，將住院手冊上傳到醫(yī)院微信公眾號，患者、家屬只要進入醫(yī)院微信公眾號，點擊導(dǎo)診選擇醫(yī)院首頁，進入頁面后選擇辦事指南即可獲得泉州市第一醫(yī)院東街院區(qū)、城東院區(qū)、婦產(chǎn)分院、老年病院等四個院區(qū)的相關(guān)辦事指南，患者可按需查閱，非常便捷。

除此之外，該住院指南屆時還將在醫(yī)院APP、官網(wǎng)進行同步更新，多渠道供患者隨時查閱、保存。

醫(yī)院服務(wù)中心主任莊玉君表示“進一步深化改善醫(yī)療服務(wù)，一直是服務(wù)中心工作重點內(nèi)容之一，近年來，醫(yī)院服務(wù)中心一直努力通過信息技術(shù)的應(yīng)用，持續(xù)改善患者就醫(yī)體驗感，努力讓患者好看病、看好病、少跑腿，切實享受到“互聯(lián)網(wǎng)+新模式的便捷。”

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