回想往年的雙11

一切都是那么似曾相識而又更快

當然，這種時候也少不了一些老問題

比如……付不了款!

還有……買完開始后悔!

從2009年創(chuàng)立以來，雙11已經(jīng)走到第九個年頭。除了不斷刷新紀錄的交易額和包裹量，以及備受吐槽、讓學渣們望而卻步的“購物津貼”“火炬紅包”“定金膨脹”“跨店滿減”“疊加優(yōu)惠”……縱觀各大電商，今年“剁手節(jié)”又有什么新變化呢?

“演員”馬云正式出道，“娛樂+消費”成趨勢

現(xiàn)在看來，“雙11”晚會已經(jīng)成為每年“雙11”期間最精彩的環(huán)節(jié)之一，而每年在晚會上，最受關注的顯然少不了他——扮演過邁克爾杰克遜、模仿過Lady Gaga、又當過“深情歌手”的阿里巴巴董事局主席馬云。當晚，被阿里巴巴“耽誤”的他正式以“演員”身份出道。

在晚會上，馬云親自上陣領銜主演的功夫短片《功守道》首發(fā)播出8分鐘精華版。在影片中，馬云飾演的“馬師傅”簡直“打遍天下無敵手”，一一擊敗各路武林高手。

馬云飾演的馬師傅出場

除了轉型當演員，馬云還進軍歌壇。在晚會現(xiàn)場，被主持人戲稱的“全能文藝青年”馬云也與觀眾共同譜曲《哆哆哆哆》。之所以起這個名字，馬云笑稱“哆”在曲中與“剁”同音，號召大家一起“剁手”。

當“2017天貓雙11狂歡夜”在上海進行時，蘇寧也在南京舉辦“蘇寧易購‘雙11’嗨Goal傳奇足球夜”。同時，記者了解到，今年“雙11”期間，蘇寧影城已經(jīng)全面打通PP視頻、蘇寧易購、蘇寧金融等資源，并進行聯(lián)合營銷。全國14家蘇寧影城，也將在11月11日的11點同步舉辦“邊看邊買”的活動，影城的會員觀眾可以一邊看片，一邊購物，商品將由快遞送貨上門，實現(xiàn)線下會員與線上購物的同步。

圖片來源：新浪微博@蘇寧易購

中國電子商務研究中心主任曹磊在接受記者采訪時表示，如今的消費者在消費過程中越來越注重參與感與體驗感，近兩年“娛樂+消費”的模式也逐漸成為一種趨勢，電商平臺通過娛樂活動帶來更多的關注、流量和利潤。

線上線下融合擴大市場

今年是“雙11”走過的第九個年頭，但距離“新零售”概念的提出，不過一年左右的時間。作為“新零售”概念提出后的首個“雙11”，今年的“雙11”無疑是一場新零售大考，是一場線上線下聯(lián)動的大閱兵。此前，阿里巴巴集團CMO董本洪直言，今年“雙11”的特色就是新零售全渠道融合，如果再將今年的“雙11”稱為“網(wǎng)購節(jié)”，他會很傷心，因為在新零售時代，線上線下已經(jīng)融合了。

記者在“2017天貓雙11狂歡夜”現(xiàn)場注意到，阿里也將無人超市、盒馬生鮮等線下新零售場景搬到了場館中。

據(jù)了解，今年“雙11”期間天貓除了加大線上的活動力度，還通過海內(nèi)外線下超100萬商家將線上線下打通，同時天貓還聯(lián)合百余品牌在全國12個城市的52個核心商圈開出60家新零售快閃店，線上線下互聯(lián)互通。在肯德基和必勝客，顧客將可以通過手機淘寶和天貓精靈在趣味互動中提升就餐體驗。銀泰全國50家門店將首次落地“雙11”直播大屏，天貓旗艦店、喵街和線下門店的充分結合將讓銀泰真正成為天貓“雙11”的實體會場。

同樣為了應對新零售時代的“雙11”，京東在日前召開的“雙11”啟動會上，不僅宣布與騰訊共同面向線下品牌商推出線上線下融合的無界零售解決方案，還一攬子推出了無人超市、無人便利店、全流程無人倉、無人配送貨車、智慧供應鏈商家開放平臺等大量“黑科技”產(chǎn)品。

雙11之夜，當大家都忙于買買買，京東人正在……吃飯(來源：微信公眾號“京東黑板報”)

