市行政服務中心國慶“搬家” 新址位于豐澤區東海街道海星街東海大廈

新行政服務中心外觀

泉州市行政服務中心搬遷時間確定了!記者日前從市行政服務中心管委會獲悉，市行政服務中心將于國慶期間(10月1日至7日)整體搬遷至豐澤區東海街道海星街東海大廈。10月8日，新行政服務中心實體大廳將試運行對外辦理業務，屆時，位于市區妙云街160號的原行政服務中心停止辦理各項業務。 (記者林書修)

新行政服務中心面積達4.3萬平方米，分為裙樓及塔樓兩部分，面積是原行政服務中心的3倍。裙樓部分為辦事大廳，共計5層。記者昨日走訪看到，目前各樓層已有工作人員陸續將相關物資搬遷進來，桌椅、便民復印機、直飲水設備、政務服務一體機、各個辦事窗口上方的顯示屏等設備均已入駐。同以往相比，新行政服務中心布局更完善，所有辦理事項被分類歸并，按功能設置綜合服務區。記者在平面布置圖上看到，新行政服務中心負一層地下室為便民服務區，入駐醫保、社保、水、電等便民單位;一層為市場準入和投資建設服務區;二層為不動產服務區;三層為社會民生、出入境服務區及中介服務區;四層為公共資源交易中心。新中心服務大廳辦公時間實行朝九晚五(上午9:00-12:00，下午1:30-5:00)。群眾高頻辦事事項將推行周六、周日不停休的創新服務方式，如二手房交易、公安出入境、醫保、供電等辦件量大的服務事項。

新中心進駐單位達92個（含22個綜合窗口），除原行政服務中心整體平移外，還將新進駐30個單位。30個新進駐單位包括醫保、社保、公安出入境、住房公積金、稅務、人才人事就業、自來水、國家電網、公證處、中化、中石化、中石油、燃氣、郵政、電信、移動、聯通、廣電網絡、閩通卡、微笑自行車、數字CA證書、交通一卡通、運管培訓、興業銀行、建設銀行、金控集團、廉租房辦證等。據介紹，未進駐的僅余場地要求特殊、事項比較敏感的車駕管、法律援助、建設系統培訓3個單位，但也作為分中心納入管理。

新中心還設置了等候區、咖啡廳、閱覽室、母嬰室、自助上網區等便民配套設施。另外，塔樓部分由5至11層組成，擬作為中心管委會、成建制入駐部門以及會議室、黨員活動室等配套辦公用房使用。

記者提前探訪東海新行政服務中心—— 一站式辦理 人性化設施 創新服務更便民

整潔明了的服務窗口

泉州網9月27日訊 (記者 林書修 蘇勇 陳曉東 文/圖)10月8日起，位于東海海星街東海大廈的新行政服務中心實體大廳將試運行對外辦理業務，并實行朝九晚五工作制。屆時，位于妙云街160號的原市行政服務中心停止辦理各項業務。新行政服務中心具體窗口布置如何?市民如何搭乘公共交通前往?自駕車前往停車是否方便?辦理事項有何注意之處?本報記者提前為您探訪。

溫馨的母嬰室

服務 增設人性化設施 滿足群眾個性化需求

新行政服務中心試運行后，除了實行朝九晚五工作制(上午9:00-12:00，下午1:30-5:00)，讓群眾縮短中午辦事等待時間。同時，群眾辦事高頻事項將推行周六、日不停休的創新服務方式，如二手房交易、公安出入境、醫保、供電等辦件量大的服務事項，實行周末不停休，更好服務群眾辦事。

據了解，為滿足群眾個性化需求，新市行政服務中心新增了母嬰室、直飲水、咖啡廳、閱覽室、休閑區、餐飲區等人性化設施。同時，為減少群眾辦事“來回跑”，還新設置了免費中介、復印配套、微信交稅等功能，擬新錄用50名導辦人員隨時隨地提供導辦服務。

記者在新行政服務中心內已經完工的母嬰室看到，粉紅色的墻壁上掛著母乳喂養科普知識，兩個哺乳區用精美的幕簾隔開，還有嬰兒床、尿布臺、洗手臺等設施。直飲水、自助復印機、免費手機充電設備等也已經到位，可以免去群眾辦事時的不少麻煩。

此外，新行政服務中心還投入4000多萬元進行智能化建設，已建成大數據中心、電子監察室、樓宇自控系統等先進設施，窗口公告服務全面實現電子化。搬遷后將大力推進“互聯網+政務”服務工程、“e泉州”便民服務工程、24小時自助服務工程“三項工程”建設，引導事項上網辦理，努力打造“不打烊”的“數字政府”。

新行政服務中心寬敞舒適的內部環境

創新 推行“一號一窗一網” 群眾辦事最多跑一趟

據了解，舊行政服務中心受限于場地狹小，有的行政服務改革難以推行。新中心將以推進放管服改革為指引，以提高服務效率為核心，積極改革創新服務模式。全面推行“兩項改革”，即“一號一窗一網”改革、企業開辦“一窗式”審批改革;全面深化“三項改革”：即規范行政服務自由裁量權改革、工程建設項目并聯審批改革、項目和辦件臺賬管理改革。

