漳州市民莫名多張副卡白繳5年費聯通當場消卡

2018-08-26 10:21:16 來源：海峽導報

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“我的聯通卡竟然無緣無故被綁定了一張副卡，每月扣6元，且這張副卡一綁就是5年多。”昨日，來自漳州市區的周女士撥打導報漳州新聞熱線0596-2056315投訴，她打了好幾次聯通客服，都沒能得到解決。

周女士說，她2011年購買一張聯通卡，使用至今。不久前，她發現她每個月的話費里都被多扣了一張副卡的費用，每月6元。后來一查，竟然從2013年7月開始，她的卡就被綁定了一張副卡，至今5年多，被多扣了300多元的話費，而她竟毫無所知。

周女士說，前不久，她打了好幾次聯通客服10010反饋此事，客服說核實下48小時內會給回復，可之后又杳無音信。8月24日，她來到聯通營業廳，要求雙倍返還被多扣的話費?？蔂I業廳工作人員稱，賠償的事情，她們處理不了，還是要打聯通客服10010處理。

于是，營業廳工作人員用周女士的手機撥打了10010，可得到的答復仍是要核實，48小時內會給回復。“感覺就在‘踢皮球’，我很生氣，后來另一工作人員叫我再等等，她再去問下。”周女士說，她不甘心，又打了10010，要求雙倍賠償被多扣掉的話費，可還是被客服人員拒絕。

昨日，導報記者將此事反饋給中國聯通漳州分公司有關負責人。昨日下午，漳州聯通客服部一林姓工作人員向導報記者表示，周女士的副卡是2013年辦的，早期辦理副卡的業務曾承包給第三方，第三方通過電話方式推薦給周女士辦的，但因為時間比較久，現在沒辦法核實。昨日上午，已經跟客戶周女士協商好了，應周女士的要求，給她申請雙倍返還多扣掉的話費，共返還374元，且副卡當場消除掉，目前，客戶對此結果也很滿意。(海峽導報記者林曉琪)