昨天下午，在市區陽光巴黎小區，一位快遞員只用了幾十秒便把快件存入快件箱

海峽都市報閩南版5月29日訊(記者 李秋云 黃謹 文/圖)快遞送到小區門口，可你恰好不在家。遇到這種情況，你是馬上趕回家簽收，還是寄放在保安室，或者拜托快遞員再跑一趟？“智能快件箱”的出現或許能減輕你的煩惱。

快遞員在征得收件人同意的情況下，將快遞投進外形類似超市儲物柜的“智能快件箱”，系統便會短信通知收件人，收件人可憑短信隨時開箱取件。目前，泉州市區已安裝了十余組“智能快件箱”，陽光巴黎、東方金典、經典名門等小區以及市行政中心均有分布。

業內人士表示，智能投遞有望提高快遞的末端投遞能力，但如果要大面積推廣，還有不少地方有待完善。比如，如何解決收件人簽收驗貨問題、因破損件引發糾紛時如何處理、與現有箱格尺寸不匹配的快件如何投遞等。

【體驗】

長相酷似儲物柜 幾十秒搞定投遞

泉州市區陽光巴黎小區的進門大廳，最近多了一組酷似超市儲物柜的新家伙。

進進出出的居民很好奇，不少人向保安老李詢問柜子的用途。“這是‘智能快件箱’，快遞員把快遞存進去，系統就會給你們發短信，你們再來拿就好了。”老李很歡迎這個新家伙，以前不少快件都放在值班臺，他總擔心快件丟失。

這組“智能快件箱”一共有38個格口，分大、中、小三種規格，適用于不同尺寸的快件。快件箱有“快遞存件”和“用戶取件”兩種功能，使用起來并不復雜。昨天下午4點多，記者跟著一位快遞員現場體驗了一番：首先選擇“快遞存件”進入系統，刷卡登錄;隨后輸入收件人的手機號碼，掃描快件上的條碼;然后根據快件大小選擇相應規格的格口，把快件存進去，關門。記者算了一下，整個過程不過幾十秒，其中還包括快遞員兩次操作失誤。

完成存件后，系統會自動給收件人發送短信。收件人根據取件碼打開柜格，取走快件即可。為了保證快件安全，存件、取件等過程都在監控范圍內進行。

據了解，這些“智能快件箱”由福州一家電子科技公司開發，目前由其泉州合作商為各小區安裝。在前期試用階段，快遞企業可免費使用“智能快件箱”，試用期過后則需要支付一定費用。

【態度】

受物業歡迎 快遞員、收件人有喜有憂

除了陽光巴黎小區，東方金典、經典名門等小區也安裝了“智能快件箱”。今年4月，泉州市郵政管理局在市行政中心進行試點推廣，目前市行政中心A、B、C、D區及4號樓、6號樓各安裝了一組。記者從安裝智能快件箱的公司了解到，目前泉州市區已安裝了十余組。“近年來泉州快遞業務增長迅速，但‘最后一公里’的問題一直有待解決。此次試點‘智能快件箱’，就是希望能提高快遞末端投遞能力。”泉州市郵政管理局相關人士說。

“上崗”近一月，這些快件箱的命運如何？記者現場走訪發現，不管是物業、收件人還是快遞員，都表示有喜有憂。

接受采訪的大多數物業管理人員都對“智能快件箱”表示歡迎，他們希望能改善物業辦公室快件堆積、丟失的情況。

快遞員的看法比較多樣。“以前收件人不在，等人要花去很多時間。放進快件箱對用戶來說安全，對我們來說省時。”快遞員小潘已經通過這個系統多次成功投件，覺得該給好評。另一位快遞員江先生寧可跑一趟或多等一會兒，“要先打電話征得收件人同意，加上我們對本人簽收要求嚴格，收件人沒簽名很成問題”。此外，智能快件箱并不適用于所有快件，由于格口只有三種規格，一些尺寸大的或者不規則的就放不進去了。

居民對此也態度不一。記者隨機采訪的市民中，大多數人認為很便捷，但有人擔心驗貨問題。“物業可以存放，但不負保管責任，以前總擔心快件丟失或被人拿錯。”經常網購的陳小姐，最近已經通過快件箱多次取件，覺得挺靠譜。不過，也有市民表示不愿意嘗試，“一些店家要求當場驗貨，通過這個取件，萬一物品破損，責任在誰都講不清”。

“智能投遞是未來發展趨勢。目前投放快遞時，很多小區進不去，等人也要耗費很多時間，‘智能快件箱’對于解決末端投遞問題會起到很大作用。”一家品牌快遞企業相關負責人認為。他同時指出一些問題，比如，如何解決收件人簽收驗貨問題、因破損件引發糾紛時如何處理等等。“更重要的是，市民對這一新生物的接受程度以及相關部門的監管升級。”該負責人說。