近期大學生陸續(xù)返校，校園周邊消費投訴呈上升趨勢。上周，僅倉山區(qū)市場監(jiān)管局對湖市場監(jiān)管所處理的來自學生街周邊美發(fā)店的投訴就有12起。

上周，剛返校的小王到學生街經(jīng)過一家理發(fā)店門口時，有店員告知可以免費洗頭，隨后將她帶到店內(nèi)。小王環(huán)顧了一下店內(nèi)環(huán)境就想走，可工作人員在其頭上噴了一些不知名的噴劑，告知必須要洗掉。在洗頭期間，店內(nèi)工作人員不斷向小王推銷洗護產(chǎn)品、染發(fā)燙發(fā)等服務。洗頭結(jié)束時，小王拒絕了店員推銷的所有服務。在她想走出店門時，店員以未支付509元的洗頭費用為由擋住小王去路。

“不是說好了免費洗頭嗎?為什么我要付錢?就算不是免費洗頭也不要付這么多錢啊!”店內(nèi)工作人員說洗頭是免費，但是洗護用品不免費，他們給小王使用的洗發(fā)水和護發(fā)素都是進口奢侈品牌。小王翻遍全身，只有300元，店家收取300元后便讓她走了。

走出店門，小王就撥打12315進行投訴，經(jīng)轄區(qū)市場監(jiān)管所執(zhí)法人員調(diào)解，店家退還小王300元。

倉山區(qū)市場監(jiān)管局負責人介紹，對湖市場監(jiān)管所上周就收到了12起學生街美發(fā)店強制消費的投訴，執(zhí)法人員先后為消費者挽回損失1200余元。美發(fā)店多利用免費洗頭、免費辦理會員卡或者是進店幫忙投票等為由頭，將消費者帶至店內(nèi)，往消費者頭上噴噴劑，強制洗頭，隨后收取高額洗頭費。

對湖市場監(jiān)管所已與社區(qū)配合，在轄區(qū)內(nèi)多所高校開展教育，提醒學生警惕消費陷阱。(記者 張旭 通訊員 馬靜)