近年來，我們不斷健全應急值守體系，堅持應急“零差錯”，全過程應對、全過程跟蹤、全過程記錄、全過程反饋，構(gòu)建了為黨委、政府提供集情況報告、決策咨詢、運行保障“三位一體”的應急服務機制。

當好“信息中心”，快速報送信息

一是初報求快。堅持做到早報不遲報、實報不瞞報、全報不漏報，要求各級各部門必須在重大突發(fā)事件發(fā)生后1小時30分內(nèi)向市委報送有關信息;對無法在規(guī)定時間內(nèi)報送信息的，按照邊核準情況邊口頭報告的原則，必須在接到情況報告后30分鐘內(nèi)電話報告情況。

二是核報求準。將上報信息不及時不規(guī)范的個案作為反面典型進行通報，要求值班人員必須多渠道核實有關信息的真實性和完整性，由縣區(qū)黨委、政府分管領導或市直部門主要領導負責審核把關，再報市委、市政府領導審定后及時上報，有效提高了應急信息發(fā)布的準確性、權(quán)威性。

三是續(xù)報求全。建立了突發(fā)事件信息報送聯(lián)絡員制度，堅持緊急信息、重大信息及時報，綜合信息每天報。突發(fā)事件發(fā)生后，應急值班部門主動對接信息，第一時間向省辦、中辦報送了信息，并及時報送處置進展情況，直至整個應急處置工作結(jié)束。

四是誤報追責。建立和嚴格實行應急值守和信息報告工作責任追究制度，對工作中出現(xiàn)的脫、空、漏崗，遲、漏、瞞、誤、壓報重大突發(fā)事件造成惡劣影響或嚴重后果的，嚴肅追究責任。同時，加強對應急值守工作的督查和指導，及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，督促落實整改措施，限期予以整改;必要時，約談單位的主要領導并告知存在問題，提出整改措施，要求書面反饋整改意見。

當好“運轉(zhuǎn)中心”，全面掌握情況

一是建立“信息庫”。一方面，加強與縣區(qū)和部門的工作聯(lián)系，及時獲取緊急重大事件信息，搞好研判分析，當好參謀助手。另一方面，注重從各類媒體上搜集緊急重大事件和熱點、焦點信息，及時整理報告。

二是承擔“中轉(zhuǎn)站”。充分利用應急值班24小時值守這個平臺，及時回應各方關切，切實擔負起查詢?yōu)那椤庸ぷ鳌⒄{(diào)配各種應急救援力量的職能作用;及時協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)辦各方面反映的困難和問題，為應急指揮工作高效運轉(zhuǎn)提供了堅實保障。

三是當好“通訊員”。有效整合通訊力量，為應急指揮工作提供多渠道、全天候、高質(zhì)量通訊服務。如，某次地震發(fā)生后，震中通訊不暢，應急值守的衛(wèi)星電話為上級領導第一時間掌握災情、抗震救災各單位第一時間傳達部署上級決策指示精神提供了有力保障，發(fā)揮了重要作用;地震應急搶險期間，市機要部門冒著余震不斷、山體崩塌的危險，徒步行走山路達三百余公里，緊急向設在震中的前方指揮部送交電報電文達75份，無一份電報電文出現(xiàn)安全事故。

當好“聯(lián)絡中心”，主動對接協(xié)調(diào)

突發(fā)公共事件、自然災害發(fā)生后，后勤保障工作顯得尤為重要和迫切。應急辦切實發(fā)揮“聯(lián)絡中心”職能作用，加強與有關各方的對接聯(lián)絡，了解掌握救援力量到位及分布情況，及時收集各類物資需求情況，并迅速反饋至救援指揮的有關工作機構(gòu)，為救援工作高效有序推進提供了堅實后勤保障。

某次地震發(fā)生后，為保障救災物資和救援人員運輸需求，市委辦公室應急辦迅速從各縣區(qū)、部門抽調(diào)各類車輛五百余臺次，并根據(jù)需要有序分配各類運輸任務，有效保障了應急搶險期間井噴式的運輸需求。同時，組織采購方便面、面包、礦泉水、雨衣等物資上百噸，運送分配到各救災現(xiàn)場，為打贏應急搶險攻堅戰(zhàn)發(fā)揮了不可替代的作用。