泉州手機銷售商曝預裝軟件牟利 強制安裝難卸載
          
     
          
     
          
        2014-06-18 07:46:14	
		來源：
        東南網(wǎng)				
           
     
          
     
          
     
          
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          軟件難自行卸載破解或影響保修
          

          “一旦ROOT(即獲得最高權限破解，可重新裝入軟件)后，可能對手機主板造成傷害，有些品牌就不再給予保修!”一名也被預裝軟件的用戶謝先生，在咨詢專業(yè)人士后，最終放棄卸載。
          

          “手機里的預裝軟件分好幾種。有的是手機商預裝的，有的是運營商加裝的，還有的是各級經(jīng)銷商安裝的。不少預裝軟件，普通用戶都無法卸載。”一家品牌手機泉州售后服務中心的工作人員稱。
          

          據(jù)稱，手機廠家和運營商預裝的軟件，大都是品牌軟件，實用性較強，也相對安全;而各級經(jīng)銷商加裝的軟件，可能很小眾，沒什么實用性，也可能不安全，甚至吸話費。
          

          “如果用戶私自刷機或ROOT，對手機自身系統(tǒng)造成破壞，我們肯定不保修。”昨日，記者通過400咨詢，一品牌手機的售后客服人員明確回答。
          

          【部門】工商關注新投訴如被預裝請舉報
          

          去年11月，工信部就執(zhí)行新規(guī)，要求生產企業(yè)不得在移動智能終端中預置5類應用軟件，包含擅自調用終端通信功能，造成流量消耗、費用損失、信息泄露等不良后果。
          

          但在各級銷售環(huán)節(jié)，顯然也應該下大力氣治理。
          

          “消費者如有證據(jù)證明，銷售商存在預裝軟件的行為，可向工商投訴，工商將跟進調查。”泉州工商12315指揮中心陳曉丹主任說，一些市民不清楚這個問題，一些人則可能不重視，所以一直以來，尚未接到消費者關于預裝軟件的投訴。
          

          陳曉丹說，預裝軟件侵害了消費者多種合法權益，包括消費者基本的知情權、選擇權;這些軟件如果收集用戶信息或私自跑流量等，還侵犯了消費者的隱私權和個人財產。
          

          她表示，泉州工商部門將對這種新類型的投訴予以重點關注，消費者如遇權益受侵害，可及時保存證據(jù)并向工商投訴。
          

          (海都記者 李秋云 通訊員 王偉雄 楊思默 文/圖 綜合央視報道)
          
               
          

    


    
          

   
          
   
   
          
     
          [責任編輯:陳健]
     
          
     
   
          
  
    
          

   
   
               
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