“你好，有件事情你們能否幫忙了解一下......”日前，醫院服務中心醫務社工接到來自境外新冠肺炎患者的求助電話。原來，該患者常年在菲律賓打工，不清楚自己的農保繳交情況是否正常。醫務社工在了解情況后，馬上聯系相關部門，在得知該患者去年農保尚未繳交的情況后，立即熱心地引導患者完成補繳手續。

據了解，自今年3月25日起，醫院服務中心為新冠患者開通心理疏導熱線，醫務社工每天都會通過電話隨訪，詳細了解他們的病情和需求。截至目前，已經為29名患者提供生活幫扶、心理安撫等服務。

醫務社工鄭彩嬌告訴我們，一些患者剛入院情緒不是特別穩定，有些焦慮，隨著醫務社工和患者進行深入地交流，不少患者的情緒得到安撫，逐漸敞開心懷并主動尋求幫助。

患者洪女士，于3月24日被收入我市新冠肺炎定點醫院治療，入院初期的她有些緊張和焦慮，對自己的病情也較為擔心。醫務社工通過電話了解后，立即對洪女士進行心理疏導，同時將她的心理狀況告知醫護人員，醫護人員針對洪女士的狀況給予了更多的溝通和幫助，洪女士的心理情緒和病情也漸漸好轉;無獨有偶，來自河南的穆先生在被確診時，情緒焦慮，在身體出現不適時就擔心是病情加重。在醫生、護士以及醫務社工的多次溝通下，穆先生恐慌心理得到緩解。“雖然我的家鄉離得很遠，但是我在醫務人員身上感受到家鄉的溫暖，真是十分感謝你們!”穆先生笑著說道。

“除了通過電話給予患者表達關懷支持外，我們還會在微信群中分享一些減壓文章、輕松音樂以及一些健身操等內容，做一些集體性的心理疏導工作。發現情緒異常的患者，我們就會進行一對一溝通，幫助他們恢復情緒，為他們戴上‘心理口罩’。”醫院服務中心主任莊玉君表示。

自疫情發生以來，泉州市第一醫院積極落實中央、省、市疫情防控指揮部部署，把心理疏導工作作為疫情期間醫務社工的重點工作，旨在進一步幫助新冠患者調整情緒，為他們注入“心力量”，讓他們積極配合治療，早日康復!

文字供稿 陳紅霞

圖片供稿 李文龍