涉事車行系再犯 或?qū)⒃夤ど讨亓P

“自去年9月以來，全市工商系統(tǒng)就對(duì)此展開行動(dòng)。今年5月，國駿汽車就因收取所謂‘金融風(fēng)險(xiǎn)費(fèi)’被我們立案調(diào)查，至今尚未結(jié)案竟又遭投訴。”黃連生說，工商部門決定受理張小姐的投訴，查實(shí)后，國駿汽車或被加重處罰。

泉州市工商局檢查支隊(duì)支隊(duì)長李俊概介紹，車行這種“價(jià)外加價(jià)”行為，屬收取沒有合同或法律依據(jù)的費(fèi)用，依照《福建省實(shí)施<中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法>辦法》，車行應(yīng)當(dāng)退款，消費(fèi)者還可提出增加一倍的追償要求。同時(shí)，視車行違規(guī)嚴(yán)重程度，工商部門可對(duì)其單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上五倍以下的罰款。

同類事件在泉州并不少見。去年9月，泉州工商部門展開行動(dòng)后的1個(gè)月內(nèi)，12315就接到同類投訴逾百起。僅泉州市工商局檢查支隊(duì)直屬各大隊(duì)，至今接受此類投訴并立案處理的，就有七八起。

行業(yè)協(xié)會(huì)倡議收代辦費(fèi)應(yīng)合理自愿

“此類費(fèi)用，車行并非完全不能收取。”工商執(zhí)法人員表示，對(duì)于“抵押代辦費(fèi)”等費(fèi)用，如確系車行為購車者代辦貸款所產(chǎn)生的人工費(fèi)等，在提前告知購車者，雙方自愿達(dá)成約定的情況下，這筆服務(wù)費(fèi)用不違規(guī)。

泉州汽車同業(yè)協(xié)會(huì)秘書長許淵朝也提出相似觀點(diǎn)。他認(rèn)為，車行為購車者代辦業(yè)務(wù)收取服務(wù)費(fèi)并不違規(guī)，“但前提是這筆費(fèi)用合理、公開、收取自愿”。

許淵朝稱，泉州地區(qū)有70%的汽車銷售企業(yè)是泉州汽車同業(yè)協(xié)會(huì)成員，協(xié)會(huì)多次倡議杜絕車行亂收費(fèi)行為。“以消費(fèi)者意見很大的代辦上牌費(fèi)過高為例，經(jīng)協(xié)會(huì)調(diào)查，一般小車的代辦上牌費(fèi)收取以500元左右為宜，高檔小車的代辦上牌費(fèi)會(huì)有所上浮。協(xié)會(huì)發(fā)出倡議后，仍有少數(shù)車行的收費(fèi)較高，協(xié)會(huì)除勸誡外，無法再施以其他影響。”

另一方面，許淵朝也提出，政府職能部門、銀行金融機(jī)構(gòu)，如能進(jìn)一步提升服務(wù)效率，讓購車者能自行快捷、方便地處理好上牌、車貸抵押等手續(xù)，車行利用代辦服務(wù)費(fèi)“價(jià)外加價(jià)”的違規(guī)現(xiàn)象將大為減少。

購車如何不花冤枉錢

車行謊稱銀行代收的各種“手續(xù)費(fèi)”、“調(diào)查費(fèi)”，其實(shí)只是業(yè)內(nèi)“潛規(guī)則”最常見的一種。對(duì)于初次購車者，汽車4S店的銷售代表還有不少“陷阱”。張小姐從事汽車銷售已有兩年多，記者向她及其他業(yè)內(nèi)人士咨詢，整理出幾條防坑攻略：

問清代辦手續(xù)費(fèi)

如工商執(zhí)法人員和許淵朝所說，對(duì)于平時(shí)工作繁忙的購車者，車行為其代辦上牌、貸款抵押等手續(xù)，并收取一定的服務(wù)費(fèi)，未嘗不可。

但據(jù)張小姐等業(yè)內(nèi)人士提醒，對(duì)于銷售代表提出的這些收費(fèi)項(xiàng)目，購車者一定要問清其來由。對(duì)于與車貸有關(guān)的“手續(xù)費(fèi)”、“調(diào)查費(fèi)”等，應(yīng)判明為違規(guī)收費(fèi)，而“代辦費(fèi)”、“服務(wù)費(fèi)”也要問清金額大小、服務(wù)種類，并與車行約定好價(jià)格。

自行上牌能省錢

如購車者有時(shí)間，給新購的愛車自行上牌不失為省錢的好方法。目前在泉州，購車者給普通小車自行上牌的費(fèi)用，在300元上下。而交由車行代辦，費(fèi)用則從800元至1500元不等。待上牌的小車越高檔，代辦上牌費(fèi)會(huì)越高。

張小姐購置的這輛福特小車，代辦上牌費(fèi)就高達(dá)900元，張小姐雖然認(rèn)為收費(fèi)過高，但考慮到天氣炎熱、銷售代表代辦業(yè)務(wù)辛苦等因素，并未要求退款。