健身會(huì)所停業(yè)引糾紛

2016年9月15日起，將樂(lè)縣消委會(huì)陸續(xù)接到將樂(lè)華源諾亞健身會(huì)所未能正常營(yíng)業(yè)造成會(huì)員權(quán)益受到侵害的投訴。

該會(huì)所由于管理不善，與業(yè)主方產(chǎn)生場(chǎng)所租金糾紛。業(yè)主鎖門，會(huì)所停業(yè)。此案涉及374位會(huì)員權(quán)益(未消費(fèi)會(huì)員費(fèi)30萬(wàn)元左右)、拖欠14名員工工資4.5萬(wàn)元左右、場(chǎng)所租金糾紛9萬(wàn)元。

經(jīng)組織投訴方、被投訴方、業(yè)主方三方代表進(jìn)行多次調(diào)解協(xié)商，最終達(dá)成協(xié)議：業(yè)主方將接管會(huì)所，場(chǎng)所內(nèi)裝修、設(shè)備及動(dòng)產(chǎn)等全部歸業(yè)主方所有，員工工資、場(chǎng)所租金及會(huì)員未消費(fèi)會(huì)員費(fèi)由業(yè)主方承擔(dān)和繼續(xù)履行義務(wù);2016年12月3日重新開(kāi)業(yè)。

以次充好，商家退還家具差價(jià)

2016年9月1日，廈門海滄區(qū)顏先生向龍海市紫全家具店交款7.5萬(wàn)元，訂購(gòu)三件黑檀花梨木家具。家具送到家時(shí)，顏先生要求提供鑒定書(shū)，經(jīng)營(yíng)者提供鑒定書(shū)木質(zhì)是東非酸枝，而非黑檀花梨木。顏先生認(rèn)為家具店違約，要求退貨。

經(jīng)消委會(huì)調(diào)查取證核實(shí)，消費(fèi)者所訴情況屬實(shí)。雙方協(xié)商一致達(dá)成協(xié)議，三件東非酸枝家具以6.5萬(wàn)元銷售給消費(fèi)者，經(jīng)營(yíng)者當(dāng)場(chǎng)退還購(gòu)貨款差額1萬(wàn)元。

買到假種子，獲賠50多萬(wàn)元

建甌市小松鎮(zhèn)李園、湖頭等4個(gè)村的張望景、楊名樟等160戶種植戶，于2016年1到2月間以每包(10g)12元的價(jià)格，從建甌市金土地種子行購(gòu)買了福州金銘種業(yè)有限公司生產(chǎn)的雜交瓠種子3422包。農(nóng)戶們種植后發(fā)現(xiàn)，這雜交瓠比起上年的雜交瓠長(zhǎng)得個(gè)小，還有枯死現(xiàn)象，要求商家處理此事給予補(bǔ)償，雙方協(xié)商不成。

建甌市種子管理站鑒定，該種子為假種。經(jīng)消委會(huì)多次調(diào)解，福州金銘種業(yè)有限公司同意一次性補(bǔ)償給160戶種植戶計(jì)513300元。

孩子游樂(lè)場(chǎng)受傷，商家家長(zhǎng)共擔(dān)責(zé)

2016年3月，吳女士帶著一對(duì)兒女來(lái)到莆田城廂區(qū)一家名為“糖果屋”的游樂(lè)場(chǎng)游玩，不料女兒在玩滾輪時(shí)意外受傷，左手手腕關(guān)節(jié)開(kāi)裂。吳女士認(rèn)為游樂(lè)場(chǎng)未盡到相應(yīng)的安全管理義務(wù);商家認(rèn)為事發(fā)時(shí)吳女士正在照顧另一個(gè)孩子，沒(méi)有對(duì)女兒盡到看護(hù)的責(zé)任。

經(jīng)調(diào)查核實(shí)，事發(fā)游樂(lè)場(chǎng)安全警示標(biāo)志不完善，而事發(fā)時(shí)吳女士讓年幼的孩子獨(dú)自玩耍，忽視了可能發(fā)生的危險(xiǎn)，雙方都應(yīng)承擔(dān)一定的責(zé)任。最終，由商家一次性賠償消費(fèi)者7000元整。

景區(qū)就餐遇“高價(jià)”

2016年2月11日，沈陽(yáng)夏先生偕家人來(lái)到莆田南少林景區(qū)游玩。中午，夏先生一家在景區(qū)對(duì)面一家名為“少林韻味”的餐館就餐。結(jié)賬時(shí)，夏先生發(fā)現(xiàn)其中一道紅菇豆腐湯要價(jià)115元，懷疑商家價(jià)格欺詐。

