“我們還奇怪，怎么打電話給居民老是沒人接，原來是被標(biāo)記成推銷電話了。”近日，鯉城區(qū)臨江街道伍堡社區(qū)居委會的工作人員遇上了蹊蹺事，用辦公電話聯(lián)系群眾大多沒人接聽，經(jīng)查原來電話被一些第三方軟件標(biāo)注為“廣告推銷”，被許多居民誤當(dāng)成騷擾電話拒接了。通信運營商經(jīng)查詢發(fā)現(xiàn)，這個“烏龍”是手機上的第三方軟件所提供標(biāo)識導(dǎo)致的，非運營商操作問題。目前，居委會方面正聯(lián)系相關(guān)第三方軟件客服進行申訴處理。■記者 許奕梅

社區(qū)反映： 致電居民常無人接聽 原來被標(biāo)成“廣告推銷”

伍堡社區(qū)居委會書記康黎英介紹，前不久，社區(qū)要開展一項民意調(diào)查工作，需要征求社區(qū)黨員的意見，工作人員就用3部辦公電話一一聯(lián)系，但是有好幾個都沒接。其中有一名黨員，工作人員一個上午給他連打了四五個電話，都是打通了卻沒人接。工作人員疑惑，這名黨員平常很支持社區(qū)工作，怎么這回連電話都不接。

當(dāng)天中午，該黨員來居委會辦事，工作人員問起這事，對方表示自己并沒有接到電話，查看手機才發(fā)現(xiàn)社區(qū)打來的多個電話，因為被別人標(biāo)記過“廣告推銷”，都被攔截過濾了，因此沒有來電提醒。

康黎英表示，社區(qū)日常工作很瑣碎，有許多要征求民意的事項或向群眾發(fā)通知消息，近來社區(qū)工作人員常反映“打電話老是沒人接”，影響了社區(qū)工作正常開展。

運營商回應(yīng)：第三方軟件提供標(biāo)識 可向軟件客服申訴處理

記者昨日就此咨詢通信運營商，工作人員表示，經(jīng)后臺查詢，伍堡社區(qū)被標(biāo)記為“廣告推銷”的兩個辦公號碼業(yè)務(wù)狀態(tài)正常，登記的客戶名稱均為該居委會。對于有居民手機標(biāo)識該號碼為“廣告推銷”，經(jīng)初步判斷，應(yīng)為手機上的第三方軟件所提供的標(biāo)識，非運營商方面操作，建議向?qū)?yīng)的第三方軟件客服進行申訴處理。

此前媒體有報道，現(xiàn)在很多手機軟件上都有電話標(biāo)記功能，只要一個用戶標(biāo)記了某個電話，這個電話不論打給誰，使用這種手機軟件的手機都會有相應(yīng)的提示。

工作人員推測，伍堡社區(qū)辦公電話被標(biāo)注成“廣告推銷”，可能是某些居民看到不熟悉的來電不愿意接聽，在不了解真實原因的情況下將這個電話隨手標(biāo)注了，一個人標(biāo)注后，就有可能如“滾雪球”一樣被更多的人標(biāo)注，最終造成更多人不接聽這個電話。

市民聲音：建議把部門辦公電話 設(shè)為公共服務(wù)特殊號碼

其實，電話被非正常標(biāo)記的情況不少市民也遇到過。在一家文化傳播公司工作的吳女士告訴記者，此前她給朋友打電話時，對方就說，她的電話號碼有被5個人標(biāo)記為“房產(chǎn)中介”，接到她的來電時就會這樣顯示。這使得吳女士常被朋友誤解，有時候給陌生人打電話也會被對方直接按掉甚至拉黑。吳女士說，可能是因為近來公司正在拓展房地產(chǎn)業(yè)務(wù)，她曾用自己的手機與房地產(chǎn)公司聯(lián)系，也許因此才出現(xiàn)這樣的情況。

記者隨機采訪多位市民，大家大多表示，當(dāng)前騷擾電話太多，常接到中介、推銷、詐騙電話等等，很多人不想接陌生電話，遇到有這類標(biāo)記的來電號碼，第一反應(yīng)是“不想接，直接掛掉”。

市民鄭先生認為，想減少對電話的錯誤標(biāo)記，需要相關(guān)軟件做好專業(yè)識別，軟件后臺或許可以把政府部門的號碼統(tǒng)一設(shè)置為專業(yè)號碼，標(biāo)明出處。

市民陳女士說，錯過接聽公共部門的服務(wù)電話有時也會耽誤事，建議可以把有關(guān)部門和單位的辦公電話設(shè)為公共服務(wù)特殊號碼，防止被軟件攔截和過濾。

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如何防止電話被誤標(biāo)

1.使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)后，應(yīng)及時注銷手機賬號登錄狀態(tài)。

2.不在手機中存儲核心人員的工作單位、職務(wù)等敏感信息。

3.安裝軟件時，一定要詳細查看軟件索取的權(quán)限列表，如果軟件要求提供與服務(wù)無關(guān)的通訊錄、短信等訪問權(quán)限，一定要警惕。

4.對于平常不用或很少使用的功能，如藍牙、定位等，應(yīng)關(guān)閉或停止使用，避免手機被遠程攻擊或被病毒搜索到。

錯誤標(biāo)記如何取消

除了可聯(lián)系相關(guān)軟件的技術(shù)客服熱線進行申訴處理，還可登錄工信部下屬運營機構(gòu)“可信號碼數(shù)據(jù)中心(電話邦)”官網(wǎng)，提交糾錯信息，進行電話號碼實名登記認證。該機構(gòu)可免費提供取消來去電錯誤顯示公司名稱的解決方案，為用戶解決(取消、更改電話號碼標(biāo)記，防止電話被攔截，來去電顯示公司名稱等)問題。上官網(wǎng)提交糾錯信息，認證中心會在2個工作日內(nèi)予以回復(fù)解決。