福建省研究部署推進“放心游福建”服務承諾工作
2018-09-13 15:19:21 來源: 閩北日報
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日前,福建省實施“放心游福建”服務承諾工作推進會在福州召開,研究部署深入推進以“放心游福建”服務承諾為核心的旅游綜合服務監管工作。會上,福建省衛計委、國土廳、稅務局、工商局、質監局、文化廳、旅發委、食品藥品監管局、物價局、福建海事局10家單位做出旅游服務承諾,對符合限時辦結的旅游投訴實現“1天受理,7天辦結”。
據統計,2016年8月15日至2018年8月15日,福建省12315旅游投訴服務平臺共登記受理旅游投訴1672件,其中符合快處條件的旅游投訴1216件,占全部投訴的72.72%,7天內結案率100%,營造了“放心、舒心、愛心”的優質旅游環境。
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