泉州市第一醫院推出新舉措：錯峰上下班方便患者就診

2018-09-11 15:31:00 來源：泉州晚報

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醫院就診，檢查排隊最心煩!為解決患者的難題，日前，泉州市第一醫院推出新舉措：上班提前，下班推遲，針對不同科室病人的就診需求，提出了針對性的“錯時排班”組合服務，方便患者。

每周一都是泉州市第一醫院兩個院區就診的高峰日，就診人數近8000人。推行了錯峰上下班后，這幾天，市民就診體驗已悄然發生了變化。昨日，在醫院做腹部彩超檢查的王女士說：“以前做檢查總是排長隊，沒想到這回這么快就輪到我了。”

該院服務中心負責人表示，推行錯峰上下班之前，醫院常會遭遇上午患者“扎堆兒”做檢查，導致排隊等候。這樣的狀況既不方便患者，也給醫院的衛生、環境帶來不小的壓力，同時還增加交叉感染的風險。現如今，這一情況已經大有改觀。

該負責人介紹，醫院一直在努力改善市民的就診環境、就診服務。此次，醫院相關輔助科室及服務窗口將較正常上班時間提前上班或推遲下班，并分為早晚兩個班次。以門診藥房為例，早班均會提前15分鐘上班，上午為7點45分，下午則為2點45分上班;晚班均會推后下班，上午下班時間為12時30分，下午為6時20分。此外，工作人員亦會根據病人情況酌情延長下班時間。

目前，該院門診收費處、醫技預約中心、彩超簽到處、檢驗科、病理科等窗口部門均已經實行錯峰上下班。其中磁共振下班時間從下午6點延長到晚間8點。病理科由于其特殊性，東街院區延長至1點30分下班，城東院區則安排了午間值班，保證接收相關組織病理檢查。

此外，該院門診服務臺提前到早上7點45上班，這樣一來，市民可以先取號再候診。

該負責人提醒，市民就診過程中如果發現工作人員工作存在違規行為，可向醫院服務中心或監察室反映。(記者蘇凱芳通訊員何安陽莊玉君)