總有那么一些點滴的關(guān)愛，讓患者感到溫暖;總有那么一些真情的表白，讓醫(yī)生心中柔軟。醫(yī)患彼此之間相互的尊重理解，匯成一股有溫度的甘泉，滋潤著醫(yī)患雙方心田。暖醫(yī)、暖患，有著共同的目標(biāo)心愿，在面對病魔的路上，攜手并肩!

近日，我院院長蘇智軍接連收到患者轉(zhuǎn)來的感謝信。信件中娟秀的字體、真情流露的語言，字里行間無處不體現(xiàn)出了對我院醫(yī)護(hù)工作者由衷感謝。是怎樣的經(jīng)歷，讓患者家屬如此惦念，讓執(zhí)著的患者們一定要寄到院長的手上呢?讓我們一起打開信件背后的故事。

信件一：住進(jìn)七病區(qū) 有家的溫暖

據(jù)了解，今年73歲的倪老先生是泉州人。3月2日，因高血壓引起的并發(fā)癥。老人被緊急送往我院老年病科接受治療。

在表揚信中，老人這樣寫道：“住進(jìn)七病區(qū)如同回娘家似的，葉志榮主任帶領(lǐng)的醫(yī)療小組，是一個非常棒的小組。林勇軍、吳遠(yuǎn)生等醫(yī)師，醫(yī)德高尚、態(tài)度和藹、醫(yī)術(shù)精湛、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)。”此外，老人也不忘對老年病科的護(hù)士團(tuán)隊提出表揚。他說：“個護(hù)理團(tuán)隊，在吳淑燕護(hù)士長的帶領(lǐng)下，全體護(hù)理人員心往一處想，勁往一處使。在護(hù)理工作中總是用溫和的態(tài)度，親切的笑容，熱心地服務(wù)，細(xì)心地護(hù)理，體現(xiàn)新作為，展現(xiàn)新氣象，深受患者和家屬的一致好評!”

老年病科護(hù)士長吳淑燕說，因為老人的病癥需要多個學(xué)科一同會診。在信件中，老人對于泌尿科的吳岑副主任及呼吸內(nèi)科的黃頌平主任也表示了感謝。他說，兩位醫(yī)生的病人多，但總是細(xì)心診治，耐心解釋，盡管占用了他倆的休息時間，但總是用和藹的態(tài)度對待病人。

在信件的結(jié)尾，老人向蘇院長建議到，給予七病區(qū)及相關(guān)醫(yī)生給予表揚。

信件二：為表救命恩 患者著“古文”言謝意

當(dāng)翻開第二封信件時，濃濃書卷氣迎面而來。患者吳女士是南安雪峰寺居士。在來信中，吳女士寫道：“吾因患嚴(yán)重肺炎，胰腺炎，持之高燒、昏迷、束手無策，轉(zhuǎn)至貴院感染病科住院醫(yī)治，承蒙王星主治的精心治療，轉(zhuǎn)危為安，尤其恰逢春節(jié)前后，即使沒有上班，亦時常特意來查看病情。”

據(jù)感染病科護(hù)士長邱燕燕介紹：“老人的經(jīng)濟(jì)并不寬裕，因為擔(dān)心心電監(jiān)護(hù)費用高，我們在與醫(yī)生協(xié)商后決定，讓我們的護(hù)士們辛苦點，定時用手動測血壓和測脈搏。對此老人一直心存感激。”

據(jù)悉，吳女士于2月4日入院接受治療，19日出院。為了感謝吳星醫(yī)生，她曾想送紅包，被吳醫(yī)生拒絕了。回家后的吳女士仍感念醫(yī)護(hù)人員對其的關(guān)心，便提筆寫信，寄到了醫(yī)院。信中她這樣寫道：“遠(yuǎn)別更覺情意垂，相處方感醫(yī)護(hù)親，今惟有謹(jǐn)向蘇院長稟呈，敬盼給予表揚、鼓勵。”

和諧醫(yī)患關(guān)系 我院一直在努力

金杯銀杯不如患者的口碑，我院在2017年福建省醫(yī)院評價工作中全省僅有5家榮獲“優(yōu)秀”等級中唯一一家獲此殊榮的市級單位醫(yī)院;在2017年福建省二級以上醫(yī)院滿意度調(diào)查中，我院滿意度評價位居全省前列。

近年來，我院始終堅持“病人需求至上，全心全意為人民健康服務(wù)”的理念，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題，把維護(hù)患者利益、保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、優(yōu)化職業(yè)環(huán)境為主要內(nèi)容。特別是在一線工作的同仁們，以他們高尚的醫(yī)德，精湛的技術(shù)及她們的耐心、細(xì)心、愛心、熱心、想病人之所想、急病人之所急的態(tài)度深得患者及家屬的好評，許多患者及家屬寫來了表揚信。