96件鉆戒寄丟42件報廢32件 商家稱順豐只愿賠1千元
2017-09-18 16:10:41 來源: 成都商報
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受損的首飾
順豐快遞:仍在調查
事發后,順豐上海公司委托順豐四川公司與客戶接洽,商談賠償事宜。據順豐快遞四川公司工作人員燕丹妮介紹,該批貨物被放在一個快遞大包的中間位置。從宜賓航空運輸至上海機場后,在從機場運輸到上海運轉中心的過程中,被發現出現破損,考慮到貨物的安全,快遞公司將其包裝進行了更換。“當時想的是套一個袋子,但是袋子小了,套不上。”燕丹妮說,因此才換了個包裝。
燕丹妮告訴成都商報記者,在接收包裹時,快遞小哥曾要求客戶進行保價,但是客戶沒有保價。“通過目前的調查情況看,目前還沒有弄清楚為什么此快遞包裝會破損,但是可以肯定的是,暫時沒有發現人為故意損壞或者違法犯罪行為發生。”燕丹妮說,快遞過程中出現的問題,順豐公司不會回避,更不會推脫責任。
燕丹妮說,根據快遞行業相關要求,客戶在寄遞貴重物品時,應該進行保價運輸,一旦發生損壞、滅失才能得到相應的賠償。“如果沒有保價而發生損失,按照快遞行業的賠償標準,就是按快遞費的七倍進行賠償。”燕丹妮說,但是發生損壞糾紛后,卻很難依法進行處理。“沒有人會同意快遞費七倍的賠償標準,同時快遞公司為了保住聲譽,一般都會在賠償金額上作讓步。”
對于為何此次運輸過程中快遞包裝會出現破損,并導致重大財產損失,燕丹妮表示:“公司仍在調查。”同時,燕丹妮告訴記者,順豐快遞正在積極與客戶溝通談判,爭取妥善處理此事。
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