新行政服務中心試運行首日，本報記者現(xiàn)場體驗——

群眾點贊新環(huán)境 交通服務待完善

核心提示

昨日，位于海星街東海大廈的泉州市行政服務中心正式開始試運行辦公，位于妙云街的舊行政服務中心大樓停止辦公。當天，新行政服務中心雖然人流量較大，但并沒有出現(xiàn)爆滿擁擠的情況。不動產(chǎn)交易登記和公安出入境中心窗口辦事的群眾較多，其他窗口則較為寬裕。

認真為市民服務

面對新環(huán)境，部分市民和窗口還有些不適應。個別市民沒有提前了解信息，仍然跑去妙云街;一些市民駕車到了東海大廈，因不清楚停車場位置，造成周邊停車較為混亂;部分新入駐行政服務中心的單位窗口系統(tǒng)尚未完善，帶來了些許不便。□記者 蘇勇 林書修/文 陳曉東/圖(除署名外)

自駕前往東海大廈行車及停車示意圖 (劍峰 蘇勇 繪)

體驗 導辦員細心引導 群眾辦事省心

上午9時不到，新行政服務中心寬敞明亮的辦事大廳內(nèi)已有不少群眾。記者遇到準備辦理安置房登記業(yè)務的市民蔡先生，跟隨他體驗辦事流程。

從一樓大門進入，可以看到一個醒目的導辦取號臺。看到市民前來，幾名戴著紅色綬帶的導辦人員就迎了過來，微笑詢問需要辦理的事項。

“只要告訴我們要辦理什么事項，我們就可以通過多媒體引導系統(tǒng)，快速幫忙找到樓層和辦事窗口。”導辦人員介紹，系統(tǒng)還能生成“指路”二維碼，市民只要用手機掃描二維碼，就能生成一個辦事窗口的指引地圖。市民沿著指引圖就能快速找到窗口，不怕迷路。

熱心的導辦員為市民提供指引

在導辦員的操作下，蔡先生很快獲悉辦證窗口位置并完成取號。取號完成后，一條短信隨即發(fā)送到蔡先生手機上，內(nèi)容為辦事窗口信息以及等待人數(shù)。

記者跟隨他來到二樓不動產(chǎn)服務區(qū)，該區(qū)域每個窗口不再細分一手房、二手房、安置房不動產(chǎn)登記業(yè)務，而是統(tǒng)一為綜合收件窗口。該層同樣設有咨詢導辦臺。約10分鐘后，導辦員帶領蔡先生來到窗口，告知他把準備好的材料交給工作人員。工作人員隨即對他的材料進行整理。

“只要跟不動產(chǎn)登記相關的業(yè)務，都可以在綜合收件區(qū)辦理。我們會先幫您把資料整理好，方便稍后核對。”隨后，工作人員告知蔡先生把整理好的材料交給旁邊窗口的工作人員，進行核對和辦理。因為蔡先生此前已咨詢好了需準備的材料，工作人員經(jīng)核對無誤，很快就收了件。從取號、等待到收件，整個過程不到30分鐘。

“效率還是很高的，在一個窗口就把一件事辦完了，材料也有他們幫忙整理和核對，確實省心了。”對于新行政服務中心的窗口服務，蔡先生表示贊賞。

不少違停路邊的車輛被貼單

交通 不熟悉停車場位置 隨意違停被罰

新行政服務中心工作日辦公時間為上午9時開始。昨日上午8時30分許，記者驅車來到新行政服務中心，感覺周邊車輛比往日多了。在東海大廈周邊各個路口，已有不少交警在指揮交通，對駕車前來辦事的群眾進行引導。

不少自駕車到新中心的群眾，對停車場位置還不太熟悉，車開到辦事大廳正大門卻找不到停車場。好在新行政服務中心辦事大廳四周均有安保人員引導，將自駕車司機指引到對外開放的海星小區(qū)擴建項目地下停車場。

一些車主或沒有找到停車場，或圖省事，直接把車停在新行政服務中心周邊的道路兩邊，因此被交警貼了罰單。

市行政服務中心管委會相關負責人再次提醒，新行政服務中心停車場設在海星小區(qū)擴建項目地下停車場，有950個車位供辦事群眾使用，具體位置位于新行政服務中心北側，請自駕前往辦事的群眾聽從現(xiàn)場引導人員指揮，把車停到停車場。

該負責人表示，新行政服務中心試運行首日，市民還不太熟悉停車位置，他們也將對周邊交通標識進一步完善，讓市民少繞路。此外，該負責人還建議，市民可以選乘公共交通前往市行政服務中心，目前共有15條公交線路可以到達附近站點。“目前還是試運行過渡期，未來我們將協(xié)調(diào)公交公司對公交線路繼續(xù)加密，更好地方便群眾。”

位于市區(qū)妙云街的原行政服務中心大樓已停止辦公，仍有市民不清楚。(蘇勇 攝)

提醒 舊中心已停止辦公 不要再走錯了

泉州市行政服務中心整體搬遷至東海大廈，位于市區(qū)妙云街的原行政服務中心大樓已停止辦公。昨日上午記者走訪時，仍有不少市民來到舊行政服務中心準備辦事，看到門口處的“搬遷公告”告示牌，才匆忙趕往東海。僅上午8點到9點這一個小時內(nèi)就有十多人走錯。

