做人如果沒有理想，跟咸魚有什么區別;

做為醫院信息化工作者，如果不為患者著想，跟大坪山上的木頭又有什么區別。

01

小陳的父親今年60多，膝蓋經常疼痛，沒辦法深蹲，刮風下雨或潮濕的天氣走路都有點困難;小陳因工作原因，沒辦法陪伴在父親身邊，但他一直讓父親到醫院去做下檢查，對癥用藥減少疼痛，父親總是嘴上答應卻遲遲沒有行動;這兩天剛好中秋假期，小陳打算好好跟父親聊了這事，還沒動之情曉之理，父親就說出不去醫院的原因;原來是之前到其他醫院看病留下的陰影;

正常情況下，醫生會因應病情需要開檢查項目，但很多時候，有些檢查項目沒辦法當天做，加上檢查科室分散，就需要患者到不同的地方去預約，再按預約日期過來檢查;要在不同科室之間穿梭，加上對環境不熟爬上爬下的，對于腿腳不變、特別是老年人來說，除了體力的消耗，更是精神上的折磨。

02

來自周邊縣市農村的英姐，今年45歲左右，文化程度不高，對于新功能的接受和適應需要較長的時間;其實，為方便患者就診，泉州市第一醫院城東院區已開通了腹部彩超自助檢查預約;該功能方便喜歡自主操作的患者，并對患者進行分流，節約患者排隊時間;因此，當英姐拿著就診卡詢問如何預約時，導診護士引導說自助機也可以預約，英姐連連擺手說：“這不懂，這不懂，機器操作好復雜。”

自助預約的步驟簡單、流程清晰，很容易操作;但對新事物有著天然恐懼感的英姐來說，人與人面對面的交流，才能使她內心踏實。

03

為體諒小陳父親和英姐這部份人群的實際需要，滿足不同患者的就醫述求;

積極響應中共泉州市委辦公室、市人民政府辦公室印發的《泉州市公立醫院“暖心服務”三年行動工作實施方案》要求;

以將心比心換位思考的謙卑心態，站在患者的角度體驗就醫過程為出發點;

泉州市第一醫院在實現檢查項目一站式預約和自助預約之外，同時開通了檢查項目診間預約功能。

該功能實現患者在門診就診過程中，當醫生開出檢查項目后，費用足夠的情況下可以在診間為患者做檢查項目預約，系統會自動組合預約最優時間或者根據患者時間選擇檢查日期，多項檢查一次預約，且盡量安排在一天之內完成;費用不足情況下，可在診間利用微信等互聯網手段補足費用后進行診間預約。檢查項目診間預約減少患者來回奔波，節省患者排隊等待的預約之苦，做到了檢查項目開單和預約一次性完成。

醫生診間醫技檢查預約

目前，除腹部彩超一些特殊檢查、核醫學科無法實行診間預約，其他檢查項目均可診間預約。持醫保卡的患者因需先進行醫保結算，目前無法進行診間預約，可到自助機上結算后直接進行預約或者到醫技預約中心進行預約。

持續改善醫療服務，提高患者就醫體驗，提升群眾獲得感，提供更多更便捷的方式，優化就醫流程，信息管理科人員一直在努力。