廈門市婦幼保健院推出貼心產服(資料圖)

分析篇

舍近求遠產子也是不得已的事

記者詢問了多位泉州產婦到廈門生產的原因，不少人說“為了少花錢、省心。這也是不得已，誰愿意冒著路途遙遠的危險”。關于具體原因，除了醫院環境好外，她們提到更多的是廈門的醫生護士不收紅包、服務態度好，信任他們的醫德醫術。而泉州有的醫生護士收受紅包、服務態度生硬令廣大產婦和家屬反感。

紅包潛規則廣受詬病

泉州：一經查實批評或處分

位于泉州市的福建醫科大學附屬第二醫院出臺的《關于禁止醫護員工收受“紅包”的有關規定》中寫道，醫務人員在醫療活動中接受患者及其家屬的禮金、物品、宴請的，一經查實，依據有關規定，按組織程序呈報，由院黨政領導聯席辦公會議做出決定，視情節輕重分別以沒收其非法所得，通報批評，取消當年評先、評優，年度考核評為不合格，影響一次申報晉升處理。泉州市第一醫院官網上的《加強醫療衛生行風建設“九不準”》中，也寫道“不準收受患者‘紅包’”，對違反規定的，根據國家法律法規和黨紀政紀規定，視情節輕重、造成的影響與后果，由所在單位或有關衛生計生行政部門給予相應的組織處理、黨紀政紀處分或行政處罰。

“衛生部下發的《醫療機構從業人員行為規范》對醫護人員的行為規范有明確的規定。每家醫院也基本都有相關的規定，醫院作為主體對醫護人員的行為規范進行管理，而衛生局主要起監督作用。”泉州市衛生局工作人員介紹，衛生局舉報電話曾經接到多起投訴醫護人員有悖醫德的行為，不過舉報者多為家屬，患者本人并不愿意作證，最后皆因無證據無法處理。他表示，群眾如果要舉報醫護人員有違規行為，需要出示證據，提供有時間、地點的錄音或者攝像，一旦查實將根據規定嚴肅處理。

廈門：誰收紅包誰下崗

“在我們醫院，誰收紅包誰下崗。”于威威主任說，廈門市婦幼保健院對收受紅包的管理非常嚴格，每個醫生隔段時間就要簽署不收紅包的承諾書。醫院對每一筆拒收的紅包實行登記網絡流程上報，通過網絡、院務公開欄向社會公示，主動接受社會監督。如果有家屬出于感謝硬要給醫生塞紅包，或者醫生在不知情的情況下收到紅包，必須在24小時內上交到醫院監察室，由工作人員退還。

廈門市衛生局局長黃如欣接受媒體采訪時稱，2011年廈門就在全市公立醫院推行“無紅包醫院”，并做硬性要求，以提升醫院服務品質。

服務態度影響產婦選擇

泉州：熟人介紹依然態度差

多位產婦向記者表示，在泉州的醫院生產，如果沒有熟人的話，醫護人員服務態度并不好。南安的洪女士在泉州市區某事業單位工作，懷孕3個多月時，她托同事找到泉州市區某醫院的產科做產檢。“我的一項檢查報告出來，其他醫生看了說正常，主治醫生看了卻皺起眉頭讓我復查。”后來開單做檢查時，醫生和樓下檢驗科的說法不一，讓她挺著肚子樓上樓下跑了好幾趟。“主治醫生還反問我‘難道要我親自帶你去排隊嗎’，而檢驗科的人甚至直接將單子甩出窗口。”她一怒之下退錢，轉到其他醫院。而“情況不太好”的檢查報告在其他醫院卻“很正常”。

廈門：推行“人文關愛”病區

惠安的吳女士于2012年在廈門蓮花醫院生下第一個寶寶，她對醫院最深刻的印象是“干凈衛生，醫生態度好。”不僅在民營醫院，廈門不少公辦醫院也讓產婦覺得很溫馨。前兩天，于威威主任便收到一張產婦寫的卡片，上面寫著“前段時間麻煩你了，嘻嘻，謝謝你。”于主任說，產婦感受到的是醫院的“人文關愛”。

于主任所說的“人文關愛”源于2013年廈門市推行的一項舉措，即在廈門13家公立、民營醫院設立“人文關愛”試點病區，使患者感受到醫務人員發自內心的人文溫情。比如，廈門市婦幼保健院產科三區的墻壁上貼著許多可愛掛飾、宣傳欄、靜思語，以及產婦留言欄和醫生生活照，十分溫馨。記者透過病房的門看到，大病房里每張病床都掛著簾子，為產婦隔出獨立空間。“這是為了保護產婦的隱私。”于威威主任說。

不良醫德拉低信任感

兩地醫生對兒媳婦關于是否順產的決定，讓王阿婆覺得廈門的醫生醫術更高超。記者采訪的多位在廈門醫院生產的產婦，也提到“由于對廈門醫生的醫德充滿好感，因而連帶信任醫生的醫術，而如果醫生醫德不好，則對其醫術都表示質疑。”

汪主任提到，來廈門大學附屬第一醫院生產的產婦中，一部分是患高血壓、糖尿病的產婦或高齡產婦，她們認為廈門的綜合性醫院更規范，對醫生醫術有信任感。于威威主任也說，很多來廈門市婦幼保健院生產的泉州產婦會認為該院是專科醫院，對婦產科的投入和重視程度大。