泉州一用戶莫名被辦三張手機(jī)卡疑身份證遭盜用

2014-06-18 10:56:15 來源：泉州晚報

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一張身份證莫名被辦三張手機(jī)卡

用戶懷疑身份證被盜用12315介入得到處理

近日，市民陳先生使用身份證號碼在市區(qū)某通訊公司營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)時，居然發(fā)現(xiàn)自己名下多出了3個陌生的手機(jī)號碼。陳先生懷疑自己的身份證被人盜用，立刻投訴反映。

投訴 名下莫名多出3個手機(jī)號碼

“我名下的3個號碼如果欠費，誰來買單?”說起這事，陳先生十分氣憤。他向通訊公司投訴后，工作人員并未否認(rèn)。一番協(xié)商之后，通訊公司表示可以更改這三個號碼的個人信息，以保障陳先生的權(quán)益。

“但是，這些號碼的信息將更改成誰的信息呢?是不是可能有其他人的身份證號碼也被盜用呢?如果號碼欠費，信譽(yù)受損，很可能進(jìn)入運營商的‘黑名單’，對生活和工作帶來很大的影響。運營商盜用消費者身份證號碼，理應(yīng)給出相應(yīng)的賠償。”陳先生說。

協(xié)商后未獲得相應(yīng)賠償，陳先生撥打12315投訴。

處理

號碼信息已更改 消費者獲得補(bǔ)償

接到投訴后，鯉城區(qū)12315投訴臺工作人員立即與該通訊公司聯(lián)系，要求其給出一個讓消費者滿意的解決方案。

通訊公司表示，可以贈送一個優(yōu)號給陳先生作為補(bǔ)償。對于陳先生的身份證究竟被誰盜用，通訊公司并未作出解釋。在工商人員的調(diào)解下，三張手機(jī)卡的信息得到更改，陳先生也拿到了一個優(yōu)號補(bǔ)償。

工商部門表示，運營商在發(fā)號時存在諸多漏洞，部分代理商并未嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定售卡。如果消費者身份證號碼被盜用辦卡，并產(chǎn)生欠費的情況，有權(quán)拒絕支付。如果對生活和工作造成影響，可以提起訴訟，向運營商索賠。工商部門提醒消費者，辦理手機(jī)卡應(yīng)到正規(guī)營業(yè)廳，千萬別買不用登記姓名的手機(jī)卡，以免給他人造成困擾。