央視曝旅行套餐“圈套”攜程網機票退票費達40% 
          
     
          
     
          
        2014-07-14 09:03:23	
		來源：
        中國新聞網				
           
     
          
     
          
     
          
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          昨日，央視曝光了攜程網的“旅行套餐”機票退改簽費用高達總價的40%。而按航空公司規定，起飛前退票僅收取票面價格5%的退票費，起飛后收取10%。另外央視記者還發現，以上述機票為例，在攜程訂的“旅行套餐”機票比直接在航空公司訂購還要貴87元，存在“低買高賣”現象。
          

          購買攜程“旅行套餐” 退票費達40%
          

          近日有網友反映，攜程的“旅行套餐”機票退改簽費高的驚人。央視記者親自體驗：全價機票947元+燃油費110元=1057元;退簽費按攜程公示比例40%計算，攜程公司收取的退票費高達473元。
          

          攜程是根據什么來收取近一半的退票費呢？
          

          攜程工作人員告訴記者，因為記者訂的是“旅行套餐”，而“旅行套餐”比一般的退款條件要高一些。“旅行套餐”規定，飛機起飛前2小時前退票收取“旅行套餐”價格30%的退票費;飛機起飛2小時內(含2小時)及起飛后退票收取40%。
          

          不過央視記者發現，退票費473元既不是1057元的40%，也不是全價機票947元的40%。這個數字是怎么得來的呢?
          

          攜程工作人員解釋：“應該按照1057元的40%來收，也就是只需要收取423元就行了。”并表示愿意把多收的50元退給央視記者。至于多收的原因，上述工作人員稱：“前段時間系統升級，還有就是員工錄錯了。”
          

          攜程稱退票費分文未取 業內：攜程不會這么傻
          

          按國航航空公司規定，起飛前退票僅收取票面價格5%的手續費，起飛后收取10%。
          

          但是按照攜程的說法，“旅行套餐”卻收取40%的退票費，那其余的30%進了誰的腰包呢?
          

          攜程工作人員告訴央視記者，“旅行套餐”的退票費給了“票臺”一方，以上述機票為例，退票費就給了“北京大然航空服務郵有限公司”。“退票費先由攜程代收，然后再退給‘票臺’或者航空公司任意一方。”攜程工作人員對央視記者表示。          
          

    


    
          

   
          
   
   
          
     
          [責任編輯:林春婷]
     
          
     
   
          
  
    
          

   
   
          
     
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