泉州一男子手機(jī)號(hào)銷(xiāo)戶(hù)遇阻客服稱(chēng)銷(xiāo)號(hào)要等50年

2014-08-21 09:05:36 來(lái)源：東南網(wǎng)

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記者幫討說(shuō)法

回復(fù)稱(chēng)80個(gè)月即可

昨日，該公司泉州分公司的客服投訴管理人員陳小姐，則給出了另外一套說(shuō)法。

她介紹，之前的客服解釋是錯(cuò)誤的，并不需要等待50年，只需合約滿(mǎn)80個(gè)月就可申請(qǐng)正常銷(xiāo)戶(hù)。陳小姐說(shuō)，業(yè)務(wù)受理單上寫(xiě)的“600個(gè)月”，指的是，在這一期限中可以使用該號(hào)碼，每月執(zhí)行保底消費(fèi)388元的合約，而銷(xiāo)戶(hù)的條件只滿(mǎn)足80個(gè)月的“營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)間”;事實(shí)上，這80個(gè)月的期限，就是客戶(hù)預(yù)存款返還完畢的期限。

陳小姐說(shuō)，在號(hào)碼使用期間可以申請(qǐng)過(guò)戶(hù)，但依據(jù)公司規(guī)定，過(guò)戶(hù)人需重新預(yù)存套餐所需全部話(huà)費(fèi)，即可過(guò)戶(hù)。被過(guò)戶(hù)人剩余的預(yù)存話(huà)費(fèi)，也一并轉(zhuǎn)入過(guò)戶(hù)人的名下，不再返還現(xiàn)金。

至于陳先生所想要的提前銷(xiāo)戶(hù)，陳小姐解釋?zhuān)@需要支付一定的違約金，這在合同上有明確條款，至于違約金具體是多少，她也不清楚。

律師稱(chēng)或不夠合理

但并非霸王條款

對(duì)于這一保底時(shí)間長(zhǎng)達(dá)600個(gè)月的條款，是否構(gòu)成霸王條款呢?就此，福建聯(lián)合信實(shí)(泉州)律師事務(wù)所律師廖逸說(shuō)，因?yàn)楫?dāng)時(shí)辦卡簽合同時(shí)，陳先生是憑借個(gè)人身份證辦理并簽名，就表示其同意該合同規(guī)定;而通訊公司所提供的號(hào)碼選擇，也并非只有一種，陳先生可以根據(jù)自身需求選擇，所以他不能以“不清楚合同內(nèi)容”為由，指責(zé)合同存在霸王條款。

福建尚民律師事務(wù)所羅平則認(rèn)為，合同中規(guī)定的“不能銷(xiāo)戶(hù)、過(guò)戶(hù)”等條款，與一般辦理的電話(huà)卡業(yè)務(wù)并不同，如果沒(méi)有特別注明，或者當(dāng)面詳細(xì)解釋?zhuān)蜁?huì)存在對(duì)消費(fèi)者偏不公平的情況，存在不合理之處。羅平說(shuō)，陳先生目前想要提前解除合同，可以通過(guò)協(xié)商解決，也可以走法律途徑，在賠付規(guī)定的違約金后銷(xiāo)號(hào)。(記者張凱航史國(guó)亮實(shí)習(xí)生金敏凌)