“主持人，你好!我們是惠安縣的一個公司，想在公路上開一個路口，方便車輛進出，聽說還需要辦理手續?”“河市惠女水庫往洪瀨方向的道路在施工，很難走，什么時候能完成呢?”“我是晉江一家生產大件特種設備的企業，新的超限運輸管理規定出臺后，管理更嚴格了，很多物流企業不愿承載產品導致我們廠子困難。可以給我的廠辦理長期有效的通行證嗎?”……

11月24日下午，泉州廣播電視臺889新聞頻道《政風行風熱線》準時開播。導播室的兩部熱線電話響個不停，一個個咨詢電話打進，導播不停地將電話切入直播間。市局局長郭根才，副局長柯重基、王志恭同各科室負責人走進直播間，與主持人進行互動問答，接聽聽眾熱線，詳細解答了市民關注的有關問題。

在一個小時的節目中，共接聽、解答聽眾咨詢的關于臺風災后公路重建、公路改建進度、橋隧養護、路產路權管理等方面問題14條，并介紹泉州公路局臺風災后公路重建情況和近年來立足公路信息化建設，開通96330服務熱線，設立微信公眾平臺，開通微信路網查詢功能，打造暢通溝通渠道，為市民出行創造“暢、安、舒、美”的公路通行環境所采取的措施等。

節目結束后，泉州市公路局局長郭根才立即組織專人對聽眾提出的20個問題(包含導播室接聽問題)進行分類整理，并責成相關科室落實、及時向群眾反饋辦理結果;同時對于不屬于我局職能范圍的問題，也積極聯系其他部門予以協調并給予答復，堅決做到事事有回聲，件件有交代，確保群眾反映的訴求得到迅速有效解決。

文/圖：劉紫燕