數(shù)字化城管對(duì)23萬(wàn)個(gè)井蓋進(jìn)行定位，是否能夠?qū)崿F(xiàn)快速有效管理？記者進(jìn)行了體驗(yàn)。

昨日11時(shí)，記者在溫秀街發(fā)現(xiàn)一個(gè)井蓋破損，撥打數(shù)字城管熱線(xiàn)12319。熱線(xiàn)工作人員表示將派采集員到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)。等了不到10分鐘，記者看到采集員小許來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)。他打開(kāi)手機(jī)里的“城管通”軟件，用地圖定位位置，并描述相關(guān)問(wèn)題，之后對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照上傳，信息立即傳到了指揮中心平臺(tái)。

原來(lái)，市民撥打熱線(xiàn)12319反映問(wèn)題，接到問(wèn)題舉報(bào)后，工作人員會(huì)立刻將信息反饋給網(wǎng)格里的采集員。采集員親自巡查，判斷情況，并將問(wèn)題描述及現(xiàn)場(chǎng)照片回傳中心。中心再判斷立案，并將問(wèn)題派遣到相關(guān)部門(mén)，督促整改。而小許就是泉秀街道網(wǎng)格的一名采集員。

不足

監(jiān)督到執(zhí)行有待完善

“二期工程很快也將運(yùn)行，按一平方公里劃作一個(gè)工作責(zé)任網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格配一個(gè)采集員。”吳先生介紹，每天市區(qū)有118名采集員采用上班制，在各自的責(zé)任網(wǎng)格里巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，通過(guò)中心反映給責(zé)任單位整改。

部分井蓋身份難辨

看起來(lái)，有了采集員的巡查，可以很好地排除隱患。但市城管辦監(jiān)督指揮中心的工作人員也提出了存在的一些問(wèn)題。市城管辦監(jiān)督指揮中心的技術(shù)員小李向記者演示了辦理經(jīng)過(guò)。5月1日上午10時(shí)，采集員將問(wèn)題上報(bào)到中心，5分鐘后，得到值班長(zhǎng)審核，并將問(wèn)題反饋到市排水管理中心。5月4日上午8時(shí)42分，市排水管理中心表示該井蓋不屬其管轄，申請(qǐng)回退。工作人員經(jīng)同意回退，于10時(shí)05分再將問(wèn)題批轉(zhuǎn)到市市政工程管理處。10時(shí)12分，市市政工程管理處答復(fù)將及時(shí)整改。10時(shí)26分，市市政工程管理處回復(fù)問(wèn)題已處理完畢。5月5日，監(jiān)督中心核實(shí)通過(guò)。“往往因?yàn)閱?wèn)題井蓋的責(zé)任單位不明確等原因，一些問(wèn)題井蓋從發(fā)現(xiàn)到執(zhí)行需要很長(zhǎng)的時(shí)間。”小李表示，仍然有些井蓋沒(méi)有身份標(biāo)識(shí)，也有些窨井蓋用的是其他單位的標(biāo)識(shí)，這都給分辨造成了不便。

采集員難面面俱到

吳先生也表示，采集員每天要采集的不僅僅是井蓋，還有電力設(shè)施、立桿、崗?fù)ぁ⒌袼艿葞资N部件，還要面對(duì)亂焚燒垃圾等事件，采集員能力有限，很多背街小巷的問(wèn)題不一定能及時(shí)發(fā)現(xiàn)。他希望更多的市民參與到城市管理，積極通過(guò)12319熱線(xiàn)舉報(bào)問(wèn)題。