新手機屢次“罷工” 兩月送修40多天機主崩潰
          
     
          
     
          
        2014-06-19 17:49:56	
		來源：
        東南網				
           
     
          
     
          
     
          
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          新手機買了兩個月，卻接二連三地“罷工”，送修時間達40多天，自己真正使用的時間才10多天，這讓在水頭鎮工作的俞先生很郁悶。無奈之下，他找到手機店希望換新機，卻被告知過了包換期。
          

          記者介入后，經過協商，商家答應幫俞先生向該手機廠家申請換機。
          

          原來，今年4月3日，俞先生在水頭鎮廈盛路445-447號店中博手機城購買了一部康佳手機，原價700多元，經過砍價最后以460元成交。俞先生原本還為買到物美價廉的手機而高興，沒想到手機使用沒幾天就出現聽筒失靈的現象。
          

          于是，他將手機拿到手機城檢查。店員告訴他，手機要送廠檢測才知道有什么問題。10多天后，店員通知俞先生取手機，稱已修好。
          

          “只要手機修好就可以了，就沒去計較什么。”俞先生說，自己也不用支付維修費用。
          

          但在隨后的1個多月里，手機出現開機鍵失靈、無法充電等現象。
          

          手機接二連三地出現故障，這讓俞先生大為惱火。他算了一下，手機故障送修3次，每次等待維修的時間都超過10天，兩個月下來，手機真正在自己手上只有10多天。
          

          擔心手機問題不斷，他希望商家能給自己更換一部新機。“店員表示手機已經過了包換期了。”俞先生表示對此不能理解，因為第一次自己手機出現問題，還沒過包換期，他們為什么不給我換新機?
          

          俞先生拿出當時購買手機的發票，上面寫著“購機十五日內，經商家檢驗中心測出手機問題非人為損壞，包裝資料、手機及附件外觀完好，可到各連鎖店享受七天包退，十五天包換，一年免費保修”。
          

          昨日，記者和俞先生來到中博手機城，發現2個月前為俞先生辦理業務的店員已輪崗到其他店工作。店長邱女士也是剛輪崗到該店沒幾天，她表示不清楚當時的情況。
          

          隨后，邱女士查詢了售后部門的記錄，俞先生的手機在4月10日、4月22日、5月21都有送修的記錄。
          

          “俞先生第一次送修時還在包換期，但當時的記錄是維修。”邱女士表示，可能是當時雙方就換機還是維修沒有溝通清楚。同時，她承諾可以將俞先生手機送到生產廠家申請換新。
          

          對此，福建競得律師事務所律師許劍軍表示，市民購買手機在保修期內如果出現兩次非人為故障，影響使用，不管是否在15日的包換期內，都可以要求商家更換新手機。
          
     
          
    
          
    
          
    
          

   
          
   
   
          
     
          [責任編輯:林春婷]
     
          
     
   
          

      
          
      
   
   
          
     
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