安溪一消費(fèi)者手機(jī)激活日期被提前 獲得商家補(bǔ)償288元
2016-05-15 09:04:51 來源: 泉州晚報
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購買蘋果6S手機(jī)時被商家告知激活日期是購買當(dāng)天,誰知買回家沒多久,卻發(fā)現(xiàn)激活日期已過了十幾天,這將影響到手機(jī)的保修期等。經(jīng)工商部門調(diào)解,商家退還消費(fèi)者288元作為補(bǔ)償。
近日,安溪工商部門接到消費(fèi)者王先生來電投訴稱,他于去年10月12日在某商家參與“以舊換新購買手機(jī)”活動中,用蘋果6型號手機(jī)補(bǔ)貼2100元,換購到蘋果6S型號手機(jī)。商家告知他激活日期是購買當(dāng)天。但隔了幾天后,他發(fā)現(xiàn)該新手機(jī)的激活日期是9月24日。由于他已在國外,沒辦法到店處理。今年,回國后的他向商家反映要求處理未果,遂向工商部門投訴。工商人員介入調(diào)解,商家同意退還給消費(fèi)者288元作為提前激活該蘋果手機(jī)的補(bǔ)償。
工作人員分析,據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二章第八條規(guī)定:“消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況,要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成分、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù),或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。”
工作人員表示,在此次調(diào)解中,“iphone手機(jī)激活日期”作為一個在蘋果品牌手機(jī)售后服務(wù)中重要的商品參數(shù),被商家有意瞞報,構(gòu)成了對消費(fèi)者知悉商品真實情況權(quán)利的侵害,違背了《消法》的有關(guān)規(guī)定。事實上,相較于有形的商品形態(tài)特征和常規(guī)的產(chǎn)品信息參數(shù),諸如“激活時間”這樣與品牌售后緊密相關(guān)的相對新式的參數(shù),往往被消費(fèi)者所忽略,其中所出的問題也多半被商家解釋為小差錯。然而就算是小差錯,也是與消費(fèi)者權(quán)益緊密相關(guān)的維權(quán)問題,應(yīng)當(dāng)予以重視。(記者 陳靈)
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