南安沿海三鎮行政服務中心運營5個月接件量達5282件
2016-12-30 11:42:24 來源: 海絲商報
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“行政服務中心的落地,大大方便沿海3個鄉鎮的村民。”南安市沿海三鎮行政服務中心(水頭鎮行政服務中心)自8月份正式投入運營以來,收獲了不少好評。
近日,記者從水頭鎮行政服務中心獲悉,5個月來,該中心接件量達5282件,大大方便了沿海三鎮個人及企業的業務辦理。
【主動上門】為行動不便人員辦手續
水頭鎮行政服務中心主任黃思煒介紹,很多辦件需要本人到場辦理,但一旦出現辦件人行動不便或者有語言障礙無法到場辦理的情況,中心就主動上門服務。
鄭先生家住石井,通過宅基地內部流轉的方式,他從同村老嚴手中流轉了一塊宅基地,房子建起來后,要辦理宅基地過戶手續,但老嚴因中風臥病在床,無法言語。為了解決問題,鄭先生到水頭鎮行政服務中心求助。
國土資源窗口負責人黃欣表示,在辦理手續過程中,需要老嚴到場拍照和印指紋。但考慮到特殊情況,窗口2名工作人員主動到老嚴家中拍照辦手續。老嚴雖然口不能言,但聽覺沒問題,工作人員慢慢解釋給老嚴聽,并向老嚴詢問,同意或者確認就點頭示意。
就這樣,工作人員一句句詢問確認,才將手續辦完,并請軟件公司將手續“上網”。
【提高效能】根據需求增減服務窗口
“5個月來,在審批審核事項中,涉及市場監督、衛計以及婚姻登記的量居多,涉及規劃、林業的居少,而涉及安監、文體的一件都沒有。”黃思煒告訴記者,這樣不僅會影響辦件效率,也導致了人力資源的分配不均。
為此,水頭鎮行政服務中心采取“多需多設,少需少設”的方式,將一些“冷門”的審批審核事項兼并到同一個窗口辦理,“熱門”的則多開設窗口。“如市場監督審批審核的事項設置了3個服務窗口,因為沿海三鎮企業多,涉及市場監督審批的需求量也高。”黃思煒介紹,5個月來,市場監督服務窗口接件量最高,達3033件,其次是衛計以及婚姻登記窗口。
同時,該中心還采取“延時服務”的方式,根據輕重緩急,為市民提供“加急辦理”綠色通道。“有時候市民急著辦理,但是已經到了下班時間,我們仍能變通幫忙辦理。”黃思煒說。
【延伸觸角】積極申請相關部門入駐
水頭鎮行政服務中心共有國土、規劃、住建、發改、環保、市場監督、民政、衛計、文體、林業、安監等11個部門57個審批審核事項(含56個子項)進駐。但根據規定,個別下發項目的配套業務依然要到南安市區辦理。
以市場監督管理窗口為例,個人或者企業辦理證照變更或者注冊,需要重新刻章,但刻章審批要到南安市公安局治安大隊特種中隊辦理。
“這不是繞彎路辦事嗎?還不是一樣麻煩。”不少群眾在辦事過程中抱怨。
黃思煒說,收集辦件人的呼聲后,水頭行政服務中心積極向上級部門申請,通過對接,相關部門成功入駐中心,今年9月5日起,群眾就可以到該中心辦理印章審批了。
在環保窗口可辦理排污許可證,但繳納排污費要到南安市環保局辦理。經水頭鎮行政服務中心對接,目前收繳排污費的專線已經連接,硬件設施配齊,預計2017年元旦后,沿海三鎮企業繳納排污費就不用往南安市區跑了。(記者 陳江濤 賴香珠 通訊員 許錦鋒)
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