受損的首飾

順豐快遞：仍在調查

事發后，順豐上海公司委托順豐四川公司與客戶接洽，商談賠償事宜。據順豐快遞四川公司工作人員燕丹妮介紹，該批貨物被放在一個快遞大包的中間位置。從宜賓航空運輸至上海機場后，在從機場運輸到上海運轉中心的過程中，被發現出現破損，考慮到貨物的安全，快遞公司將其包裝進行了更換。“當時想的是套一個袋子，但是袋子小了，套不上。”燕丹妮說，因此才換了個包裝。

燕丹妮告訴成都商報記者，在接收包裹時，快遞小哥曾要求客戶進行保價，但是客戶沒有保價。“通過目前的調查情況看，目前還沒有弄清楚為什么此快遞包裝會破損，但是可以肯定的是，暫時沒有發現人為故意損壞或者違法犯罪行為發生。”燕丹妮說，快遞過程中出現的問題，順豐公司不會回避，更不會推脫責任。

燕丹妮說，根據快遞行業相關要求，客戶在寄遞貴重物品時，應該進行保價運輸，一旦發生損壞、滅失才能得到相應的賠償。“如果沒有保價而發生損失，按照快遞行業的賠償標準，就是按快遞費的七倍進行賠償。”燕丹妮說，但是發生損壞糾紛后，卻很難依法進行處理。“沒有人會同意快遞費七倍的賠償標準，同時快遞公司為了保住聲譽，一般都會在賠償金額上作讓步。”

對于為何此次運輸過程中快遞包裝會出現破損，并導致重大財產損失，燕丹妮表示：“公司仍在調查。”同時，燕丹妮告訴記者，順豐快遞正在積極與客戶溝通談判，爭取妥善處理此事。