線上線下聯(lián)動，對于原本就擁有線下基因的商家來說，顯然是件好事。今年“雙11”，蘇寧、國美等也在線上線下融合方面頗費心思。

“雙11”期間，蘇寧易購不僅重磅推出了包含5個主題形象館、15個超級品牌館和100個流動嗨購車的嗨購市集，還自11月1日到11日，在全國30家云店和1000家易購直營店實現(xiàn)24小時銷售。此外，蘇寧易購還推出“視頻導購”和“雙線導購”模式，通過短視頻的形式為消費者介紹產(chǎn)品功能、家電保養(yǎng)選購等專業(yè)知識，預計“雙11”期間將有上萬條短視頻上線。

國美也通過國美APP和線下1600家門店同時開啟“雙11”大促。據(jù)悉，“雙11”期間，除了在國美APP上將有返利總額高達3億元的超過1000余款高傭金返利商品外，國美在線下近1600家門店通過百元優(yōu)惠券大派送、預售現(xiàn)貨價更低、無底價銷售價高立賠、套購家電送戴森產(chǎn)品及正品真機送裝一體等具體舉措，保證線上線下同質、同價、同服務，為消費者帶去超越期望的商品和服務。

曹磊表示，“新零售”時代里，傳統(tǒng)與電商之間是一種相互包容，相互彌補的關系，線上與線下相互引流，線上展示、銷售商品，而線下則為線上解決最后一公里問題，同時提供現(xiàn)線下售后服務。

全球化的“雙11”

“世界已經(jīng)無法阻擋‘雙11’購物狂歡節(jié)的到來了。”此前，百世集團CEO周韶寧曾對記者表示。

潮流既然阻擋不了，那就張開雙手擁抱。9年時間，“雙11”的邊界顯然越來越大，已經(jīng)演變成覆蓋全球200多個國家和地區(qū)的節(jié)日。如今的“雙11”，早已不局限于電商優(yōu)惠日，更成為中國品牌出海的商機。

今年“雙11”最大亮點之一在于全球賣，越來越多的中國優(yōu)質品牌積極借道跨境電商的優(yōu)質資源，“揚帆出海”開拓國際市場。據(jù)了解，今年“雙11”期間天貓將率領100個優(yōu)質國貨品牌出海，它們的商品將前往200多個國家和地區(qū)，覆蓋近億海外華人和全球消費者。

東南亞作為世界經(jīng)濟最具活力地區(qū)之一，擁有2.6億互聯(lián)網(wǎng)用戶，超過一億的中產(chǎn)，是電商的重要市場。由于廣闊的市場，以及華人文化傳統(tǒng)的完整保留，東南亞成為中國品牌出海的跳板。

“雙11”前一周，在新加坡唐人街牛車水等商業(yè)購物區(qū)，不時能看到“祝您雙11快樂”的標語，不少商家門口也懸掛著“雙11”的廣告。而在新加坡郵政總局的郵件分揀中心，倉庫里還懸掛著英文的大紅橫幅“抓住雙11的機遇”!

同樣的熱鬧，并不只是在新加坡。在馬來西亞，“雙11”的氛圍似乎更為濃烈。進入11月，關于“雙11”的新聞頻頻登上馬來西亞主流媒體頭版，“雙11”亦成為網(wǎng)絡熱詞。

事實上，全球化是”雙11“的必然選擇。9年來，雖然每年”雙11“的銷售紀錄不斷被打破，今年顯然又創(chuàng)新高，但遭遇人口紅利等天花板是商家不得不要考慮的事。走出國門，發(fā)展海外的”剁手族“，顯然不失為一條好的策略。

據(jù)中國電子商務研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2017年上半年中國網(wǎng)購用戶達到了5.16億人，較2016上半年的4.8億人，同比增長了7.5%。預計2017年中國網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模將達到5.4億人，網(wǎng)購用戶的增長趨勢逐漸放緩。“企業(yè)為對股東負責追求經(jīng)濟效益最大化，不得不‘開疆擴土’，轉戰(zhàn)市場份額和市場潛力可觀的海外市場。”曹磊說。

那么，最后幾個問題

今年雙11，你貢獻了多少?

上個雙11買的東西用完了嗎?

去年一起剁手的人，今年還在身邊嗎?

(記者 張斯 實習記者 王星平)