經(jīng)查，經(jīng)營(yíng)者提供的紅菇豆腐湯價(jià)格明顯高于市場(chǎng)價(jià)格，且飯店所提供的菜單未明碼標(biāo)價(jià)。消委會(huì)工作人員要求商家盡快更正菜單，對(duì)各項(xiàng)菜品明碼標(biāo)價(jià)。商家同意賠償夏先生500元。

定金超標(biāo)，多收部分應(yīng)返還

2016年7月24日，金先生在閩侯縣一建材商場(chǎng)訂購(gòu)一臺(tái)價(jià)格為6500元的集成灶，付定金3000元。事后，金先生不想購(gòu)買，愿意個(gè)人損失1000元，要求經(jīng)銷商退還2000元。經(jīng)銷商認(rèn)為，這是金先生違約，執(zhí)意不退定金。

閩侯縣消委會(huì)查明，金先生是在自愿、平等且充分知情的前提下訂購(gòu)集成灶，事后反悔違約，根據(jù)《合同法》規(guī)定無(wú)法要求返還定金;但根據(jù)《擔(dān)保法》規(guī)定，經(jīng)銷商收取金先生的3000元定金超過(guò)訂購(gòu)的商品價(jià)款(6500元)的20%(即1300元)，超出的1700元應(yīng)當(dāng)作為預(yù)付款予以返還。經(jīng)調(diào)解，經(jīng)銷商退還預(yù)付款1700元。

保健品功效被夸大，兩地聯(lián)手維權(quán)

2016年6月初，浙江海寧市王先生收到福建倍力生物科技有限公司贈(zèng)送的養(yǎng)生書(shū)籍，該公司專職人員推薦某水果復(fù)合汁功效，特別強(qiáng)調(diào)該產(chǎn)品是“抗氧化之王”“慢性病克星”。王先生購(gòu)買了12瓶產(chǎn)品，價(jià)格為7152元，服用3個(gè)半月后，其“三高”指標(biāo)不降反升。2016年10月26日，海寧市消委會(huì)將該案轉(zhuǎn)福州市消委會(huì)處理。

根據(jù)《消法》及《廣告法》相關(guān)規(guī)定，被投訴公司有夸大宣傳之嫌。經(jīng)調(diào)解，該公司退還王先生購(gòu)買某水果復(fù)合汁款7152元以及另一款保健食品款8940元，共計(jì)16092元。

套餐內(nèi)容主副卡不共享，未告知

壽寧縣何女士電話6月27日被停，上網(wǎng)核查話費(fèi)清單發(fā)現(xiàn)，副卡在6月期間所使用的流量費(fèi)為364.98元。何女士辦理的套餐內(nèi)流量是主卡和副卡共享，且其主卡使用的上網(wǎng)流量比較多，為何主卡沒(méi)有超出使用額度反而副卡超出?

消委會(huì)介入調(diào)解。壽寧電信稱，副卡無(wú)法享受主卡的贈(zèng)送流量和流量包的流量，故產(chǎn)生超量上網(wǎng)費(fèi)。該公司同意退回李女士相關(guān)費(fèi)用，并建議消費(fèi)者留意流量使用情況。

誤入“一元體驗(yàn)”美容陷阱

2016年10月2日，劉女士在連江縣可諾丹婷美容店“一元體驗(yàn)”誘導(dǎo)下，進(jìn)店進(jìn)行面部護(hù)理，刷卡2000元辦理半年套餐。過(guò)幾日，該店經(jīng)理游說(shuō)她做“淋巴排毒”，劉女士刷卡9520元辦理了30次的淋巴排毒套餐。不久，該店又游說(shuō)她買三套內(nèi)衣，刷卡付款7460元。次月，該店經(jīng)理又向她推薦塑形衣，劉女士表示沒(méi)有錢，對(duì)方就直接用劉女士的手機(jī)通過(guò)第三方借貸平臺(tái)轉(zhuǎn)賬支付14400元。

根據(jù)相關(guān)規(guī)定，美容店涉嫌虛假宣傳、誘導(dǎo)消費(fèi)者、夸大美容效果等行為。經(jīng)調(diào)解，美容店扣除相關(guān)服務(wù)費(fèi)用后，退還余款及借貸平臺(tái)的相關(guān)費(fèi)用共計(jì)32917元。