民生銀行泉州分行針對老年客戶的特點推出了許多專屬服務(wù)(民生銀行 供圖)

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金融機構(gòu)推出老年人專屬服務(wù)：“九九蓮花卡”幫老年人放心理財

無論是日常生活還是醫(yī)療保障，老年人的養(yǎng)老需求總是離不開資金的保障。那么，是否能針對老年人的特點，由專業(yè)機構(gòu)提供專屬的金融服務(wù)呢?民生銀行泉州分行近日就推出了針對55周歲以上老年客戶的專屬銀行卡——“九九蓮花卡”。

民生銀行泉州分行行長許宏圖表示，一直以來，民生銀行都以做“小微企業(yè)銀行”為發(fā)展目標，推出民生商戶卡、民生好貸志等明星商戶金融服務(wù)，如今，每3個泉州商戶，就有1個人使用民生商戶卡。從2013年開始，民生銀行泉州分行進行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，提出小區(qū)、小微“兩小”戰(zhàn)略的兩翼齊飛，推出民生泉家卡，服務(wù)商戶的同時，更服務(wù)了商戶背后的家庭。“在服務(wù)大泉州百萬家庭的過程中，我們發(fā)現(xiàn)老年客群和非老年客群的金融和非金融需求差別非常大，所以在此基礎(chǔ)上，我們想到要推出一張專門針對老年客群的銀行卡”。

為了能夠更清楚地了解老年客群的服務(wù)需求，該行成立了“老年客群”調(diào)查小組，通過近半年的內(nèi)外調(diào)研，走訪了上千名老年人，調(diào)查了泉州老年客群的金融和非金融需求。民生銀行泉州分行黨委委員陳輝遠介紹說，“老年客群在金融需求上，主要體現(xiàn)在資金的安全性，包括存款的安全和投資理財?shù)陌踩诎踩缘玫奖Ｕ虾笞非笫找?而非金融需求上，主要體現(xiàn)在對服務(wù)的體驗和對健康的關(guān)注。”

于是，“九九蓮花卡”應(yīng)運而生，體現(xiàn)了濃郁的泉州特色。在卡面設(shè)計上，繼蓮花商戶卡、蓮花泉家卡之后，再度沿用“蓮花”元素。卡面上，一朵蓮花圣潔綻放，周圍祥云環(huán)繞，與廣告宣傳語——“好財氣 有保庇”不謀而合，代表了民生銀行對泉州老年朋友的感恩和祝福。而該卡的功能更是注重體現(xiàn)對老年人的關(guān)愛。民生銀行泉州分行個人金融部總經(jīng)理顏蝴蝶介紹說，使用該卡，除了可以享受開卡免收工本費、年費、小額管理費、賬戶變動短信通知費、同城跨行ATM取現(xiàn)/轉(zhuǎn)賬手續(xù)費等全免費之外，老年客戶還可享受特色專屬服務(wù)：

●保本優(yōu)理財：持卡人專享民生銀行個人定期存款利率上浮50%;更有專屬保本理財，讓老年朋友老有所盈，養(yǎng)老更安心。在新門街經(jīng)營著一家酒水店的黃先生今年60歲，是“九九蓮花卡”持卡客戶，他說：“民生服務(wù)好，利率的最大化可以上浮50%，這個能夠打動老年人的心”。同為持卡客戶的林先生今年62歲，他告訴記者，前段時間曾買過一只基金，但由于不懂得操作導(dǎo)致虧損;而在民生銀行購買理財產(chǎn)品時，工作人員耐心的指導(dǎo)讓他心里很是踏實。民生銀行泉州分行高級理財顧問陳武勝建議，“九九蓮花卡”持卡客戶可以適當配置一些資金購買安盈保本型理財，此外，一些兼具理財和保險功能的保險類產(chǎn)品也是老年群體不錯的選擇。

●柜臺優(yōu)先辦：持卡者尊享柜臺優(yōu)先辦理業(yè)務(wù);更有專屬28095568閩南語電話客服，疑難問題一打就通。近日，走進民生銀行各網(wǎng)點廳堂，細心的市民就會發(fā)現(xiàn)，叫號機上醒目地多出了一行溫馨提示“尊老敬老優(yōu)先辦”，而且大堂里還配備了隨手可取的老花鏡。這些貼心的小舉措，正是民生銀行為“九九蓮花卡”而配套的。而且，28095568空中服務(wù)閩南語專線、小區(qū)金融便利店、小區(qū)專業(yè)服務(wù)團隊、貴賓服務(wù)微信服務(wù)號等立體化工具，提供空中、網(wǎng)上以及上門服務(wù)，幫助老年客戶解決各種問題。

●健康優(yōu)服務(wù)：定期舉行養(yǎng)生講堂、免費中醫(yī)把脈體檢、免費預(yù)約醫(yī)院專家門診等活動。民生銀行泉州分行正積極整合互聯(lián)網(wǎng)平臺，為“九九蓮花卡”持卡客戶聯(lián)系包括本地及北京、上海、深圳等全國優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源，提供高端醫(yī)療服務(wù)。持卡客戶還可享受民生銀行老年專屬積分兌換，客戶只要有存款、理財或結(jié)算，都可以進行積分，享受優(yōu)惠。此外，還可享受結(jié)算全免費、代扣代繳、普陀山禮佛專線等品質(zhì)服務(wù)。持卡的貴賓客戶可享受普陀山貴賓服務(wù)全程綠色通道、貴賓減免門票、每月特約發(fā)團、入住四星酒店、品嘗精品素齋等，是一次身心俱佳的禮佛之旅。

相對其他銀行的老年人銀行卡，民生“九九蓮花卡”除了具有專屬的卡面之外，在服務(wù)內(nèi)涵上更包含了財富管理、特色理財、專屬通道、專屬貴賓回饋等全方位服務(wù)，目前在泉州銀行同業(yè)當中尚屬首位。