泉州地稅：服務“沉下去”作風“提上來”

2017-11-28 09:51:46 來源：今日泉州網

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今日泉州網11月28日訊(記者謝玉燕通訊員潘珊珊)近日，記者從泉州市地稅局了解到，納稅人用于申請社會保險補貼的社保繳費證明，用于招投標、貸款的納稅信用等級證明無需再到地稅窗口申請打印，實現地稅部門“一趟不用跑”。這是得益于泉州市地稅局開展領導蹲點調研，察民意，出實招，為納稅人帶來的又一項實實在在的改變。

泉州地稅：服務“沉下去”作風“提上來”

圖為石獅市地稅局領導蹲點調研幫納稅人預審材料

不久前，該局領導深入辦稅服務廳開展納稅服務蹲點調研過程中發現，窗口涉稅(費)證明申請需求量大，辦理頻率密集，存在排隊等候現象，一方面給群眾辦事帶來不便，同時也給窗口帶來較大工作壓力。為了破解這一難題，泉州市地稅局主動聯合就業和人才人事公共服務中心，建立起社保費數據共享機制，即全市單位或個人申領社保補貼時可直接前往就業服務中心申請辦理。同時，開通納稅信用等級證明網上自助查詢打印功能，實現納稅人足不出戶即可查詢信用等級并打印相關文書，解決了納稅人多部門跑的問題。

泉州地稅：服務“沉下去”作風“提上來”

圖為晉江市地稅局領導到辦稅服務廳蹲點接受納稅人咨詢

立足于找準影響納稅服務的突出問題，有針對地解決納稅人辦稅“難點”“痛點”“堵點”，今年泉州市地稅局在市縣兩級推行納稅服務蹲點調研工作機制。局領導積極踐行“馬上就辦”和“一線工作法”，到辦稅服務廳以納稅人、辦稅窗口人員的身份蹲點調研體驗辦稅事項，了解基層納稅服務創新舉措和便民措施推行情況，同時現場辦公解決納稅人問題，梳理問題清單和納稅人需求，積極查找改進納稅服務薄弱環節。每月至少到辦稅服務廳蹲點調研一次，聽民聲、辦實事、解難題，如今已經成為泉州市地稅系統各單位班子成員的新常態。

據統計，今年來，市局、縣級、基層分局(所)領導累計至辦稅場所蹲點調研360次，發現問題和匯集納稅服務需求59個，目前已解決38個。各單位還通過領導掛鉤聯系企業、納稅人懇談會、基層座談會等形式，交流、解決納稅人服務需求問題，努力實現服務需求與服務措施的精準對接。

為了更好地建設人民滿意的服務型政府部門，泉州市地稅局除了積極推動服務下沉，還始終注重保持作風向上，以績效管理和效能督查為抓手，針對干部人數最多、與納稅人聯系最緊密的“納稅服務崗”和“稅源管理崗”兩個重要崗位，創新推行個人績效量化考核制度，通過細化量化績效考評標準，綜合考評干部的工作完成量和完成質量，客觀評價干部的工作表現，獎優罰劣，提升辦事效率，并通過實地專項督查、遠程視頻監督系統不定期抽查等方式查看干部工作紀律狀態、納稅服務制度落實等情況，切實加強作風建設，提升服務水平。(完)