預售遲2天 代售點難上難

火車票代售點現在更像是個問詢點(攝于泉州市區沉洲路代售點)

12月15日，今年春運火車票開售，12306官網、手機APP、95105105熱線可訂票;2天后，車站窗口、代售點、自動售票機開放售票。

春運火車票開售10天過去了，曾經大半夜就排了長隊的代售點，冷冷清清，說是門可羅雀也不夸張。熬得了夜、起得了早、排得了隊買春運火車票的集體記憶，悄然被“手慢無”的網絡搶票所取代。

就職于泉州某市直機關的黃先生對此特別有感慨。他老家在江西撫州，2004年還是華大學生，每年寒假和同學一起通宵排隊，輪流站，沒地方睡只能找墻角蹲著。當時火車票預售期只有3天，不像現在一兩個月后的票一下子賣光，只要肯排隊，還是有機會買到票的。“以前是車站和代售點售票窗口的電腦在搶票，網速幾乎一樣，現在是每部手機終端在搶票，加上市場供求關系失調，催生了各種搶票軟件。”

代售點成問詢點

四川達州的小甘，在晉江、石獅工作10多年，有了孩子后，回家與父母團聚更有了非同尋常的意義。

今年要回家的有老婆孩子及堂弟等7人。從17日開始，他在網上連搶了6天K1268次(福州—重慶北)，連一張站票都沒搶到。

23日下午5點半，他騎摩托車帶著堂弟，從晉江永和到石獅靈秀鎮政府附近的代售點碰運氣，只有站票。這趟火車要坐20多個小時，考慮到還有2個小孩，他放棄了，“哪怕買到兩個位置也好，累了可以輪流坐。”

前天，小甘終于通過網絡搶票，成功搶到5張1月22日福州到達州的硬座。

同樣要回四川達州的小王，就沒有小甘這么幸運了。22日下午5點，小王匆匆趕到泉州市區泉秀街沉洲路代售點，想買1月20日福州到達州的車票。售票員王大姐告訴他，代售點當天只能買到1月18日的票。“一時心急搞忘了，代售點要晚兩天。”小王說，當天4點福州站開始放票，他用手機搶沒搶到，就想來代售點碰碰運氣撿漏，沒想到還是兩手空空，沮喪而歸。

要回重慶合江的馮先生夫妻倆，也到沉洲路代售點問票，得知票很緊張，轉身往客運中心站走，準備買汽車票，雖然比火車票要貴100多元。

“代售點成取票點，來問票的人多，買票的人少，我都快成問詢員了。”售票員王大姐說，來代售點碰運氣的，除了不會上網的打工者，還有網上搶不到票把代售點當成最后的救命“稻草”的，也有無需支付服務費的學生和必須取票的持護照、港澳通行證的購票者。

王大姐以前是個體戶，兩年前來賣票。當發現連站票都沒有時，一些顧客會央求“幫忙”，甚至提出可加錢。“真沒票，我就是賣票的，怎么會有票不賣呢?”她這樣解釋，大多數人都會理解，但也有人買不到票就投訴，還破口大罵，質問為何代售點要晚兩天。王大姐此時一般不接話，心急回家過年時，網上搶不到票、售票點買不到票，她能理解這種情緒。

2.5元的生意

“每天早上8點來上班，電腦一開，又是沒票，搞得連電腦都不愿開。”王大姐說，淡季有票無客，旺季有客無票，兩年前她來上班的時候開始，代售點就悄然陷入了消退的尷尬境地。

“實際上，代售點就靠賣一張票收5元手續費而生存的。”王大姐的同事蔡先生負責將每天票款送至泉州動車站。他介紹，5元手續費，代售點經營者和福建鐵路國旅各分2.5元，“賣一張火車票還不如賣一瓶飲料賺得多。”曾經有人網絡購票后再來代售點交5元取票，讓蔡先生看到一線生機，因為按規定，學生票、護照、港澳通行證等，需要取票。一段時間后他發現，這并沒有多大市場空間。現在都是電子訂單，刷二代身份證可直接上車。

石獅市八七路代售點已經經營近20年了，早年屬于公家性質，后因體制改革，6年前轉歸個人經營。負責人施先生說，早年每天賣票近千張，現在每天70到100張。這里地處石獅鬧市，年租金達5萬元，加上人工成本，代售點已虧損運營。明年6月合同到期，他打算徹底退出。

年近50的老蔡是晉江陳埭湖中村湖光路代售點的老板，春運車票開售十來天了，他仍常常無聊得在隔壁店泡茶，頂多接幾個問票電話。以前春運，請四五個人仍忙得不可開交，最高峰時一天能賣出1000張火車票，一天到晚店門口人行道上都排起長隊。

老蔡回想了半天，才記起那已經是10多年前。那時大量打工者涌入晉江的鞋廠，高峰期外來務工人員曾突破100萬人，跟本地人差不多。他的代售點靠近鞋都陳埭，根本不用愁客源。如今，代售點只剩一個窗口，只剩他一個光桿司令，身兼老板、售票員等，票款和票單都得自己取送。

雖然每天還是能賣出大概100張票，刨去店租、水電費和要上繳的服務費，一個月下來，收入兩三千元，只能勉強維持生存。他說，再這樣萎縮下去就要虧本，代售點也就面臨關門倒閉。

根據鐵路部門的規定，代售點必須及時、準確、規范核算并上繳客票銷售收入，也就是說，火車票上的票面金額需要上交。旅客在代售點買票交納5元手續費，全名叫作“鐵路客票銷售服務費”。

海都記者了解到，代售點上繳的服務費全國各地有差異。廣東珠海是每年固定收9600元服務費，相當于每個月800元;北京是免費的;福建則是五五分賬。