■2016年“3·15”消費警示

返券消費 防餡餅變陷阱

目前，許多商家打著節(jié)日旗號，進(jìn)行返券促銷活動，誘導(dǎo)消費者購滿一定數(shù)額商品后會贈送代金券。但是，消費者使用代金券時，商家又設(shè)置出種種障礙，為此，泉州市工商局提醒廣大消費者警惕以下幾種返券銷售陷阱：

一，返券使消費者被動地接受重復(fù)購物。商家采用滿一定數(shù)額獲得返券的優(yōu)惠，經(jīng)常是限了單品再限單價，在價格的設(shè)定上費盡苦心。如消費者購某品牌商品滿100元送20元代金券，而商品的價格卻設(shè)定為99或199元，僅差一元不能得到代金券，余額同樣也不能得到代金券。為了獲得優(yōu)惠，消費者不得不買一些不必要的商品。

二，有些商品不列在返券活動之內(nèi)，而消費者事先并不知情，購物之后才發(fā)現(xiàn)根本不能得到代金券。另外，當(dāng)商家覺得某類商品利潤不夠支持返券的成本時，就可能隨時取消該商品的返券。這實際上是一種欺騙行為，損害了消費者的利益。

三，返券不找零。某個消費者有100元的返券，當(dāng)他面對一個120元的商品和一個80元的商品時，通常會選擇后者，因為這100元的返券好像是“白來的”，即使損失20元也無所謂。商家就是利用消費者這種心理，將80元的商品利潤設(shè)得較高，再加上不給顧客找回的20元，自然就成了大贏家。

四，使用返券限制多。商家宣傳時沒有明示使用條件，消費者使用時被告知需要消費滿了一定金額才可使用，否則作廢。

參加“戶外旅游群” 出游或“后患無窮”

如今，許多戶外群、QQ群、微信群、車友群及有關(guān)網(wǎng)站利用現(xiàn)代傳播手段和途徑，非法經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)。

由于“群”這種自然組織不具備經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的資質(zhì)和相關(guān)經(jīng)營許可，在操作旅游業(yè)務(wù)時專業(yè)能力不足，風(fēng)險防范能力差，又規(guī)避相關(guān)主管部門的監(jiān)管。不僅擾亂正常的旅游市場秩序，也帶來一定的安全風(fēng)險。因此，泉州市旅游局提醒廣大游客：出外旅游請務(wù)必選擇有資質(zhì)的正規(guī)旅行社，拒絕個人或無資質(zhì)單位提供的旅游服務(wù)。

“群旅游”雖然表面看起來價格低廉，自由隨意，但存在貌似AA制，實則為贏利;領(lǐng)隊無資質(zhì)，并且不簽訂合同，一旦出現(xiàn)安全或服務(wù)質(zhì)量方面問題，領(lǐng)隊常會解釋為自由選擇的結(jié)伴出游，不承擔(dān)任何責(zé)任;目前，“群旅游”存在監(jiān)督有死角，安全無保障。

一旦發(fā)生糾紛，游客追責(zé)無依據(jù)，很難維權(quán)。“戶外等群”組團(tuán)游的付款方式，有些通過現(xiàn)金支付，也有些通過與付完和銀行轉(zhuǎn)賬，沒有發(fā)票、保險，也不簽合同，發(fā)起人只是一個網(wǎng)名，人都很難找到。如果出現(xiàn)糾紛或損害事故，出游者很難舉證維權(quán)。

這種情況給執(zhí)法部門取證也造成很大困難;參與的網(wǎng)友也事不關(guān)己，高高掛起，不配合提供證據(jù)，導(dǎo)致游客遭遇侵權(quán)后叫天天不應(yīng)，叫地地不靈，無法合理維權(quán)。在法律層面，“群旅游”引發(fā)的民事糾紛受理起來也面臨困難。目前，我國暫無明確法律規(guī)定對自發(fā)組織的戶外活動作出專門規(guī)范。

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