“要多看新聞，留意相關的新情況。”門口執(zhí)勤的物業(yè)保安提醒走錯的市民，搬遷告示從9月下旬就掛出了，多家媒體都報道了行政服務中心整體搬遷的消息，手機微信公眾號上也有相關報道。

記者還發(fā)現(xiàn)，有幾名市民是開車跟著導航來的，到了才發(fā)現(xiàn)走錯了。陳先生一家一大早從莆田開車來到泉州，準備辦理二手房交易手續(xù)，手機導航?jīng)]留意新址，來到了妙云街。

據(jù)悉，自駕車可導航定位“東海大廈”或位于海星街的“泉州市行政服務中心”，開車走東海隧道和東海大街可到達。

市民肖先生是新行政服務中心第一個拿到不動產(chǎn)權證書的人

聲音 點贊新環(huán)境 盼更優(yōu)質服務

市行政服務中心整體搬遷的消息經(jīng)過本社旗下各媒體報道后，引起了眾多市民的關注。不少讀者網(wǎng)友在本社新媒體客戶端留言評論，稱贊新中心寬敞舒適的環(huán)境，希望新中心帶來更優(yōu)質的服務，讓市民辦事越來越方便。

“行政服務中心搬遷了，以后接送小孩路上不會再堵了!”市民江女士第一時間轉發(fā)了泉州晚報公眾號關于“市行政服務中心搬遷啟用新址”的鏈接報道。江女士家住碧水灣小區(qū)，孩子就讀豐澤區(qū)三實小，平常接送孩子經(jīng)過妙云街常常遭遇堵車，“妙云街只是一條背街道路，但前來辦事的車輛實在太多了。”

到舊行政服務中心辦過事的不少市民也有感觸。“記得有一次去行政服務中心辦房產(chǎn)證，凌晨5點多到門口一看排隊的人已經(jīng)從院子里排到了大街上。”市民莊先生說，當時是冬天，那場面把他嚇壞了，當時就想著這個辦事窗口何時能改革。他說，如今新行政服務中心寬敞明亮，辦事手續(xù)也簡化了許多，應該不會再有這種凌晨排長隊的情況了。

網(wǎng)友“冬”：有的人覺得行政服務中心搬遷東海太遠了，我倒是覺得不會遠，至少好停車了，有沒有地方停車太重要了!

網(wǎng)友“Mia思密達”：關鍵是最多跑一趟!這才是真真正正便民。如此一來，相信東海的人氣會更旺了!

網(wǎng)友“墨言”：新環(huán)境，讓市民感受更優(yōu)質的服務，辦事越來越方便了。

網(wǎng)友“鄭瑞標”：今天上午到新行政中心辦理交通一卡通，得到第一張卡，辦事員非常熱情，很暖心。

自主上網(wǎng)區(qū)便民

回應

個別窗口無法叫號

原因：系統(tǒng)正在完善

新行政服務中心試運行首日，由于個別新入駐窗口的預約、叫號系統(tǒng)還未同步，帶來了些許不便。

記者在三層公安出入境窗口看到，前來辦事的群眾排起了長隊。市民李景春此前已經(jīng)在出入境預約平臺完成預約，到了新行政服務中心后卻發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)無法叫號。經(jīng)詢問，原來，公安出入境為新入駐單位，預約和叫號系統(tǒng)用的仍是公安出入境自有的系統(tǒng)，與新行政服務中心系統(tǒng)尚未同步。

針對這一情況，市行政服務中心增加多個工作人員進行現(xiàn)場引導，幫助前來辦理出入境業(yè)務的市民。

“9點30分過來辦理，10點10分辦好，速度還算快的。”李景春說，新行政服務中心剛試運行，遇到這種情況也能理解，他期待服務系統(tǒng)并網(wǎng)完善后，還能更快速地辦理。

“按之前的計劃，本月15日，出入境的預約取號系統(tǒng)就能與新行政服務中心系統(tǒng)并網(wǎng)。”市行政服務中心管委會技術科工作人員表示，屆時，出入境原有的預約系統(tǒng)將停用，市民可以通過市行政服務中心的預約平臺預約辦理出入境業(yè)務，就不會遇到無法叫號的尷尬了。

周邊飲食店偏少

建議：可去海星小區(qū)和府西路市政府食堂

新行政服務中心中午12點下班，對于上午沒辦完，下午需繼續(xù)辦事的群眾來說，去哪吃飯是個問題。

市民李先生原本上午要辦理出入境業(yè)務，到窗口人員下班時還未輪到他，他只好等下午再辦理。“附近吃飯的地方比較遠，打算叫個外賣。”他說。

記者驅車在新中心周邊走訪發(fā)現(xiàn)，能夠吃飯的地方較少，除了海星小區(qū)附近幾家飯館，離得較近的還有距離約1公里的府西路的市政府食堂，在該食堂點餐可以通過手機支付。小吃飲食店較多的地方要到距離3公里遠的東海大街。