聚仁邦:聚人聚心聚力 打造福建家居環境服務第一品牌
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今日泉州網4月14日訊(記者劉華杰 許秋麗)從害怕與陌生人說話到管理數十人的團隊,從沒資源、沒背景的白手起家到年銷售額數千萬元的公司,十幾年的時間,楊明明完成了自己的蛻變,也帶領福建省聚仁邦環保科技有限公司(以下簡稱“聚仁邦”)走上了快速發展的軌道。
聚人、聚心、聚力,創辦聚仁邦公司
2005年,大學畢業的楊明明來到了父母工作的城市——福建泉州。和大多數人一樣,剛開始踏上社會、找工作,總是伴隨著迷茫、不知所措。“不知道自己能做什么,本身性格又非常內向,和陌生人說話都覺得不好意思。”很快,第一份中央空調的業務工作,就讓他感到了很大的不適,也沒少遭受別人的白眼。“被人趕出來都是小事,被人指著鼻子罵、當眾撕你合同的人都有。”
據介紹,當時楊明明所在公司的主要市場方向是工程類項目。在經濟建設如火如荼的年代,并不缺少這類項目,但很顯然,它也需要人脈、資源等的加持。剛畢業、近乎“一無所有”的楊明明在這塊業務上沒有任何優勢,吃閉門羹成了家常便飯。有人說,老天爺在給你關上一扇門的同時,會為你打開一扇窗。這話用在楊明明身上再適合不過了,工作的不順并沒有讓他氣餒,反而促使他更冷靜地思考自己的未來:什么才是適合自己的方向?怎樣去克服自己性格的缺陷?
雖然一時找不到答案,但楊明明開始做出改變了。“我就去街上,找陌生人聊天,鍛煉自己的表達和膽量。”在嘗試和陌生人進行溝通的過程中,楊明明漸漸打開了自己,也塑造出更優秀、更出色的自己。
三年后,他找準了自己專注的方向——家庭類項目,并且從原公司果斷離職。因為喜歡家庭,這塊業務讓楊明明找到了歸屬感。在中央空調的基礎上,他還拓展了新風系統、地暖、中央熱水、中央凈水等高端家用電器的銷售、安裝、改造、維修保養及運行服務。2010年,楊明明成立泉州市鼎輝機電設備有限公司,致力于為社區用戶提供專業化家居環境解決方案。
阿甘說:“生活就像一盒巧克力,你永遠不知道下一塊是什么味道。”回首創業歷程,楊明明感慨萬千,正是過往那些與眾不同的經歷造就了今天的自己。“比較會設身處地替別人想問題,也就理解了別人。”即便是面對曾經傷害過自己的人,楊明明同樣不計前嫌,和他們成為朋友甚至有了業務上的合作。這種與人為善的胸懷,注重感情的性格,讓他籠絡了很多創業的伙伴,也贏得了更多客戶。
2015年,在原公司的基礎上,楊明明注冊泉州市聚仁機電設備有限公司,“聚仁邦”品牌應運而生。正如其蘊含的品牌文化一樣:聚人、聚心、聚力,楊明明明白,只有用心匯聚人才、留住他們的心,才能凝聚更多力量,推動公司向前發展。公司發展壯大了,才能擁有更多的資源,這是一個良性循環的過程。
延伸配套服務,打造福建家居環境服務第一品牌
據了解,目前聚仁邦和日立變頻中央空調、松下環境系統、美國森樂全屋凈水、美國瑞美燃氣熱水等國際大牌達成戰略合作,年銷售額達數千萬元。除了中央空調,已經拓展了包括空氣凈化、家電清洗、家居保養、保潔服務在內的配套業務,下一步還將延伸生鮮配送、家居配送等服務。
在楊明明的規劃中,聚仁邦希望通過整合資源,形成家庭用戶服務產業閉環,同時增強延伸性發展,建立完整的產業鏈,從而打造福建家居環境服務第一品牌。為此,他也給自己定了個三年的“小目標”:以空調、新風、凈水、熱水產品作為積累用戶的切入點,通過提供人性化、優質化的服務,增強客戶對聚仁邦的信任和黏性,繼而延伸其它各類家政服務,最后通過互聯網平臺銷售家需用品。
在家居行業,產品重要,服務更重要,因為口碑的力量非常強大。楊明明說:“我們制定了標準、統一的服務規范,參與銷售、安裝、維保、運行的所有員工在上崗前都經過嚴格、系統的技術培訓和服務規范培訓;還組建了專業的售前、售中、售后服務團隊,整個團隊有著豐富的服務經驗;同時,聚仁邦能根據客戶不同的服務需求量身定制解決方案,讓服務內容更貼近客戶需求。”憑借先進的管理模式,專業的維修檢測技術,完善的技能培訓體系及充足的配件儲備,聚仁邦標準化、專業化、個性化的服務水準贏得了廣大客戶的高度贊譽。
在晉江分公司的基礎,聚仁邦還將再開兩至三家分公司,以更好、更方便地為客戶提供貼心的優質服務。事業做大以后,楊明明也希望創造更多的機會和平臺,滿足公司小伙伴們更大的精神追求。這一方面,可以讓員工充分發揮自身的聰明才智,另一方面也調動了他們的積極性,對聚仁邦的良性發展形成促進作用。
“誠生信,信生譽,譽生益。”只有誠信,才能贏得信譽和市場。楊明明表示:“未來,聚仁邦將始終堅持‘科學化管理、專業化服務、全方位提高、多元化發展’的方針,為用戶提供高端家用電器的系統解決方案,打造福建家居環境服務第一品牌,實現用戶、合作方等多方共贏。”
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