200元美容體驗上萬元后續(xù)維護(hù) 工商部門:勿沖動購買

          2018-09-06 11:26:04 來源: 泉州晚報

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          工商部門提醒,體驗券是商家的營銷手段,消費(fèi)者要考慮實際需求,勿沖動購買

          游泳館、健身房、美容院……這一類的消費(fèi)場所里,消費(fèi)多以“套餐”為主。但是,一個上千元的套餐,沒體驗之前大多消費(fèi)者都不太放心直接購買。于是,為了吸客,一些商家推出了單次體驗券,讓消費(fèi)者先體驗一次再考慮是否購買整個套餐。但是,單次體驗券可不一定是真實惠,有可能是消費(fèi)套路。近日,記者從鯉城區(qū)工商局了解到,他們接到了幾起單次體驗券引發(fā)的消費(fèi)糾紛,消費(fèi)者千萬別因貪便宜吃了虧。(記者 李菁 通訊員 楊思默)

          去年買的體驗券 今年商家不讓用了

          去年年底,市民陳小姐購買了某游泳館的單次體驗券。“之所以買單次,一是這家游泳館之前沒去過,不知道好不好,不想直接購買多次的卡。二是當(dāng)時是冬天,我并沒有冬泳的習(xí)慣,想到夏天再辦理季卡。”

          購買了單次體驗券后,陳小姐就忘了。直到今年夏天,她才想起自己此前購買了一張體驗券。但是,當(dāng)她拿著體驗券到游泳館時,卻被工作人員拒絕入館。工作人員告訴陳小姐,她的體驗券已經(jīng)過期了,該券只能在活動期間使用。

          陳小姐仔細(xì)查看了手中的體驗券后,并沒有發(fā)現(xiàn)上面有標(biāo)明使用期限。她與游泳館多次協(xié)商,但對方工作人員始終堅持該券已經(jīng)超過了使用期,無法使用。見協(xié)商不成,陳小姐撥打12315投訴。執(zhí)法人員了解情況后,對雙方進(jìn)行了調(diào)解,最終,游泳館同意陳小姐使用該體檢券。

          “健身房也有這類的體驗活動。有些健身房單次體驗免費(fèi),有些只收很少的費(fèi)用。我身邊很多朋友都買過,其中不少人買完就忘了,根本沒去。”陳小姐說,這類體驗券的價格都不高,幾十元,最多不超過200元,因為價格低,大家很容易就忘記自己買過,很久之后想起了,一些商家卻告訴你不能用了,因為錢不多,很多人也就算了,這么看來,單次體驗券其實是個“坑”。

          200元修復(fù)骨盆 上萬元后續(xù)維護(hù)

          今年年初,市民林小姐生完寶寶后,經(jīng)朋友介紹到一家美容院進(jìn)行產(chǎn)后修復(fù)。當(dāng)時,美容院的工作人員告訴她,正好有產(chǎn)后修復(fù)骨盆的促銷活動,原本價格上千元的骨盆修復(fù)只需200元。

          “當(dāng)時,她告訴我,只要做一次,骨盆就能縮小三四厘米,我一聽就心動了。”林小姐說,但沒想到的是,一次骨盆修復(fù)并不是消費(fèi)的終點(diǎn)。不久后,美容院的工作人員告訴她,又有優(yōu)惠活動了,只要2000元就能買到一組原本超過5000元的骨盆修復(fù)鞏固套餐。

          原本,美容院稱一次就能完全修復(fù),這一次卻告訴林小姐,如果不鞏固修復(fù),骨盆很可能還會變寬。

          “2000元也不算多,我就買了。可是,過了幾星期,她們又說,有個體型修復(fù)的套餐做活動,只要5000元就能享受原本上萬元的服務(wù),并且不斷給我洗腦,說體型的保持需要長期的過程。當(dāng)時我就覺得不對勁了,2000元的套餐我還沒開始做,為什么又來推銷新的套餐?”林小姐說,美容院的工作人員不斷地給她看客戶做了套餐后的效果圖,看完的確讓人心動,可是最初說好單次體驗就能擁有好身材的承諾到哪去了呢?

          “看來,所謂的單次體驗只是持續(xù)營銷的套路。買過一次以后,就很可能被忽悠第二次。”林小姐說。

          商家營銷手段 可體驗但別沖動消費(fèi)

          “單次體驗券本身并不是陷阱,但的確是商家營銷的一種手段。”鯉城區(qū)工商局的工作人員表示,單次體驗券作為商家優(yōu)惠促銷的一種手段,近年來已經(jīng)十分普遍。

          工商部門提醒消費(fèi)者,在購買單次體驗券前,一定要考慮好自己是否真正需要該項服務(wù)。“如果你有健身的需求,但從未體驗過,就可以購買單次體驗券試試,體驗后覺得適合再購買套餐。但是,千萬別因為單次體驗券價格便宜就沖動購買,如果本身對商品或服務(wù)并不感興趣,最后可能用不上,反而浪費(fèi)錢。購買時,一定要看好使用期限,看看商家是否設(shè)定了使用條件,以免掉進(jìn)商家的營銷陷阱中。”

          [責(zé)任編輯:林春婷]

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