10月19日，經(jīng)過一夜發(fā)酵，關(guān)于“寧波游客”在日本酒店順走一個馬桶蓋在國內(nèi)引起極大關(guān)注，網(wǎng)友紛紛表示“丟臉丟到國外去了”。

但不久此事就在網(wǎng)絡(luò)上有了巨大反轉(zhuǎn)，一個“東京新青年”的微信號自稱已致電事發(fā)酒店，對此事進(jìn)行詢問。但酒店方對此毫不知情，完全一臉懵。

東京新青年的發(fā)文

于是，“東京新青年”以"日本酒店一段通話錄音爆出了真相’……這個黑鍋中國人不背”為題發(fā)表了一篇文章，且放出與酒店的通話證明：“馬桶蓋事件”是中國人在日本旅游又被抹黑了!

納尼!吃瓜群眾一看此文就憤怒了!

因?yàn)樵撐⑿盼恼轮蟹懦隽撕途频昵笞C的通話記錄，所以原本覺得丟臉丟大發(fā)了的網(wǎng)友們內(nèi)心又得到了一絲絲安慰：原來，這只是個假新聞，是有人在抹黑。

于是，這篇文章也很快就破了10萬+的閱讀率。

但事實(shí)真的是這樣嗎?記者忍不住要告訴大家：現(xiàn)實(shí)很殘酷——10月19日寧波旅游局通報(bào)了“游客偷日本酒店馬桶蓋”事件。知道通報(bào)意味著啥嘛?通報(bào)意味著真有此事!淚!

原文如下：

10月19日早晨，我局在微信上發(fā)現(xiàn)“驚了!寧波游客在日本拿走酒店馬桶蓋，查證后酒店要求導(dǎo)游寄回……”的信息后，于早上5:00啟動輿情應(yīng)急機(jī)制，立即召集相關(guān)旅行社進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。

上海春秋旅行社有限公司寧波分公司這樣說：

關(guān)于赴日游客帶走酒店備用馬桶蓋一事的調(diào)查報(bào)告

關(guān)于我公司組織的赴日旅游團(tuán)游客帶走酒店備用馬桶蓋一事，經(jīng)我公司調(diào)查，情況如下：

涉及此事游客李某(非寧波籍)于9月23日通過途牛旅游網(wǎng)報(bào)名參加2016.10.17-2016.10.22日本六日游，團(tuán)號JCB161017，領(lǐng)隊(duì)陳女士。10月17日晚，該旅游團(tuán)入住名古屋東橫inn酒店。18日酒店工作人員向領(lǐng)隊(duì)反映某房間床下盒子中的備用馬桶蓋丟失。后經(jīng)領(lǐng)隊(duì)詢問，游客李某承認(rèn)其誤以為是前一位住客遺落物品，抱著貪小便宜心理將此物帶出酒店。領(lǐng)隊(duì)告知李某此為酒店物品后，李某當(dāng)即答應(yīng)歸還，并委托地接導(dǎo)游于18日當(dāng)天將酒店備用馬桶蓋寄回酒店(附寄件發(fā)票)。

由于自己的行為給旅行社、酒店造成的麻煩，游客李某由衷地表示抱歉、懺悔。我公司對此事高度重視，連夜召開緊急會議，并強(qiáng)調(diào)將進(jìn)一步加強(qiáng)游客文明旅游教育。在此，我公司也號召全體游客提高公民文明素質(zhì)，塑造中國公民良好形象。

上海春秋旅行社有限公司寧波分公司

把馬桶蓋寄回酒店的快遞單

寧波市旅游局還公布了下步措施：

一是進(jìn)一步明確責(zé)任。市、縣(市區(qū))兩級旅游管理部門及各旅行社要加強(qiáng)對文明旅游工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立一把手責(zé)任制，層層明確責(zé)任，層層傳導(dǎo)壓力。要結(jié)合平時(shí)檢查、專項(xiàng)檢查、暗查暗訪，加大檢查力度，推進(jìn)行前教育、行中引導(dǎo)制度的落實(shí)。要按照國家旅游局發(fā)布的《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》，建立不文明旅游“黑名單”制度和游客旅游不文明信息通報(bào)、追責(zé)機(jī)制。落實(shí)領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游在全過程的責(zé)任，并對不文明行為重點(diǎn)追溯游客本人和領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游雙向的責(zé)任。要進(jìn)一步加強(qiáng)文明旅游宣傳，以提高游客的文明旅游意識。

二是進(jìn)一步抓好行前教育。出國(境)團(tuán)隊(duì)在出發(fā)前，組團(tuán)社必須召開出團(tuán)說明會，把文明旅游的告知、提醒作為其中重要內(nèi)容之一，由帶團(tuán)領(lǐng)隊(duì)(或相關(guān)人員)詳細(xì)講解目的地法律法規(guī)、風(fēng)俗習(xí)慣，對游客進(jìn)行文明素質(zhì)教育，并把不文明言行的利害關(guān)系講清楚。

三是進(jìn)一步加強(qiáng)途中引導(dǎo)。旅行社從接受游客報(bào)名到行程結(jié)束，都要把文明旅游的宣傳教育貫穿到底。明確帶隊(duì)導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)為責(zé)任人，尤其在到達(dá)目的地國家(地區(qū))后，應(yīng)及時(shí)普及目的地風(fēng)俗習(xí)慣和當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)法律法規(guī)、有關(guān)禁忌的宣傳。并一一解答游客提出的疑問，及時(shí)糾正游客的不文明行為，切實(shí)做到人到哪里、文明旅游教育引導(dǎo)跟進(jìn)到哪里，不留死角。每個出國(境)團(tuán)組，旅行社都必須設(shè)置一名游客文明督導(dǎo)員，履行督導(dǎo)義務(wù)。

雖然很不情愿看到這是個事實(shí)，但寶寶們，關(guān)于事實(shí)的真相，還得求證權(quán)威部門、權(quán)威媒體啊!

這次，咱們背的不是鍋，是馬桶蓋!!

當(dāng)事游客已向單位提出辭職

由于此事迅速發(fā)酵，當(dāng)事游客承受了巨大壓力，目前情緒很不穩(wěn)定，將提前回國。

記者了解到，當(dāng)事的臺州游客家境不錯，夫妻倆一個做生意，一個是企業(yè)職員，平時(shí)在單位里工作很勤奮，經(jīng)常加班。

事情發(fā)生后，當(dāng)事游客已主動向單位提出辭職。

記者 竺佳 史春波

孫研