“你們的微笑是對我們最大的肯定”

“拿到居住證，以后孩子上學辦手續就方便了。”連日來，由晉江市開發區五里園“新晉江人”服務中心(以下簡稱“‘新晉江人’服務中心”)協助園區企業職工辦理的居住證，又有一批分發到職工的手中。握著手中小小的居住證，職工們心里暖融融的——自從有了“新晉江人”服務中心，遇到什么困難事，大家在園區里就可以直接反饋，尋求解決了。

企業職工辦居住證犯難

開發區緊急協助解決

5月份，十多名企業職工來到“新晉江人”服務中心。“我們去辦理居住證，說是要提供企業權屬證明，這個證明到哪里開呢?”“要是拿不到這個證明，辦不了居住證，以后孩子入學怎么辦?”大家你一言我一語，犯愁又著急。

看著心急如焚的企業職工們，“新晉江人”服務中心社工一邊給他們倒水，一邊了解詳情。原來，因為新的居住證辦理政策的實施，企業職工在申領時遇到了材料提交不全的情況，其中，職工就職企業的權屬證明是需提供的材料之一。但權屬證明是企業重要文件，開具難度較大，該怎么辦呢?“新晉江人”服務中心社工立即將該問題反饋給了晉江經濟開發區管委會。

“考慮到面臨這類難題的企業職工較多，我們立即協調相關科室解決此事。”開發區管委會相關負責人表示，第二天，開發區緊急將五里園130多家企業的權屬證明進行復印、簽字、蓋章，并統一提交給派出所備案。“備案以后，職工在申領居住證時，派出所就可以直接調取，免了職工單獨提交的麻煩。”

“非常感謝他們熱心周到的服務，才讓我們企業職工及時辦理了居住證登記。”6月19日，泉州協力模具有限公司將燙印著“熱情周到便企高效”字樣的錦旗，送到了“新晉江人”服務中心，對服務中心社工主動上門為企業辦理居住證登記的行動表示感謝。泉州協力模具有限公司工作人員陳先生說，“新晉江人”服務中心了解到這個情況后，立即組織“政策宣傳”小分隊到企業進行政策宣傳，提供針對性咨詢服務。6月中旬，“新晉江人”服務中心為企業200多名流動員工完成了居住證的登記工作，并讓員工知曉了申領流程。

記者了解到，因居住證申領政策調整，為進一步方便企業職工申領居住證，今年年初，“新晉江人”服務中心開始主動進企業進行政策宣講，并配合轄區派出所為職工登記居住證申領信息，同時還向開發區管委會申請了一套人頭像采集設備，供企業職工隨時前來拍照。截至目前，“新晉江人”服務中心協助轄區派出所為68573名企業職工完成了居住證登記。

引入社工專業力量

共建陽光幸福園區

“新晉江人”服務中心負責人介紹，“新晉江人”服務中心是在上級部門、開發區黨工委、開發區管委會的關心、支持下成立的。今年年初，服務中心打破傳統的做法，采取項目外包的形式，引進億家社工事務所專業社工為企業職工服務。通過借助社會工作專業優勢，秉持熱情、自信、大方、微笑的專業態度，落實首問責任制、一次性告知、馬上就辦的工作制度，不斷提升服務成效，增強企業職工認同感。與傳統的窗口服務模式不同，社工們還通過每周進企業的方式，將貼心便民的服務送到“新晉江人”身邊。

此外，開展春節慰問、舉辦單身青年聯誼派對、繪制園區手繪地圖、定期公布招聘信息、幫職工代購車票……今年來，“新晉江人”服務中心提供的這些亮眼的便民服務也備受企業職工青睞。

今年暑假，由開發區管委會、團工委、“新晉江人”服務中心共同舉辦的暑期成長夏令營活動，吸引了園區數十名企業員工子女參與。夏令營期間，“新晉江人”服務中心舉辦的幸福家庭日活動，更進一步促進了企業員工家庭的和諧，增強了生活幸福感。“園區的服務很貼心，讓我們可以更安心地工作。”企業職工李女士笑著說。

“你們的微笑是對我們最大的肯定,我們希望通過更貼心的服務，為企業職工建設陽光幸福園區，讓你們來到開發區更有歸屬感和幸福感。”晉江開發區黨工委書記謝永彬表示。

(記者_許春 董嚴軍）