婚戀網站需要對會員信息真實性負責嗎

專家觀點

◇網站的免責聲明不代表可以免除網站的法定審核義務，這只是單方面的聲明。

◇如果婚戀網站沒有要求提供實名注冊，這本身就有漏洞，無法保障服務的真實性，存在巨大的風險和瑕疵。

◇婚戀網站提供的是一種網絡中介服務，應當實行實名注冊，利用自身的網絡優勢，創新管理手段，對客戶資料進行真實性審核，盡可能提高安全保障水平。

◇通過行業協會建立基本標準對行業進行引導。同時，政府有關部門還要加強對婚戀網站的監管，同時明確婚戀網站的主體責任。

9月7日，wephone創始人蘇享茂因被前妻索要千萬分手費而自殺的新聞引發社會關注，由于兩人通過世紀佳緣網站結識，一時網站是否需要擔責成了輿論的熱點。記者通過實際操作，發現在一些婚戀交友平臺上，隱瞞信息，甚至虛構一個不存在的人都能注冊成功。那么，雙方通過這樣的平臺相識，如果因此產生糾紛，網站是否需要承擔法律責任?據此，筆者訪問了相關法律人士。

風險提示不能構成免責條款

打開網站，輸入身份信息，再上傳一張PS合成的照片——一位身高185厘米、月收入2萬元以上、年齡26歲、陽光帥氣的相親男碩士就出現在了某婚戀網站上。筆者以上述虛假信息上傳的學歷、身份等信息輕松在某婚戀平臺完成注冊以后，平臺跳出風險提示：“XX作為一個海量信息平臺，從技術和成本上，皆無法保證每一條信息的真實性，也無法確保每一個會員的人品及其對待感情的態度。”

是否發出了上述聲明就盡到了提醒義務，網站可以徹底免責?專家表示，該風險提示的法律效力有待商榷。

“網站的聲明不代表可以免除網站的法定審核義務，這只是單方面的聲明。”北京中倫律師事務所合伙人、全國律協信息網絡與高新技術法律專業委員會副主任兼秘書長陳際紅表示，網站對會員信息的基本審核流程和審核要求一定要有，即便無法擔保所有信息一定是真實的。

“嚴格地說，該提示并不構成免責條款。免責條款至少應當具備條件與責任免除兩個內容，也就是說至少應當具備‘平臺概不負責’或者‘責任自負’等字樣。”廣東省社會科學院法學研究所研究員陳一天說。

在北京大瀚律師事務所律師楊健看來，這種提示的法律效力是有爭議的。“首先這只是一則聲明，并不是紙質合同。其次，即便寫進合同，在平臺與用戶信息完全不對等的條件下，這都是一種排除自己義務、加重對方責任的條款，一般情況下也是無效的。”

陳一天指出，雖然這則聲明不能為平臺“免責”，但是平臺的這種聲明也是在履行自身基本的風險提示義務，為平臺用戶作出了交友的常識性引導。“我們不能等有了問題才來找平臺，而對其已經作出的提示忽視不計。任何心智健全的成年人都應當對基于自身選擇行為所造成的法律后果承擔全部責任，即使心智不健全，也應當依賴于監護人的監護來完成超越其行為能力的民事行為。”陳一天說。

網站負有審核基本信息義務

在另一家相親網站，筆者也以同樣的虛假學歷、身份信息進行注冊，同樣輕松被審核認證通過。完成注冊之后，筆者分別在兩家網站同時給多名異性打了招呼。一天之后，均收到多名異性的來信，且能與對方進行有效交流。

“如果婚戀網站沒有要求提供實名注冊，這本身就有漏洞，無法保障服務的真實性，存在巨大的風險和瑕疵。”楊健表示，婚戀網站提供的是一種網絡中介服務，應當實行實名注冊制。

在陳一天看來，作為婚戀交友平臺，首先應當做到為公眾提供一個真實可靠的交友環境，而真實可靠主要是指會員的身份信息。

陳際紅表示，除了身份驗證之外，婚姻狀況、財產狀況等相關信息，都是用戶在選擇戀愛對象時需要考量的重要信息，網站本身應當履行審核義務。

據了解，針對wephone創始人蘇享茂自殺事件，世紀佳緣網站已經作出了回應，稱兩人都是網站會員，并已經完成實名注冊。

陳一天表示，網站雖負有基本信息保管與核實義務，但是因為信息量過大，任何婚戀網站都無法、也不可能對所有的個人信息進行真實性審核，特別是那些帶有主觀判斷性的信息，更加難以核實。

“是否有過婚史、生育經歷、未婚先孕的流產經歷甚至性功能障礙等都屬于個人隱私，除非是特定情況下法定機構調查，任何人都有權利隱瞞。”陳一天認為。

當然，考慮到婚戀網站的社會責任和加強社會中介服務機構監管責任的發展趨勢，今后婚戀網站審核會員基本信息失實的，應當承擔一定的損害賠償責任。

可考慮引入第三方機構考察用戶資料真實性

據媒體報道，相親網站經營混亂的狀況屢見不鮮，在平臺上遇到的帥哥有可能是女人假扮的，遇到的白富美也有可能是傳銷人員，即便是實名認證，依舊有可能遇到騙財、騙色的人。這些事件給我們怎樣的警示?

楊健表示，既然網絡婚戀平臺是提供中介服務的公司，就應當利用自身的網絡優勢，創新管理手段，對客戶資料進行真實性審核，盡可能提高安全保障水平。“比如，有的網絡公司會要求綁定銀行卡進行實名制認證，有的網絡公司除提供銀行卡外，還要求往銀行卡里匯款，確認錢的數目是否正確，以確定會員身份的真實性。網絡婚戀平臺完全可以借鑒這些方式。”楊健說。

楊健還建議，一方面平臺可以進行線上線下的雙重審核，在完成線上注冊后，線下進行跟蹤考核。另一方面，還可以引入第三方機構，實現跟蹤服務，盡可能地審核其提供材料的真實性。對于客戶選擇性隱瞞信息的情況，未來也許可以考慮通過第三方機構與行政機關形成一個立體的行業服務規范，落實行業責任，保證行業健康成長。

陳際紅表示，可以通過行業協會建立基本標準對行業進行引導，形成一個行業標桿。同時，政府有關部門還要加強對婚戀網站的監管，同時明確婚戀網站的主體責任。在監管上，對那些違規的婚戀網站可以實行罰款、吊銷執照等措施，以保證行業健康有序地發展。

楊健 　　門診問題 　　婚戀網站對于會員糾紛應否擔責 　　門診專家 　　廣東省社會科學院法學研究所研究員 陳一天 　　北京中倫律師事務所合伙人 陳際紅 　　北京大瀚律師事務所律師 楊健