買(mǎi)700元便宜手機(jī)

套餐月保底消費(fèi)180元

今年3月，李先生的老父親在市區(qū)東街一家通訊專(zhuān)營(yíng)店購(gòu)買(mǎi)了一部捆綁號(hào)碼的手機(jī)。“當(dāng)時(shí)，商家告訴我父親，手機(jī)及號(hào)碼只需700元，還能參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)。老人家一聽(tīng)就掏錢(qián)購(gòu)買(mǎi)了。”

老人還抽獎(jiǎng)中了一臺(tái)電炒鍋，開(kāi)開(kāi)心心地回了家。但是，當(dāng)李先生詢(xún)問(wèn)月租費(fèi)及其他通訊費(fèi)用時(shí)，老人卻一問(wèn)三不知。原來(lái)，商家并沒(méi)有告訴老人詳細(xì)資費(fèi)情況。李先生只好撥打通訊公司電話咨詢(xún)。

“不問(wèn)還好，一問(wèn)嚇一跳。這號(hào)碼每月需保底消費(fèi)180元，并且起碼要使用半年才能取消套餐。”李先生來(lái)到專(zhuān)營(yíng)店，希望取消套餐，卻得不到滿意答復(fù)，遂向12315投訴。

在12315工作人員調(diào)解下，商家答應(yīng)返還現(xiàn)金500元。

每月話費(fèi)超300元

誰(shuí)幫我多開(kāi)了一堆業(yè)務(wù)？

今年2月，安溪龍涓的消費(fèi)者林先生發(fā)現(xiàn)每月手機(jī)話費(fèi)比以往多了好幾百元，趕緊到某通訊公司營(yíng)業(yè)廳查看通話賬單。

看了賬單，他發(fā)現(xiàn)手機(jī)號(hào)被開(kāi)通了車(chē)翼行、固話暢打、JTV等業(yè)務(wù)，總價(jià)超300元。“到底是誰(shuí)幫我開(kāi)了這些業(yè)務(wù)呢？我根本不需要，也沒(méi)有接到過(guò)任何電話或者短信通知，太奇怪了。”發(fā)現(xiàn)不對(duì)后，林先生要求取消這幾項(xiàng)業(yè)務(wù)。但是，一個(gè)月過(guò)去，電話費(fèi)并沒(méi)有減少。到通訊公司一查，發(fā)現(xiàn)所有的業(yè)務(wù)仍然沒(méi)有取消。

“這太不合理了，辦理業(yè)務(wù)需要經(jīng)過(guò)消費(fèi)者的同意才行。這些業(yè)務(wù)并不是每月只要幾元錢(qián)，而是幾百元。不是所有的消費(fèi)者都能消費(fèi)得起這些高額業(yè)務(wù)的。”林先生要求通訊公司退還多收取的費(fèi)用，但是通訊公司置之不理。

林先生撥打12315投訴。經(jīng)調(diào)解，通訊公司表示愿意與林先生一同承擔(dān)2月份因業(yè)務(wù)開(kāi)通產(chǎn)生的費(fèi)用，并退還314元話費(fèi)。

工商：

先弄清資費(fèi) 勿輕信促銷(xiāo)

鯉城區(qū)工商局相關(guān)工作人員表示，一直以來(lái)，因參加通訊公司辦理套餐抽獎(jiǎng)活動(dòng)而產(chǎn)生糾紛的投訴不少。消費(fèi)者在辦理套餐和參與抽獎(jiǎng)之前，應(yīng)該多個(gè)心眼，問(wèn)清相關(guān)資費(fèi)的收取情況，別因貪抽獎(jiǎng)的便宜而吃了大虧。

“一般情況下，所謂的抽獎(jiǎng)活動(dòng)都有附加條件，通訊公司不可能虧本做買(mǎi)賣(mài)。抽中一個(gè)獎(jiǎng)品，可能需要付出超過(guò)獎(jiǎng)品價(jià)值的代價(jià)。”工作人員說(shuō)。

針對(duì)一些通訊公司未征求消費(fèi)者同意，私自開(kāi)通手機(jī)業(yè)務(wù)的情況，工商部門(mén)表示，消費(fèi)者應(yīng)該更多地關(guān)注話費(fèi)賬單，弄清每月支出的業(yè)務(wù)資費(fèi)，以免被部分商家鉆了空子。

“之前，有市民發(fā)現(xiàn)自己和家人的手機(jī)都被開(kāi)通了‘靈通咨詢(xún)’和‘生活快報(bào)’等業(yè)務(wù)，每項(xiàng)的資費(fèi)為5元/月，開(kāi)通時(shí)間已近一年。隨后，該市民主動(dòng)找到通訊公司維權(quán)，表示自己未同意開(kāi)通業(yè)務(wù)，并要求通訊公司提供其同意開(kāi)通業(yè)務(wù)的錄音記錄。通訊公司自知理虧，對(duì)消費(fèi)者曾付出的資費(fèi)進(jìn)行了雙倍的賠償。”鯉城區(qū)工商局工作人員表示。