市門診管理質控中心成立暨2019年泉州市門急診管理學習班人員合影

為進一步提高泉州市門診醫療服務質量，建立規范的門診質量控制與持續改進體系，7月12日，泉州市門診管理質控中心成立大會暨2019年泉州市門急診管理學習班在泉州市第一醫院隆重舉行。

泉州市衛生健康委員會副主任蘇培聰、醫政科科長邱華巧、泉州市第一醫院院長蘇智軍、北京協和醫院門診部主任胡冰水、泉州市第一醫院門診部主任張翼、泉州市門診管理質控中心主任吳德紅、市門診管理質控中心專家組成員以及350余位全市各級醫院門急診管理者、醫療護理骨干共同出席本次會議。

左：吳曉民副院長宣布成立大會開幕、右：邱華巧科長宣讀中心成立批文

成立大會在第一醫院吳曉民副院長的主持下拉開帷幕，由醫政科邱華巧科長首先宣讀質控中心成立批文。邱科長表示，根據《泉州市質控中心管理辦法》及《關于加強醫療質量控制中心建設的通知》相關規定，經過嚴格的審查與考核，市衛健委批準設立市門診管理質控中心并同意掛靠泉州市第一醫院，同時任命泉州市第一醫院門診部副主任吳德紅為質控中心主任。

市門診管理質控中心主任、第一醫院門診部副主任吳德紅發言

作為市門診質控中心主任，吳德紅表示，中心的設立對完善泉州地區門診服務管理質量控制體系、加大醫療質量監管、規范診療工作的意義重大。質控中心將牢記使命，不斷提升能力，努力建設成為全市各級醫院保障醫療質量和安全、更好服務患者的重要“抓手”，為推動泉州門診管理工作的健康發展作出應有貢獻!

泉州市第一醫院蘇智軍院長代表掛靠單位進行致辭

會上，泉州市第一醫院蘇智軍院長代表掛靠單位進行致辭，對市門診管理質量控制中心的成立表示祝賀，同時對市衛健委領導給予第一醫院門診團隊的認可表示感謝。他指出，第一醫院始終高度重視門診管理工作，在優化就醫環境、提高服務能力、實現便捷就醫、改善就醫體驗等方面取得了顯著成效。作為掛靠在第一醫院的第15個市級的醫療質量控制中心，門診質控中心一定能在提高全市門診管理水平、規范門診管理方面發揮重要的作用。醫院各部門也將全力支持門診管理質控中心各項工作的開展，更好地服務廣大醫務人員及患者。

市衛健委蘇培聰副主任發表重要講話

市衛健委蘇培聰副主任發表重要講話。蘇主任提出，門診工作在改善醫療服務、提升就醫感受中發揮著舉足輕重的作用，中心的工作要提高站位，做好醫療行業管理的“外腦”、“智庫”角色，也要認真履職，扮演好培訓指導、檢查督導的“教練”角色，更要嚴守紀律的“底線”。他也希望，質控中心能夠成為為各級醫院門診提供培訓、督導、規范和評價的監管平臺，為全市診療系統打造一個完善規范、持續改進、示范的質控體系。

市衛健委蘇培聰副主任向吳曉民副院長、質控中心吳德紅主任授予牌匾

隨后，在與會人員的共同見證下，市衛健委蘇培聰副主任將“泉州市門診管理質量控制中心”牌匾授于吳曉民副院長以及門診管理質控中心吳德紅主任，也標志著市門診管理質控中心正式“落戶”泉州市第一醫院。根據市衛健委要求，質控中心將承擔全市門診質量控制的監督管理、檢查、人員培訓、業務指導等工作，以推動全市門診體系的質量管理達到規范化、標準化、制度化的要求，更好地保障患者的健康權益。

2019年泉州市門急診管理學習班現場的精彩學術討論與互動

會議當天還舉辦了2019年泉州市門急診管理學習班，門急診質控管理經驗分享、市門診質控標準解讀、醫者暖心實踐心得傳授、多學科聯合門診組織方式探討等精彩課題，為全市門急診相關部門的醫護、管理人員搭建了一個質控管理和學術交流的平臺，為規范、推動、引領全市門急診醫療質量控制工作科學、有序地開展起到了積極的促進作用。現場也引起了與會人員的熱烈反響與積極互動。

北京協和醫院門診部胡冰水主任講述《北京協和醫院門診質控管理經驗分享》，結合協和醫院成功案例，為泉州各級醫院的門診管理和醫療服務工作提出諸多寶貴的建議。

廈門大學附屬第一醫院醫務部許中主任分享《門診精細化管理實踐》，對門診如何通過數據化管理以及醫技統一預約制度建設提出了獨到的見解。

市門診管理質控中心副主任林偉年講授《質控檢查標準解讀》，通過對2019年泉州市級醫院門診管理質控檢查標準進行分析和解讀，確保門診質控的各項措施能夠落到實處。

市門診管理質控中心主任吳德紅講授《推進預約診療，持續改進就診流程》，通過分享市第一醫院的門診實踐經驗，講述如何推進預約診療制度建設，提升患者的就診體驗。

泉州市第一醫院急救中心閆紅主任講授《十問急診-能否成為醫院的名牌》,就急診科人文素質建設，推進急診學科可持續發展分享了她的經驗。

福建醫科大學附屬第二醫院服務中心陳麗羚主任講授《暖心醫者》，就培植人本醫學的理念和內涵，分享了二院在改善服務質量方面的經驗。

福建醫科大學附屬第一醫院門診部張子平主任講授《多學科聯合門診(MDT)的知與行》，分享了多學科聯合門診的重要性，以及組織和實踐方式。

門診是體現醫療服務和醫療質量的第一窗口，作為泉州市門診管理質量控制中心的掛靠單位，泉州市第一醫院將按照衛健委的工作要求，以新時代衛生健康工作方針為指導，以先進理念為統領，以服務患者為核心，新時期職業精神為指引，以落實行業規范標準為抓手，堅持共性與個性統一，為全市衛健系統打造一個完善規范、持續改進、示范的門診質控體系。

記者 蘇凱芳