南安沿海三鎮行政服務中心運營5個月接件量達5282件

2016-12-30 11:42:24 來源：海絲商報

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“行政服務中心的落地，大大方便沿海3個鄉鎮的村民。”南安市沿海三鎮行政服務中心(水頭鎮行政服務中心)自8月份正式投入運營以來，收獲了不少好評。

近日，記者從水頭鎮行政服務中心獲悉，5個月來，該中心接件量達5282件，大大方便了沿海三鎮個人及企業的業務辦理。

【主動上門】為行動不便人員辦手續

水頭鎮行政服務中心主任黃思煒介紹，很多辦件需要本人到場辦理，但一旦出現辦件人行動不便或者有語言障礙無法到場辦理的情況，中心就主動上門服務。

鄭先生家住石井，通過宅基地內部流轉的方式，他從同村老嚴手中流轉了一塊宅基地，房子建起來后，要辦理宅基地過戶手續，但老嚴因中風臥病在床，無法言語。為了解決問題，鄭先生到水頭鎮行政服務中心求助。

國土資源窗口負責人黃欣表示，在辦理手續過程中，需要老嚴到場拍照和印指紋。但考慮到特殊情況，窗口2名工作人員主動到老嚴家中拍照辦手續。老嚴雖然口不能言，但聽覺沒問題，工作人員慢慢解釋給老嚴聽，并向老嚴詢問，同意或者確認就點頭示意。

就這樣，工作人員一句句詢問確認，才將手續辦完，并請軟件公司將手續“上網”。

【提高效能】根據需求增減服務窗口

“5個月來，在審批審核事項中，涉及市場監督、衛計以及婚姻登記的量居多，涉及規劃、林業的居少，而涉及安監、文體的一件都沒有。”黃思煒告訴記者，這樣不僅會影響辦件效率，也導致了人力資源的分配不均。

為此，水頭鎮行政服務中心采取“多需多設，少需少設”的方式，將一些“冷門”的審批審核事項兼并到同一個窗口辦理，“熱門”的則多開設窗口。“如市場監督審批審核的事項設置了3個服務窗口，因為沿海三鎮企業多，涉及市場監督審批的需求量也高。”黃思煒介紹，5個月來，市場監督服務窗口接件量最高，達3033件，其次是衛計以及婚姻登記窗口。

同時，該中心還采取“延時服務”的方式，根據輕重緩急，為市民提供“加急辦理”綠色通道。“有時候市民急著辦理，但是已經到了下班時間，我們仍能變通幫忙辦理。”黃思煒說。

【延伸觸角】積極申請相關部門入駐

水頭鎮行政服務中心共有國土、規劃、住建、發改、環保、市場監督、民政、衛計、文體、林業、安監等11個部門57個審批審核事項(含56個子項)進駐。但根據規定，個別下發項目的配套業務依然要到南安市區辦理。

以市場監督管理窗口為例，個人或者企業辦理證照變更或者注冊，需要重新刻章，但刻章審批要到南安市公安局治安大隊特種中隊辦理。

“這不是繞彎路辦事嗎?還不是一樣麻煩。”不少群眾在辦事過程中抱怨。

黃思煒說，收集辦件人的呼聲后，水頭行政服務中心積極向上級部門申請，通過對接，相關部門成功入駐中心，今年9月5日起，群眾就可以到該中心辦理印章審批了。

在環保窗口可辦理排污許可證，但繳納排污費要到南安市環保局辦理。經水頭鎮行政服務中心對接，目前收繳排污費的專線已經連接，硬件設施配齊，預計2017年元旦后，沿海三鎮企業繳納排污費就不用往南安市區跑了。(記者陳江濤賴香珠通訊員許錦鋒)