調查:淘寶賣家為沖信譽 購收件人地址寄空包裹
2014-07-31 09:52:20 來源: 東南早報
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收件人名后畫圈 被快遞默認空包裹扔了
日前,泉州一位市民郭先生反映,他上網買了3個小物件,快遞員沒送,物流動態顯示已簽收。而快遞公司回應說,包裹是空的,因知道這類包裹是淘寶賣家刷單沖信譽的空包裹,所以就沒給送了。
記者調查發現,近兩年,有淘寶賣家為了沖信譽增加店鋪人氣,與快遞合作,購買收件人地址寄送空包裹,以此偽裝交易事實的情況時有發生。郭先生稱自己是真的購物了,快遞以所謂的“行業潛規則”,把自己的真實包裹當成空包私自處理掉了,很不應該。
收件人:×××
讀者反映
3個小包裹未收 快遞私自處理掉
郭先生告訴記者,今年4月,他在淘寶網上購買了3件小飾品,賣家分成3個包裹寄出,用的是天天快遞。“半個多月了,我還是沒收到貨。查了物流發現,已顯示簽收。雖然飾品的價格很低,但也不能不送貨吧?”
隨后,郭先生詢問了經常到他廠里送包裹的快遞員,才知道自己的包裹已經被扔掉了。快遞員很“坦然”地表示,3個包裹被默認為淘寶賣家刷信譽的空包裹,公司自行處理了。
“快遞員說我的包裹上,收件人姓名后面畫了個圓圈,這樣的包裹都會被當成空包裹,快遞員是不送的。”得知自己的包裹已經被“毀尸滅跡”后,郭先生多次與天天快遞的快遞員溝通,希望能夠拿回包裹,可是遲遲無法解決。
“我知道有一些網店會寄空包裹刷信譽,有些所謂的空包并不空,里面會有些廉價的小東西。但是,只要里面有東西,快遞員就應該送貨呀。私自處理掉客戶的包裹應該是違法的吧?就算包裹上有些記號,但也不能理所當然地以行業潛規則來處理吧?”郭先生說起這事很無奈。
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