“尤其是實行‘一號一窗一網’改革，今后將不再按部門設置窗口，而是按群眾‘辦成一件事’為標準，將窗口整合為‘市場準入、投資建設、社會民生、便民服務、中介服務’五個主題式辦事體驗服務廳，并率先在投資建設、不動產登記、出入境等領域實施‘一窗受理、集成服務’，將有效地縮短辦件時間。”市行政服務中心相關負責人表示。

去年6月，我市在全省率先推行二手房交易登記“一號一窗一網”改革，改五次排隊、五窗“串聯式”收件為“一號排隊、一口受理、同步聯審”，平均每個辦件由原來需耗時160多分鐘縮短至最長僅需40分鐘左右即可辦結。今年5月，在全省率先實施一手房轉移登記“一口式”聯審服務，改“三次排隊、三窗收件”為“一窗受理、后臺流轉”，辦件時間縮短了2/3。

市行政服務中心相關負責人介紹，全面推行“一號一窗一網”改革主要從兩方面入手。首先就是分類整合，也就是按群眾“辦成一件事”為標準，讓申辦者取一個號、排一次隊、進一個窗就能辦成事。其次，是分步實施。在搬遷的同時，擬對關系項目投資落地及群眾辦事高頻事項，如“投資建設服務”“出入境服務”實施“一窗受理、集成服務”。基本建設服務涉及18個部門不再單設窗口，整個區域按咨詢、綜合受理、發證三大類別設置窗口，實行前臺無差別收件，后臺實施牽頭部門負責制會商會審。“市場準入”“社會民生”等主題類體驗服務廳，待一體化平臺上線再實施。

據了解，目前共有1586項可實現“最多跑一趟”和“一趟不用跑”，其中“一趟不用跑”事項58項。該清單事項可通過現場即辦、全程網辦、網上申請受理+快遞送達等方式實現速辦速成。

監督 建立視頻效能監察 實行辦件滿意度評價

除了增加不少人性化的設施，新市行政服務中心還通過構建全流程服務評價體系，建立服務質量跟蹤、檢查、評估全過程閉環管理機制。今后，將引入第三方調查評議機制，采取不定期作風暗訪、流程細查、以辦事者的角度體驗式對中心各部門窗口的服務效率、服務質量、服務水平進行全方位監督測評，定期形成分析評估報告。

同時，將建立視頻效能監察及每周通報制。專人值守，通過效能遠程視頻監督系統全面抽查各部門、各分中心窗口單位實時服務情況，加強對窗口工作人員考勤、工作紀律執行、服務規范、工作效率等方面的監督和檢查，每周通報各部門。

另外，將實行辦件滿意度評價。對每一個辦件在收件、取件兩個環節由辦事者進行滿意度評價，倒逼窗口服務水平提升。申請人在中心現場辦理時，可對窗口辦事人員的服務態度進行現場評價。在收到申報件辦結通知短信后，可直接通過回復手機短信對窗口辦事人員進行二次評價。

東海大廈(畫圈處)及周邊公交站點

交通 調整加密班次 15趟公交可達

如何前往新行政服務中心，是眾多辦事市民首先要考慮的。

目前有14條公交線路可抵達。市公交公司還將對公交線路增加1條、加密4條，運力可以滿足需求。其中，直達位于東海市行政大樓的市行政服務中心線路有K8路(泉州汽車站—海星小區)，在“府東路北段”站點下車即可到達。待10月8日市行政服務中心搬遷運行后，將在K7路上增設“府東路北段”站點。

除了可乘坐K8直達市行政服務中心外，還可以乘坐其他公交線路到達就近站點再步行至服務中心。如，途經海星小區公交首末站的1、8、14、30、39、44、K1、K301、K7、X3路等10條線路，途經晉光小學東海校區站的1、8、14、30、34、39、44、60、K1、K508、X3路等11條線路，途經泉州行政中心站的1、8、14、30、44、K1、K508、X3路等8條線路，途經府東路南段站的34、39、60、K8路等4條線路。

此外，為了覆蓋晉江兩岸線路盲區，從10月8日起，泉州公交發展有限公司將調整K604路、K606路等2條線路，即：將K604路“云谷公交站—晉江SM廣場”調整為“泉州五中城東校區—晉江SM廣場”，將K606路“泉商環球廣場—泉州五中城東校區”調整為“泉商環球廣場—海星小區”。原本搭乘該線路直達泉州五中城東校區的市民，可通過兩條線路所共同途經的刺桐路和寶洲街路段交集站點，通過換乘K604直達城東校區。

記者還了解到，市民可選擇“小黃人”騎行到新行政服務中心。目前，新行政服務大廳西側已增加30個停車樁。除此之外，市民還可選擇附近的其他多個停車點。

抓緊調試設備

停車 1070個車位 基本滿足需求

為方便自駕車前往東海新行政服務中心的市民停車，目前有城建集團開放海星小區擴建項目地下停車場950個車位，加上新行政服務中心120個地下停車位，基本可以滿足窗口工作人員及自駕車前來辦事的群眾停車需求。

據了解，目前前往新行政服務中心的指示路牌也已經陸續設好。泉州市交警支隊制訂了新中心周圍交通疏導預案，采取安裝天眼、增加崗亭、設立大量交通標識等舉措，力促新中心周圍道路暢通。

現在的行政服務中心場地狹小