與其他酒店最大的不同是，兩座迪士尼酒店擁有很多“演職人員”，他們或者身穿華服扮演公主和卡通人物，或者戴著特色手套微笑著向游客招手。

玩具總動員酒店運營高級經理趙韻說，為了給游客一種“沉浸式的體驗”，酒店內所有員工和演職人員都經過特殊培訓，他們必須熟知迪士尼動畫片的劇情、人物，并運用專門制作的道具和服裝向游客展示自己。該酒店內電梯語音的配音，即為《玩具總動員》電影配音演員原聲配音，而酒店餐廳外飛揚的風箏，全部由山東濰坊風箏工匠手工制作并手繪圖案。