近年來，在改善醫療服務方面，呼吸內科十八區認真貫徹國家衛健委“以病人為中心，以問題為導向，優質服務，樹醫療行業新風”的指示精神，在提高醫療服務質量和水平的同時，也實施“暖心服務”行動，從醫院走入家中，從住院治療到出院延伸護理，積極為患者提供更便捷、優質服務。

呼吸內科十八區的醫生護士們利用下班后的休息時間，專程來到出院患者鄭老家中開展上門醫療護理服務。

老人家之前是由于帕金森病導致的吸入性肺炎，之前反復住院，病情一直惡化，經過我科積極的治療下，現在病情相對穩定。鄭老家中醫療裝備“齊全”，血壓計、聽診器等應有盡有，這都歸功于他的老伴，每天細心地記錄體溫，脈搏，血壓，尿量等，詳細記錄情況，為了復診時醫生更加了解老伴的身體恢復情況，十分用心。我們科護士們現場指導了拍背排痰技術，測量血壓等生命征，還再次強調了胃管護理注意事項等等。

還有一名患有慢性阻塞性肺病的患者。陳老今年95歲，之前治療效果不理想，經過許慶華副主任規范治療，病情穩定，精神狀態非常好，完全看不出已經如此高齡。陳老自己說他現在的狀態比他前幾年還要好。入戶的醫生們給他聽診肺部情況，評估肺功能，檢查雙下肢是否腫脹，護士們給老人家測血壓，血氧飽和度，指導家庭氧療，并發放疾病相關知識手冊，指導如何正確有效地使用治療的吸入劑。同時為老人制定個性化的康復計劃，指導老人進行康復訓練。

就在元旦期間，家屬特地送來錦旗與感謝信。

開展醫療延伸護理服務響應了“暖心服務”行動，這項舉措不僅能讓患者享受到了全程、專業的醫療護理服務，減少患者住院次數、減少出院后并發癥、減輕患者經濟負擔，同時也能提高社會對醫院的滿意度。

“暖心服務”，我們在行動。