拒借廁所老太失禁怎么回事 涉事方已向老人道歉(組圖)
2016-05-12 16:04:56 來源: 廣州日報
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八旬婆婆在銀行借廁所遭拒
拒借廁所老太失禁怎么回事 涉事方已向老人道歉。近日,廣州一名八旬老人前往銀行辦業務,突然覺得身體不適向銀行借廁所,卻被工作人員拒絕。眼看老人失禁、穢物沾身,工作人員卻讓老人自行前往附近公廁處理。就在老人倍感無助之時,一名路人挺身而出,為老人解困,并報警將老人送回住處。
對此,涉事銀行方面承認處理方式欠佳,已向老人道歉,但坦言出于安全考慮,銀行內部廁所不對外開放。有專家指出,像酒店、銀行、政府部門等接待公眾的機構,在處理這類問題時應更加人性化。
事件
銀行辦業務突然大便失禁
82歲的梁姨退休前曾是廣州某大學的老師,如今住在荔灣區的一家養老院。在眾人眼中,她是德高望重的專家,然而談及起上周五發生的事,她倍感羞憤。
梁阿姨回憶,上周五一早,她到養老院附近的一家銀行辦業務。老人說,那天天氣炎熱,一進銀行冷氣很足溫差大,沒過一會就覺得肚子不適。
“腸胃痙攣得厲害,當下就已經控制不住大便,開始失禁。”老人說。她只好趕緊向大堂經理求助,希望借用銀行廁所。但大堂經理卻告訴她,銀行的廁所僅供員工使用,要想去廁所,可以到旁邊的理發店。然而,當時理發店沒開門,大堂經理于是手指著附近公廁的方向,告訴老人自行前往。
梁阿姨說,她只知道廁所還要走過一個街口,也看不清到底在哪,加上她實在憋不住,褲子上的穢物不停蔓延。“我真的是沒辦法了,拜托你了,你看我褲子都臟了。”老人繼續苦苦向大堂經理哀求。她還提出,能否由銀行工作人員陪著她上廁所,或是自己在銀行角落鋪上墊子,自行解決并保證處理干凈。但大堂經理還是拒絕:“我看到(你身上臟了),但沒辦法。”因為還要照顧其他客戶,她也沒有辦法陪同梁阿姨去廁所。
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