拒借廁所老太失禁怎么回事涉事方已向老人道歉(組圖)

2016-05-12 16:04:56 來源：廣州日報

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拒借廁所老太失禁怎么回事(組圖) 涉事方已向老人道歉

八旬婆婆在銀行借廁所遭拒

拒借廁所老太失禁怎么回事涉事方已向老人道歉。近日，廣州一名八旬老人前往銀行辦業務，突然覺得身體不適向銀行借廁所，卻被工作人員拒絕。眼看老人失禁、穢物沾身，工作人員卻讓老人自行前往附近公廁處理。就在老人倍感無助之時，一名路人挺身而出，為老人解困，并報警將老人送回住處。

對此，涉事銀行方面承認處理方式欠佳，已向老人道歉，但坦言出于安全考慮，銀行內部廁所不對外開放。有專家指出，像酒店、銀行、政府部門等接待公眾的機構，在處理這類問題時應更加人性化。

事件

銀行辦業務突然大便失禁

82歲的梁姨退休前曾是廣州某大學的老師，如今住在荔灣區的一家養老院。在眾人眼中，她是德高望重的專家，然而談及起上周五發生的事，她倍感羞憤。

梁阿姨回憶，上周五一早，她到養老院附近的一家銀行辦業務。老人說，那天天氣炎熱，一進銀行冷氣很足溫差大，沒過一會就覺得肚子不適。

“腸胃痙攣得厲害，當下就已經控制不住大便，開始失禁。”老人說。她只好趕緊向大堂經理求助，希望借用銀行廁所。但大堂經理卻告訴她，銀行的廁所僅供員工使用，要想去廁所，可以到旁邊的理發店。然而，當時理發店沒開門，大堂經理于是手指著附近公廁的方向，告訴老人自行前往。

梁阿姨說，她只知道廁所還要走過一個街口，也看不清到底在哪，加上她實在憋不住，褲子上的穢物不停蔓延。“我真的是沒辦法了，拜托你了，你看我褲子都臟了。”老人繼續苦苦向大堂經理哀求。她還提出，能否由銀行工作人員陪著她上廁所，或是自己在銀行角落鋪上墊子，自行解決并保證處理干凈。但大堂經理還是拒絕：“我看到(你身上臟了)，但沒辦法。”因為還要照顧其他客戶，她也沒有辦法陪同梁阿姨去廁所。