泉州市公路局開展路網值守話術及禮儀規范培訓
          
     
          
     
          
        2018-08-02 19:42:48	
		來源：
        泉州公路				
           
     
          
     
          
     
          
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          路網中心作為單位的一個窗口和信息樞紐，
          

          代表公路局的形象，因此，值守人員所言所行至關重要。
          

          接聽熱線時該怎么說?
          

          接待訪客時該怎么做?
          

          8月2日上午，泉州市公路局開展路網值守話術及禮儀規范培訓，為我們一一解答。
          

          泉州市公路局開展路網值守話術及禮儀規范培訓
          

          本次培訓邀請泉州經貿職業技術學院老師蔡旋迎授課，采取“禮儀學習+現場互動”的形式，結合中心窗口服務工作實際，重點圍繞熱線服務和訪客接待兩大方面，對熱線服務中接聽準備、接聽流程、接聽技巧三方面要注意的細節和要求進行深入淺出的講解和示范，對訪客接待中儀容儀表、文明用語、接待禮節等標準規范服務禮儀進行培訓，并互動展示。
          

          

          通過此次培訓，中心全體工作人員進一步了解禮儀的內涵及作用，掌握詳細的禮儀規范。
          

          大家紛紛表示，在今后的工作中將運用禮儀，遵守禮儀，以更加文明禮貌、主動熱情的態度為辦事群眾服務，用實際行動提升路網服務水平。
          

          

          信息辦主任林益昌要求：要認真學習，善于總結，將培訓內容帶到崗位上去用心實踐，內強素質，外塑形象，提升路網服務水平，樹立公路文明形象。
          

          文/圖： 劉文婷、姚力俐
          
          
          

    
          


    
          

   
          
   
   
          
     
          [責任編輯:黃如萍]
     
          
     
   
          
  
    
          

   
   
               
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