技術人員正在調試信號

近日，有市民反映中心市區部分區域手機信號不穩定，影響通話。記者體驗發現，三家通信運營商在不同程度上存在少數區域信號薄弱的情況。事后，中國移動泉州分公司第一時間行動起來，組織技術人員測試本報反映的信號薄弱點，積極尋找解決方案進行優化處理。該公司同時表示，經測試，雍景臺、太古廣場等小區已覆蓋3G信號，部分區域存在2G信號弱覆蓋，將于6月完成信號補強工作;而南天裕景個別房間“高層信號漂移”問題，在征得住戶同意的前提下可免費安裝室分天線解決。

影響信號因素多

加大建設投入

一直以來，為保障通信暢通，令每一位用戶滿意，中國移動做了大量的努力。昨日，記者從中國移動泉州分公司獲悉，目前全市移動2G網絡已實現行政村和自然村100%覆蓋;3G網絡實現全市鄉鎮全覆蓋，人口覆蓋率達95%以上;4G已實現全市縣城和發達鄉鎮全覆蓋，人口覆蓋率超過65%，預計今年6月底，將實現4G達到3G現有覆蓋水平，至8月底，4G覆蓋將接近2G覆蓋水平。

如此驚人的覆蓋率，為何還有信號薄弱點?據悉，手機信號傳播基于無線覆蓋技術，信號傳播會受城市建設進程的影響。比如某個移動信號基站覆蓋范圍內的某住宅區，原本手機通話一直很通暢，但隨著城市建設，該住宅區旁新建起一棟高樓、新豎起一個大型廣告牌之后，手機信號因受到遮擋而變得不穩定。此外，電磁波干擾、氣候變化等因素都可能影響手機信號。

同時，隨著城市高層建筑的增多，新產生了“高層信號漂移”問題。“高層信號漂移”經常出現在15層以上的高層建筑，產生原因并不是因為信號不好，而是因為高層建筑空間開闊，周邊很多地方的信號都會漂移到這里，導致手機在不同信號源之間不停地切換，出現掉話等現象。如何徹底地解決該問題，也是當前國際各大通信運營商共同面臨的網絡難題。目前主要通過安裝室分天線、在高樓屋頂加裝小型天線進行補充覆蓋來解決，但存在逐個解決量大、與用戶溝通難等問題。

基于此，中國移動泉州分公司不斷加大網絡建設和升級投入，僅2014年就計劃再投入12億元進行網絡覆蓋補強、容量提升和技術升級。同時，該公司擁有一支近200人的網絡優化隊伍，全天候進行網絡信號測試、運行情況分析、用戶投訴問題處理和優化調整工作，確保用戶擁有良好的網絡服務體驗。

多方案強化覆蓋

實施中受阻撓

及時發現問題，更重要的是如何解決。記者了解到，目前城區和鄉鎮網絡覆蓋類投訴主要集中在住宅小區高層、部分住宅或店面底層的用戶。對此，中國移動泉州分公司制定了多樣、有效的解決措施：針對近幾年新建的高層住宅小區“高層信號漂移”問題，若用戶同意安裝入戶天線，將一個月內免費完成安裝;一些外圍樓宇較為封閉的小區，若物業和業主同意高層覆蓋建設方案，將半年內完成建設;一些底層弱覆蓋的老舊小區或其他區域，若查勘適合建站的站點業主同意架設基站，半年內將完成建設;室內弱覆蓋的個別區域，可免費安裝微型信號放大器解決。

解決措施多樣、實施有效，然而，現實中在加強網絡覆蓋時，工作人員卻遭遇重重阻撓，導致網絡優化沒辦法及時到位。例如，有的高層住戶不同意信號入戶，有些物業索要入場費，甚至是漫天要價，有的居民私裝直放站造成信號互相干擾，還有部分區域的居民阻撓基站建設或強行拆除基站。