傅先生認為海景國際花園小區物業的管理未能讓業主放心，因此刊登廣告準備賣掉這套別墅。

【物業回應】

小區管理依規執行 無法完全杜絕盜竊

記者隨后來到海景國際花園的物業公司——友達海景物業。相關負責人介紹，“三年被盜兩次”確有發生，物業公司都知道，當時還幫助業主報了警，并且積極配合警方調查調取監控。他說，盜竊事件發生后，該業主就未交物業費，直到上個月經過雙方律師協商，才補交齊。

該負責人稱，每個小區或多或少都存在一些治安問題，小區物業做得再好，也沒辦法完全杜絕盜竊。在安保方面，該小區物業一直嚴格按照《物業管理條例》執行。

“遇到業主被盜，物業第一時間都會協助報案并配合警方調查。”該負責人表示，物業公司在職責范圍內，不能確保業主不被盜，物業服務合同上對相關權責也有所提及。對于傅先生提出的索賠要求，物業方面表示不認可。

關于傅先生提出的物業管理并未能讓業主放心，該負責人稱，物業方面在該小區的居住安全上一直在加強。

【律師說法】

物業是否承擔責任 應視具體情況而定

早報法律顧問團律師張傳江介紹，對于入室盜竊案，物業該承擔怎樣的責任要視物業具體的管理情況而定。發生盜竊案，公安機關調查后，要看物業有沒有盡到應盡的管理義務。

“任何安全問題都要小區物業承擔責任，這是不公平的。物業公司的安全保障義務是有限的，不是無限的，不可能防止一切損害的發生。”張傳江說，物業公司與業主之間是根據物業服務合同，為業主提供物業管理服務的。在物業與業主簽訂的合同里，有關于安全保障義務方面的約定。如果說是因小區管理渙散，小區保安未盡到其應盡的義務等，那么失竊就跟小區的物業存在著很大的關系。但是如果物業有盡到合同約定的安全保衛義務并采取了合理預防措施，對業主家失竊沒有過錯，就不需要承擔責任。

據了解，《物業管理條例》第三十五條規定，物業服務企業應當按照物業服務合同的約定，提供相應的服務。物業服務企業未能履行物業服務合同，導致業主人身、財產安全受到損害的，應當依法承擔相應的法律責任。

相關案例

小區多家業主遭竊 物業被判賠10%損失

2015年3月，安徽巢湖市一小區內多名業主家遭竊，財產損失較大。業主張女士認為物業公司在履行安全防范義務方面存在疏漏，要求物業公司賠付13459.14元損失。法院認為物業的失職行為僅為一般過錯，應按財產損失的10%即1345.9元承擔賠償責任。

家中被盜損失10萬元

業主告物業失職獲賠

2014年5月，南京的劉先生家中被盜，經過核實，法院認定劉先生損失約10萬元。錢財已經被小偷揮霍一空,劉先生將小區物業告上法庭，索賠損失20萬元。法院認為物業管理上存在一定的瑕疵，一審判決物業公司承擔劉先生損失15%的責任，賠償1.5萬余元。

電動車停小區內被盜

業主告贏物業獲賠償

2016年年初，家住山東德州慶云縣的劉女士將電動車停放在小區內被盜，報警后也未能尋回。電動車評估價格為2800元,劉女士要求小區物業賠償。法院認為物業公司存在監控損壞、多間門面能自由出入的隱患，存在重大過錯，判決物業賠償劉女士2800元。

延伸閱讀

年關盜竊多發

小區防盜怎么做？

據了解，每到年底各派出所接到的被盜警情往往比平時要多。小區哪些場所容易被大家忽略?應該留意哪些人?對此，我們進行了部分盤點。

1.小區圍欄過矮

隱患指數：★★★★

目前有些小區外圍欄桿和圍墻過低。有的最矮處不足1.8米，借助欄桿和圍墻的接口處，普通人都能輕易翻墻過去。對于居住在圍欄旁邊的低層住戶來說，被盜的風險無疑更大。

支招：除了在小區各個角落安裝監控并確保有保安24小時巡邏之外，在低層安裝防盜網或者報警器很有必要。

2.不刷卡可進出

隱患指數：★★★★★

在不少小區，大門雖然關閉并設有門禁，但是不少保安遇到陌生人要求進入時，不會主動上前盤問，也不要求進行登記。陌生人經常不刷卡也可進入小區。

支招：除了要求小區做好安全巡邏外，業主如果發現身后有尾隨的陌生人，記得問一聲對方住在哪里，請他/她自己刷卡進入或在門崗處登記。

3.樓層無攝像頭

隱患指數：★★★★★

“除了入門處有監控器，電梯口、電梯內部和各個樓層都沒有攝像頭，對抓捕小賊很不利!”不少小區業主投訴稱小區存在攝像頭缺失的問題，特別是各樓層的攝像頭缺失問題。

支招：在樓層裝個監控攝像頭，業主自然放心得多。

4.“家賊”難防

隱患指數：★★★

在一些較老舊的小區有住戶反映，小區里租客占了20%-30%，甚至有一些盜竊慣犯住進來也沒有被發現。

支招：在外來租客復雜的小區，更要增強防盜意識。發現可疑人員要及時聯系物業和民警。

5.奇怪符號

隱患指數：★★★★★★

近年來，多地警方公布了多種盜賊暗號。如“?×”代表“計劃行動”，“◇”代表“無人居住”……不過，隨著小偷越來越“國際化”，這些符號更新換代的速度非常快，也可能隨之衍生各種“特殊符號”。

支招：各位街坊如果在家門口看見這些奇怪符號，記得及時擦去并報警。(記者 林書修 龔翠玲 文/圖)“